Bine ați venit la Serviciul Clienți IQOS

Primii pași

Aflați mai multe despre cum puteți utiliza, curăța și încărca dispozitivul, și primiți câteva recomandări utile.

Diagnosticul dispozitiului

Uneori este nevoie doar de remedierea unei erori minore. Noi vă ajutăm să soluționați defecțiunile ce țin de funcționarea dispozitivul IQOS.

Diagnoza dispozitivului

Garanția IQOS

Odată cu achiziționarea unui dispozitiv IQOS, se activează garanția comercială, care este valabilă 12 luni și acoperă defecțiunile tehnice și de producere.

Aflați mai multe

Consultantul personal

Obțineți suport personalizat cu un consultant personal IQOS.

Aflați mai multe

Serviciul Smart Change

Dacă garanția dispozitivul dvs. IQOS a expirat sau expiră în curând, dispozitivul poate fi reciclat.

Aflați mai multe

Asistență internațională

Dacă sunteți în vacanță sau călătoriți în interes de serviciu într-o țară în care IQOS este disponibil, iar dispozitivul dvs. este deteriorat, anunțați-ne, iar noi vă vom oferi suport.

Aflați mai multe

Actualizarea soft-ului dispozitivului

Noi îmbunătățim în mod constant tehnologia utilizată de dispozitivul dvs. Pentru a vă asigura că utilizați cele mai recente caracteristici și opțiuni, actualizați dispozitivul cu cea mai nouă versiune a programului de soft.

O înlocuire gratuită în caz de accidentare

Dacă ați deteriorat în mod accidental dispozitivul IQOS, noi îl vom înlocui o dată gratuit, astfel încât să puteți continua experiența IQOS fără griji.

Înlocuire rapidă

Dacă sunteți eligibil pentru înlocuirea dispozitivului, serviciul nostru de înlocuire rapidă nu vă va face să așteptați mult timp și nici măcar nu va trebui să ieșiți din casă pentru a-l înlocui.