Диагностика устройствa

Ваше зарядное устройство IQOS заряжается очень медленно?

1. Используйте адаптер питания* IQOS и кабель, чтобы подзарядить зарядное устройство IQOS ILUMA PRIME. Полная зарядка займет 2 часа 15 минут. 2. Если в зарядном устройстве аккумулятор полностью разряжен, то, как правило, придется подождать до 20 минут, прежде чем загорится световой индикатор зарядки. *Адаптер питания (AC) в комплект не входит, используйте адаптер питания IQOS от предыдущего устройства IQOS или приобретите его отдельно.

Dispozitivul suport IQOS ILUMA se încarcă prea lent?

1) Încercați să curățați contactele dispozitivului supor și ale încărcătorului portabil. 2) Dacă încărcați simultan încărcătorul portabil în timp ce încărcați dispozitivului suport, este important să încărcați încărcătorul portabil cu ajutorul adaptorului de alimentare* și al cablului aprobat de producător. *Adaptorul de alimentare (AC) nu este inclus, utilizați adaptorul de alimentare IQOS de la dispozitivul IQOS anterior sau achiziționați-l separat.

Indicatorii nivelului de încărcare a bateriei se aprind intermitent?

1) 3 indicatoare albe intermitente: indică faptul că dispozitivul suport este pur și simplu în afara intervalului de temperatură. Încercați să mențineți dispozitivul între 0°C și 50°C pentru a vă asigura că acesta funcționează corect. 2) 8 lumini albe intermitente vor indica faptul că dispozitivul suport poate gestiona doar 1 experiență.

Стик TEREA не подходит или образует аэрозоль низкого качества?

1. Убедитесь, что стик TEREA не был случайно использован дважды. Также проверьте, касается ли проблема всех стиков TEREA в пачке. Случаи, когда стики TEREA не подходят, происходят очень редко, и это почти никогда не связано с неисправностью устройства. 2. Убедитесь, что стик TEREA была вставлен правильно, в соответствии с инструкциями руководства пользователя. 3. Пачки стиков TEREA не следует хранить в слишком влажной или слишком сухой среде. Это может повлиять на качество аэрозоля.
IQOS ILUMA™ предназначен для использования только со стиками TEREA™. Не используйте IQOS ILUMA™ и стики TEREA™ с предыдущими поколениями IQOS™, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не проглатывайте и не разбирайте стики TEREA™. Они содержат острую металлическую часть, которая может нанести серьезную травму при проглатывании. Храните в недоступном для детей месте.

Есть вопросы? Найдите ответы на них в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше

Найдите ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью нашей карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.