Обслуживание и служба поддержки

Выполните следующие действия: 1. Посетите наш официальный сайт: md.iqos.com 2. Войдите в свою учетную запись пользователя 3. В разделе «Моя учетная запись» перейдите к пунктам «Изменить электронную почту» или «Изменить пароль».

Если ваше устройство не зарегистрировано, вы можете сделать это в личном кабинете на сайте md.iqos.com. Вот, что для этого необходимо сделать: 1. Перейдите на сайт md.iqos.com 2. Войдите в свой личный кабинет, введя номер телефона или адрес электронной почты. 3. Перейдите в раздел «Мои устройства». 4. Кликните «Добавить», чтобы зарегистрировать устройство. Также вы можете связаться с нами онлайн или позвонить в Службу поддержки клиентов IQOS по телефону 0 8000 24 00, чтобы получить подробную пошаговую инструкцию.

Персональные данные являются строго конфиденциальными и собираются с целью предоставления вам качественных услуг.

Выполните следующие действия: 1. Зайдите на наш официальный сайт: md.iqos.com 2. Кликните на кнопку «Учетная запись пользователя» 3. Перейдите к разделу «Забыли данные для входа? Восстановить» 4. Возникли трудности? Обратитесь в Службу поддержки клиентов IQOS 080 002 400 (звонок бесплатный)

Чтобы получить необходимую информацию, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки клиентов по тел. 0 8000 24 00 (бесплатно)

Вы можете воспользоваться услугой Международной Помощи позвонив по номеру 0080025592559 (звонок бесплатный).
Некоторыми операторами могут применяться ограничения звонков. В таких маловероятных случаях Вы можете связаться с нами по номеру +41215478888 (звонок платный).

- Возможно применимы некоторые тарифы, пожалуйста, свяжитесь с Вашим оператором, чтобы узнать подробности.
- В нерабочее время (09:00-18:00) поддержка предоставляется только на английском языке.

Мы знаем, что некоторым совершеннолетним курильщикам сложно перейти на IQOS. Именно поэтому мы предлагаем совершеннолетним пользователям IQOS присоединиться к нашей бесплатной программе поддержки QOACH. Как эта программа помогает? Наши эксперты QOACH будут сопровождать вас на каждом этапе процесса адаптации, отвечая на ваши вопросы и делясь советами по использованию.

Свяжитесь с Клиентской Службой IQOS по телефону 080 002 400 или попросите зарегистрироваться в ближайшей официальной точке продаж IQOS.

Чтобы присоединиться к программе, вы должны быть совершеннолетним курильщиком, который хотел бы перейти с курения сигарет на использование IQOS. Это просто!

В официальных точках продаж IQOS вы можете участвовать в технической презентации продукта.