Диагностика устройствa

Твое зарядное устройство IQOS заряжается очень медленно?

1. Используй адаптер питания* IQOS и кабель, чтобы подзарядить зарядное устройство IQOS ILUMA PRIME. Полная зарядка займет 2 часа 15 минут. 2. Если в зарядном устройстве аккумулятор полностью разряжен, то, как правило, придется подождать до 20 минут, прежде чем загорится световой индикатор зарядки. *Адаптер питания (AC) в комплект не входит, используйте адаптер питания IQOS от предыдущего устройства IQOS или приобретите его отдельно.

Dispozitivul suport IQOS ILUMA se încarcă prea lent?

1) Încearcă să cureți contactele dispozitivului suport și ale încărcătorului portabil. 2) Dacă încarci simultan încărcătorul portabil în timp ce încarci dispozitivului suport, este important să încarci încărcătorul portabil cu ajutorul adaptorului de alimentare* și al cablului aprobat de producător. *Adaptorul de alimentare (AC) nu este inclus, utilizează adaptorul de alimentare IQOS de la dispozitivul IQOS anterior sau achiziționează-l separat.

Indicatorii nivelului de încărcare a bateriei se aprind intermitent?

1) 3 indicatoare albe intermitente: indică faptul că dispozitivul suport este pur și simplu în afara intervalului de temperatură. Încearcă să menții dispozitivul între 0°C și 50°C pentru a te asigura că acesta funcționează corect. 2) 8 lumini albe intermitente îți vor indica faptul că dispozitivul suport poate gestiona doar 1 experiență.

Стик TEREA не подходит или образует аэрозоль низкого качества?

1. Убедись, что стик TEREA не был случайно использован дважды. Также проверь, касается ли проблема всех стиков TEREA в пачке. Случаи, когда стики TEREA не подходят, происходят очень редко, и это почти никогда не связано с неисправностью устройства.2. Убедись, что стик TEREA была вставлен правильно, в соответствии с инструкциями руководства пользователя.3. Пачки стиков TEREA не следует хранить в слишком влажной или слишком сухой среде. Это может повлиять на качество аэрозоля.
IQOS ILUMA™ предназначен для использования только со стиками TEREA™ и DELIA™. Не используй стики TEREA™ и DELIA™ с предыдущими поколениями IQOS™, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не проглатывай и не разбирай стики TEREA™. Они содержат острую металлическую часть, которая может нанести серьезную травму при проглатывании. Храни в недоступном для детей месте.

Есть вопросы? Найди ответы на них в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Дополнительная поддержка
Мы здесь для тебя на расстоянии одного клика
Найди ближайшую точку сервиса, проведи диагностику своего устройства и многое другое.
Viber Bot
Свяжись с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить
Отправь нам свой вопрос, и мы ответим тебе в ближайшее время.
Написать
Подпишись на нас или отправь личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться
Узнай ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше
Найди ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.