Устранение неполадок в работе вашего IQOS ORIGINALS DUO

Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы на этой странице или воспользуйтесь нашим онлайн-инструментом диагностики, который поможет вам найти решение с помощью нескольких простых шагов.
Ваш IQOS ORIGINALS DUO заряжается слишком медленно?
Возможно, вашему устройству просто не хватает заряда.
1. Для зарядки устройства всегда используйте оригинальный адаптер питания IQOS ORIGINALS DUO, кабель и розетку. Это гарантирует, что ваше зарядное устройство будет заряжаться в положенный срок. Посмотрите обучающее видео, чтобы узнать, как правильно заряжать устройство.
2. Всегда следите за чистотой контактных соединений между держателем и зарядным устройством. Это обеспечит оптимально быструю зарядку держателя от зарядного устройства. Посмотрите обучающее видео, чтобы узнать, как очистить контактные соединения.
Что означают индикаторы IQOS ORIGINALS DUO?
Ваше устройство может предупреждать об ошибке
1. НА УСТРОЙСТВЕ IQOS ORIGINALS DUO МИГАЕТ КРАСНЫЙ СВЕТ:
Ваше нагревательное лезвие может быть сломано. Проверьте нагревательное лезвие и, если оно сломано, воспользуйтесь инструментом самодиагностики.
Возможно, ваш держатель не получает достаточно заряда от зарядного устройства. Всегда используйте оригинальнй адаптер питания и кабель и регулярно очищайте контактные соединения между держателем и зарядным устройством. Узнайте, как правильно заряжать устройство и очищать контактные соединения.
Вашему устройству может потребоваться ПЕРЕЗАГРУЗКА. Убедитесь, что ваш держатель находится внутри карманного зарядного устройства. Нажмите и удерживайте кнопку зарядного устройства в течение 10 секунд. Посмотрите обучающее видео о том, как перезагрузить устройство.
2. НА УСТРОЙСТВЕ IQOS ORIGINALS DUO МИГАЕТ БЕЛЫЙ СВЕТ:
Возможно, ваше устройство находится вне диапазона приемлемых для функционирования устройства температур (от 0°C до 50°C). В этом случае вам необходимо дать устройству остыть или согреть его в ладонях. Если это не решит вашу проблему, воспользуйтесь инструментом самодиагностики.
На вашем IQOS ORIGINALS DUO не загораются индикаторы?
Ваше устройство просто может быть выключено или разряжено
1. Поместите держатель IQOS ORIGINALS DUO в зарядное устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку зарядного устройства в течение 10 секунд для ПЕРЕЗАГРУЗКИ устройства, после чего оно включится. Посмотрите обучающее видео, чтобы узнать, как ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ ваше устройство.
3. Подключите зарядное устройство к сетевой розетке с помощью оригинального адаптера питания IQOS ORIGINALS DUO и кабеля. Всегда используйте оригинальный адаптер питания и кабель и следите за чистотой контактных соединений между держателем и зарядным устройством.
4. Пока ваше зарядное устройство заряжается, световые полосы будут мигать. Помните, что зарядка полностью разряженного зарядного устройства может занять до 20 минут. Посмотрите обучающее видео, чтобы узнать, как заряжать устройство и чистить контактные соединения.
5. Воспользуйтесь инструментом самодиагностики, если вам нужна дополнительная помощь.
Воздух не проходит через IQOS ORIGINALS DUO должным образом?
Возможно, держатель IQOS ORIGINALS DUO нуждается в чистке.
1. Убедитесь, что ваш держатель IQOS ORIGINALS DUO полностью остыл, прежде чем начинать очистку (не менее 30 секунд после последнего использования).
2. Всегда используйте оригинальный инструмент для чистки IQOS и чистящие палочки.
3. Воздержитесь от чрезмерного давления и прикосновения к нагревательному лезвию.
4. Очищайте устройство после каждой использованной пачки табачных стиков, чтобы сохранить привычный вкус, и не забывайте менять колпачок держателя каждые 6 месяцев.
5. Ознакомьтесь с инструкцией, как правильно чистить ваше устройство.
Мы здесь, чтобы помочь вам
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Регулярное обновление прошивки устройства поможет вам сохранить его производительность и улучшить ваш опыт. Это также может помочь решению вашей проблемы! Посмотрите обучающее видео.

Это не все. Больше полезной информации вы найдете в Руководстве пользователя IQOS ORIGINALS DUO.

Руководство пользователя IQOS ORIGINALS DUO позволит вам лучше понять, как работает ваше устройство, и как им правильно пользоваться.
Скачайте Руководство пользователя IQOS ORIGINALS DUO
Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше

Найдите ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью нашей карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.