Loading...
Înapoi

Întrebări frecvente

FAQ

Smart Change

În ce constă programul Smart Change?

Care sunt condițiile programului?

Serviciul este contra cost?

Dacă am câteva dispozitive eligibile pentru reciclare, pot procura IQOS 3 DUO cu o reducere de 300 MDL?

Pot dărui acest cupon unui prieten pentru procurarea unui IQOS?

Cum accesez acest program?

Pentru a participa în program, pot returna dispozitivul fără cutie sau accesorii?

Nu am un cont de utilizator și dispozitivul nu este înregistrat. Cum procedez?

De ce aveți nevoie de buletinul meu de identitate?

De ce nu se acceptă dispozitive procurate în alte țări?

De ce nu pot transmite cuponul unei altei persoane?

De ce nu pot folosi cuponul în Enter sau Darwin?

Cât timp e valabil cuponul ecologic?

La utilizarea cuponului, pot achita IQOS în rate?

Cum reciclez dispozitivul dacă acesta nu este eligibil pentru program?

Unde pot adresa întrebări suplimentare?

Comenzi și informații comerciale

Magazinele IQOS activează?

Unde pot procura HEETS?

Cum contactez Call Centrul?

Cum remediez problemele dispozitivului?

Cum dezinfectez sau curăț dispozitivul?

Tehnologia Heat Not Burn

Ce reprezintă IQOS?

IQOS mă va ajuta să renunț la fumat?

IQOS generează fum?

Care este diferența dintre IQOS și țigaretele convenționale?

Pot utiliza IQOS cu țigaretele convenționale?

Utilizarea IQOS este sigură sau lipsită de riscuri?

Dacă am mai multe întrebări, unde ar trebui să mă adresez?

Este nicotina dăunătoare?

Cum măsurați emisiile IQOS, care susțineți că sunt reduse în medie cu 95% în comparație cu fumul unei țigarete 3R4F?

Ce cuprinde totalitatea dovezilor la care faceți referință atunci când susțineți că trecerea la IQOS prezintă un mai puțin risc față de continuarea fumatului?

Cum măsurați numărul utilizatorilor IQOS?

Ce este acea țigaretă 3R4F la care faceți referință?

Rezerve din tutun HEETS

Ce presupune interdicția de comercializare a țigaretelor mentolate și cu capsulă?

Care gusturi de HEETS sunt disponibile?

Unde găsesc HEETS Purple Wave și Green Zing?

Cât timp pot inhala dintr-o rezervă din tutun HEETS?

De ce sunt rezervele din tutun HEETS mai scurte decât țigaretele convenționale?

De ce gustul rezervelor din tutun HEETS este diferit de cel al țigaretelor convenționale?

Rezervele din tutun HEETS conțin nicotină?

Nu pot introduce rezerva din tutun HEETS în Dispozitivul Suport IQOS.

Care sunt părțile componente ale unei rezerve din tutun HEETS?

Autorizarea sistemului IQOS de către FDA

Ce este FDA?

Ce înseamnă MRTP?

Care este diferența dintre aprobarea și autorizarea FDA?

Care este diferența dintre IQOS drept Produs din Tutun cu Risc Modificat și țigări?

Care este diferența dintre IQOS drept Produs din Tutun cu Risc Modificat și produsele vape?

Cum modifică anunțul FDA comercializarea produselor fără fum ale PMI?

Dispozitive IQOS

IQOS™ este un dispozitiv electronic sigur?

Ce ar trebui să fac în caz că dispozitivul meu IQOS nu funcționează?

Care sunt condițiile optime de păstrare a dispozitivului IQOS?

Pot utiliza IQOS în încăperile închise?

Utilizarea IQOS în destinații de vacanță

IQOS 3 DUO

În ce constă diferența dintre IQOS 3 DUO și dispozitivele anterioare?

Cum pot verifica nivelul de încărcare al bateriei (IQOS 3 DUO)?

Cât durează o încărcare completă a dispozitivului IQOS 3 DUO?

Ar trebui să încarc întotdeauna complet bateria încărcătorului portabil (IQOS 3 DUO)?

Pot încărca dispozitivul suport IQOS 2.4/2.4+ cu ajutorul încărcătorului portabil IQOS 3 DUO și invers?

