Bine ai venit la Serviciul Clienți IQOS

Primii pași cu lil SOLID Ez

Învață cum să folosești, încarci și curăți corect dispozitivul lil SOLID Ez

Află mai mult

Smart Service

Mentenanță profesională pentru lil SOLID Ez

Află mai mult

Întrebări frecvente

Răspunsuri pentru fiecare întrebare despre lil SOLID Ez

Află mai mult

Primii pași

Află mai multe despre cum poți utiliza, curăța și încărca dispozitivul și primește câteva recomandări utile.

Află mai mult

Depanarea dispozitivului IQOS

Uneori este nevoie doar de remedierea unei erori minore. Noi te ajutăm să soluționezi defecțiunile ce țin de funcționarea dispozitivul IQOS.

Află mai mult

Garanția IQOS

Adresează-te consultanţilor noştri pentru asistenţă sau pentru a afla cum să utilizezi dispozitivul IQOS.

Află mai mult

Smart Service: Serviciul de mentenanță a dispozitivului tău IQOS

Serviciul Smart Service e disponibil în mod gratuit în orice Q Heated Tobacco Shop din Chișinău.

Află mai mult

Serviciul Smart Change

Dacă garanția dispozitivul tău IQOS a expirat sau expiră în curând, dispozitivul poate fi reciclat.

Află mai multe

Asistență internațională

Dacă ești în vacanță sau călătorești în interes de serviciu într-o țară în care IQOS este disponibil, iar dispozitivul tău este deteriorat, anunță-ne, iar noi îți vom oferi suport.

Află mai mult

Actualizarea soft-ului dispozitivului IQOS

Noi îmbunătățim în mod constant tehnologia utilizată de dispozitivul tău. Pentru a te asigura că utilizezi cele mai recente caracteristici și opțiuni, actualizează dispozitivul cu cea mai nouă versiune a programului de soft.

Află mai mult

O înlocuire gratuită în caz de accidente

Dacă deteriorezi accidental dispozitivul, îl vom înlocui gratuit o singură dată, astfel încât să continui experiența fără nici o grijă.

Află mai mult

Ai întrebări? Găsește răspunsul în secțiunea Întrebări frecvente.

Aveți nevoie de asistență adițională?
Suntem la un click distanță
Suntem la un click distanță!
Abonați-vă Urmăriți-ne pe Social Media sau scrieți-ne în mesaje directe pentru suport cu dispozitivul Dvs. Noi vom reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp. Abonați-vă pe Facebook
Viber Bot Identificați cel mai apropiat punct de deservire și alte informații utile. Găsiți asistență pe Viber Bot
Scrieți-ne Căsuța noastră poștală nu este niciodată prea plină. Email
Întrebarea Dvs. ar putea avea deja un răspuns Verificați în rubrica Întrebări frecvente dacă există deja răspunsul pe care-l căutați. Vedeți Întrebări frecvente
Luați legătura cu noi Doriți să adresați o întrebare? Nici o problemă! Discutați cu unul dintre experții noștri pentru a obține asistența de care aveți nevoie. Discutați cu unul dintre experții noștri
Acest produs nu este lipsit de riscuri și creează dependență. Acest produs este destinat doar fumătorilor adulți. Vânzarea produselor din tutun persoanelor sub 18 ani este interzisă. Este interzisă distribuirea produselor din tutun persoanelor sub 18 ani. Persoanele care încalcă aceste reguli sunt supuși urmăririi penale.
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.