Bine ați venit la Serviciul Clienți IQOS

Primii pași cu lil SOLID Ez

Învățați cum să folosiți, încărcați și curățați corect dispozitivul lil SOLID Ez

Aflați mai mult

Smart Service

Mentenanță profesională pentru lil SOLID Ez

Aflați mai mult

Întrebări frecvente

Răspunsuri pentru fiecare întrebare despre lil SOLID Ez

Aflați mai mult

Primii pași

Aflați mai multe despre cum puteți utiliza, curăța și încărca dispozitivul, și primiți câteva recomandări utile.

Aflați mai multe

Depanarea dispozitivului IQOS

Uneori este nevoie doar de remedierea unei erori minore. Noi vă ajutăm să soluționați defecțiunile ce țin de funcționarea dispozitivul IQOS.

Aflați mai multe

Garanția IQOS

Adresați-vă consultanţilor noştri pentru asistenţă sau pentru a afla cum să utilizați dispozitivul Dvs. IQOS.

Aflați mai multe

Smart Service: Serviciul de mentenanță a dispozitivului tău IQOS

Serviciul Smart Service e disponibil în mod gratuit în orice Q Heated Tobacco Shop din Chișinău.

Aflați mai multe

Serviciul Smart Change

Dacă garanția dispozitivul dvs. IQOS a expirat sau expiră în curând, dispozitivul poate fi reciclat.

Aflați mai multe

Asistență internațională

Dacă sunteți în vacanță sau călătoriți în interes de serviciu într-o țară în care IQOS este disponibil, iar dispozitivul dvs. este deteriorat, anunțați-ne, iar noi vă vom oferi suport.

Aflați mai multe

Actualizarea soft-ului dispozitivului IQOS

Noi îmbunătățim în mod constant tehnologia utilizată de dispozitivul dvs. Pentru a vă asigura că utilizați cele mai recente caracteristici și opțiuni, actualizați dispozitivul cu cea mai nouă versiune a programului de soft.

Aflați mai multe

O înlocuire gratuită în caz de accidente

Dacă vă deteriorați accidental dispozitivul, îl vom înlocui gratuit o singură dată, astfel încât să vă puteți continua experiența fără nici o grijă.

Aflați mai multe

Aveți întrebări? Găsiți răspunsul în secțiunea Întrebări frecvente.

Aveți nevoie de asistență adițională?
Suntem la un click distanță
Suntem la un click distanță!
Abonați-vă Urmăriți-ne pe Social Media sau scrieți-ne în mesaje directe pentru suport cu dispozitivul Dvs. Noi vom reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp. Abonați-vă pe Facebook
Viber Bot Identificați cel mai apropiat punct de deservire și alte informații utile. Găsiți asistență pe Viber Bot
Scrieți-ne Căsuța noastră poștală nu este niciodată prea plină. Email
Întrebarea Dvs. ar putea avea deja un răspuns Verificați în rubrica Întrebări frecvente dacă există deja răspunsul pe care-l căutați. Vedeți Întrebări frecvente
Luați legătura cu noi Doriți să adresați o întrebare? Nici o problemă! Discutați cu unul dintre experții noștri pentru a obține asistența de care aveți nevoie. Discutați cu unul dintre experții noștri
Acest produs nu este lipsit de riscuri și creează dependență. Acest produs este destinat doar fumătorilor adulți. Vânzarea produselor din tutun persoanelor sub 18 ani este interzisă. Este interzisă distribuirea produselor din tutun persoanelor sub 18 ani. Persoanele care încalcă aceste reguli sunt supuși urmăririi penale.
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.