Pot utiliza adaptorul de alimentare și cablul USB IQOS de la versiunea anterioară a dispozitivului pentru a încărca dispozitivul IQOS 3 DUO?

Cum pot reseta dispozitivul IQOS 3 DUO?

Cum pot verifica starea dispozitivului suport pentru a afla câte utilizări sunt disponibile (IQOS 3 DUO)?

Cum se adaptează IQOS 3 DUO ritmului de consum?

Ce înseamnă vibrațiile dispozitivului (IQOS 3 DUO)?

Care este temperatura optimă de funcționare a dispozitivului IQOS 3 DUO?

IQOS 3

Trebuie să încarc complet Încărcătorul Portabil IQOS 3 de fiecare dată?

Pot încărca Dispozitivul Suport IQOS 2.4 Plus cu ajutorul Încărcătorului Portabil IQOS 3 și vice-versa?

Pot utiliza adaptorul de alimentare și cablul USB prevăzute pentru versiunea IQOS precedentă pentru a încărca dispozitivul IQOS 3?

Care este procedura de resetare a dispozitivului IQOS 3?

Ce reprezintă vibrațiile dispozitivului IQOS 3?

Ce reprezintă semnalele indicatorilor de pe Dispozitivul Suport IQOS 3?

Ce reprezintă semnalele indicatorilor de pe Încărcătorul Portabil IQOS 3?

Care este temperatura de operare optimă a dispozitivului IQOS 3?

Ce reprezintă sistemul inteligent de autocurățare a lamelei de încălzire?

Ce reprezintă sistemul IQOS ProtectPlus™?

Cum pot verifica nivelul de încărcare a bateriei?

IQOS 3 Multi

Cum pot verifica nivelul de încărcare a bateriei?

Cât timp durează încărcarea completă a dispozitivului IQOS 3 Multi?

Trebuie să încarc complet dispozitivul IQOS 3 Multi de fiecare dată?

Care este procedura de resetare a dispozitivului IQOS 3 Multi?

Ce reprezintă vibrațiile dispozitivului IQOS 3 Multi?

Ce reprezintă semnalele indicatorilor de pe dispozitivul IQOS 3 Multi?

Care este temperatura de operare optimă a dispozitivului IQOS 3 Multi?

Ce reprezintă sistemul inteligent de autocurățare a lamelei de încălzire?

IQOS 2.4 Plus

Cât timp durează încărcarea completă a dispozitivului IQOS 2.4 Plus?

Trebuie să încarc complet Încărcătorul Portabil IQOS 2.4 Plus de fiecare dată?

Care este procedura de resetare a dispozitivului IQOS 2.4 Plus?

Ce reprezintă vibrațiile dispozitivului IQOS 2.4 Plus?

Ce reprezintă indicatorul de culoare roșie de pe Încărcătorul Portabil IQOS 2.4 Plus?

Care este temperatura de operare optimă a dispozitivului IQOS 2.4 Plus?

Închirierea IQOS

Ce presupune serviciul de închiriere IQOS?

Care este procedura de aplicare pentru acest serviciu?

De câte ori pot închiria IQOS?

Pot închiria IQOS 2.4 Plus sau un alt model?

Cât costă serviciul de închiriere IQOS?

Unde mă adresez pentru a închiria IQOS?

Pot închiria IQOS pentru altcineva?

Ce primesc la închirierea dispozitivului?

Primesc și HEETS odată cu închirierea IQOS?

Se oferă suport în cadrul serviciului?

Pot călători peste hotare cu IQOS închiriat?

IQOS s-a defectat în perioada închirierii, cum îl repar sau schimb?

Ce se întâmplă dacă IQOS se defectează în perioada închirierii?

Se aplică penalități dacă rețin dispozitivul peste termenul prevăzut în contract?

Unde returnez dispozitivul închiriat, îl pot returna în orice magazin?

Pot procura dispozitivul închiriat după expirarea serviciului?

Servicii și asistență

Cum pot primi asistență dacă mă aflu în afara țării?

Oferiți asistență personalizată? Este gratuită?

Cum pot fi înrolat(ă) într-un program de asistență personalizată?

Cine poate fi înrolat în acest program?

Pot încerca IQOS înainte de a-l cumpăra?

Suport adițional

Aveți vârsta peste 18 ani și sunteți fumător?