Servicii și asistență

Asistență Întrebări frecvente Servicii și asistență
Asistență Întrebări frecvente Servicii și asistență
Puteți beneficia de Asistență Internațională la numărul 0080025592559 (apel gratuit).
Anumite limitări de conexiune pot fi aplicate în cazul unor operatori telefonici. În cazul acestui eveniment puțin probabil, ne puteți contacta la numărul +41215478888 (apel taxat).

- Anumite costuri pot fi aplicabile, vă rugăm să contactați operatorul telefonic pentru mai multe detalii.
- În afara orelor de lucru (09:00 – 18:00) veți beneficia de asistență doar în limba engleză.
Cunoaștem că unii fumători adulţi întâlnesc dificultăți în timpul traziție la IQOS. Din acest motiv, recomandăm utilizatorilor IQOS să se alăture programului nostru gratuit de asistență QOACH. Cum vă poate ajuta acest program? Experții IQOS vă vor oferi asistență în perioada inițială de utilizare astfel încât să vă familiarizați cu modul de funcționare a dispozitivului.
Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți IQOS la numărul de telefon 080 002 400 sau solicitați înregistrarea la unul dintre punctele de vânzare IQOS.
Pentru a fi înrolat(ă) în acest program, trebuie să fiți un fumător adult care dorește să utilizeze în continuare produse din tutun. De asemenea, este important să aveți dorința de a trece de la țigaretele convenționale la IQOS.
În punctele oficiale de vânzare IQOS puteți asista la o prezentare tehnică a produsului.