Устранение неполадок в работе твоего IQOS ORIGINALS DUO

Найди ответы на наиболее часто задаваемые вопросы на этой странице или воспользуйся нашим онлайн-инструментом диагностики, который поможет тебе найти решение с помощью нескольких простых шагов.
Твой IQOS ORIGINALS DUO заряжается слишком медленно?
Возможно, твоему устройству просто не хватает заряда.
1. Для зарядки устройства всегда используй оригинальный адаптер питания IQOS ORIGINALS DUO, кабель и розетку. Это гарантирует, что твоё зарядное устройство будет заряжаться в положенный срок. Посмотри обучающее видео, чтобы узнать, как правильно заряжать устройство.
2. Всегда следи за чистотой контактных соединений между держателем и зарядным устройством. Это обеспечит оптимально быструю зарядку держателя от зарядного устройства. Посмотри обучающее видео, чтобы узнать, как очистить контактные соединения.
Что означают индикаторы IQOS ORIGINALS DUO?
Ваше устройство может предупреждать об ошибке
1. НА УСТРОЙСТВЕ IQOS ORIGINALS DUO МИГАЕТ КРАСНЫЙ СВЕТ:
Твоё нагревательное лезвие может быть сломано. Проверь нагревательное лезвие и, если оно сломано, воспользуйся инструментом самодиагностики.
Возможно, твой держатель не получает достаточно заряда от зарядного устройства. Всегда используй оригинальный адаптер питания и кабель и регулярно очищай контактные соединения между держателем и зарядным устройством. Узнай, как правильно заряжать устройство и очищать контактные соединения.
Твоему устройству может потребоваться ПЕРЕЗАГРУЗКА. Убедись, что твой держатель находится внутри карманного зарядного устройства. Нажми и удерживай кнопку зарядного устройства в течение 10 секунд. Посмотри обучающее видео о том, как перезагрузить устройство.
2. НА УСТРОЙСТВЕ IQOS ORIGINALS DUO МИГАЕТ БЕЛЫЙ СВЕТ:
Возможно, твоё устройство находится вне диапазона приемлемых для функционирования устройства температур (от 0°C до 50°C). В этом случае тебе необходимо дать устройству остыть или согреть его в ладонях. Если это не решит твою проблему, воспользуйся инструментом самодиагностики.
На твоём IQOS ORIGINALS DUO не загораются индикаторы?
Твоё устройство просто может быть выключено или разряжено
1. Помести держатель IQOS ORIGINALS DUO в зарядное устройство.
2. Нажми и удерживай кнопку зарядного устройства в течение 10 секунд для ПЕРЕЗАГРУЗКИ устройства, после чего оно включится. Посмотри обучающее видео, чтобы узнать, как ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ твоё устройство.
3. Подключи зарядное устройство к сетевой розетке с помощью оригинального адаптера питания IQOS ORIGINALS DUO и кабеля. Всегда используй оригинальный адаптер питания и кабель и следи за чистотой контактных соединений между держателем и зарядным устройством.
4. Пока твоё зарядное устройство заряжается, световые полосы будут мигать. Помни, что зарядка полностью разряженного зарядного устройства может занять до 20 минут. Посмотри обучающее видео, чтобы узнать, как заряжать устройство и чистить контактные соединения.
5. Воспользуйся инструментом самодиагностики, если тебе нужна дополнительная помощь.
Воздух не проходит через IQOS ORIGINALS DUO должным образом?
Возможно, держатель IQOS ORIGINALS DUO нуждается в чистке.
1. Убедись, что твой держатель IQOS ORIGINALS DUO полностью остыл, прежде чем начинать очистку (не менее 30 секунд после последнего использования).
2. Всегда используй оригинальный инструмент для чистки IQOS и чистящие палочки.
3. Воздержись от чрезмерного давления и прикосновения к нагревательному лезвию.
4.Очищай устройство после каждой использованной пачки табачных стиков, чтобы сохранить привычный вкус, и не забывай менять колпачок держателя каждые 6 месяцев.
5. Ознакомься с инструкцией, как правильно чистить твоё устройство.
Мы здесь, чтобы помочь тебе
Не нашёл ответ на свой вопрос?
Регулярное обновление прошивки устройства поможет тебе сохранить его производительность и улучшить твой опыт. Это также может помочь решению твоей проблемы! Посмотри обучающее видео.

Это не все. Больше полезной информации ты найдёшь в Руководстве пользователя IQOS ORIGINALS DUO.

Руководство пользователя IQOS ORIGINALS DUO позволит тебе лучше понять, как работает твоё устройство, и как им правильно пользоваться.
Скачайте Руководство пользователя IQOS ORIGINALS DUO
Дополнительная поддержка
Мы здесь для тебя на расстоянии одного клика
Найди ближайшую точку сервиса, проведи диагностику своего устройства и многое другое.
Viber Bot
Свяжись с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить
Отправь нам свой вопрос, и мы ответим тебе в ближайшее время.
Написать
Подпишись на нас или отправь личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться
Узнай ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше
Найди ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.