Диагностика устройства lil

Определите ошибку вашего устройства и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы диагностировать ваше устройство и разрешить возникшие ситуации. Для какой версии вам нужна поддержка?

Что делать если устройство lil SOLID 2.0 работает неисправно?

Если у вас новое устройство lil SOLID 2.0 и у вас возникли сложности, сначала попробуйте вывести его из режима ожидания, нажав кнопку в течение 2 секунд или подключив зарядное устройство к электрической розетке. Когда устройство активировано, индикатор дважды мигнет красным, оранжевым, синим и темно-синим цветами.

Следующий шаг - проверить, заряжено ли устройство. Чтобы проверить уровень заряда вашего устройства lil SOLID 2.0: нажмите кнопку или подключите устройство к электрической розетке с помощью оригинального USB-кабеля и адаптера. Состояние заряда батареи устройства отображается следующим образом: синий (~ 60-100%), ледяной голубой (~ 30-60%), оранжевый (~ 0-30%), красный (необходимо зарядить) цвета.
Как использовать lil

Индикатор мигает красным или оранжевым цветом.

Индикатор мигает красным цветом в течение 3 секунд, и одновременно происходит 3 вибрации: это означает, что батарея устройства разряжена или недостаточно энергии. В этом случае зарядите устройство.

Индикатор мигает оранжевым цветом один раз в течение 3 секунд: устройство перешло в спящий режим после 3 последовательных использований. Подождите 3 минуты 30 секунд, чтобы устройство остыло.

Индикатор мигает 5 раз красным цветом: устройство неисправно. Просто перезагрузите ваше устройство:

1. Нажмите кнопку в течение 8 секунд, даже если вибрация происходит после 2 секунд.
2. Устройство производит перезагрузку, и индикатор состояния дважды мигнет последовательно красным, оранжевым, голубым и синим цветами.
3. Когда устройство завершило перезагрузку, индикатор состояния светит ледяным синим цветом в течение 1 секунды, и одновременно произойдут 2 вибрации.
Как заряжать lil

lil SOLID 2.0 издает стойкий запах.

Скорее всего, стойкий запах возникает из-за нерегулярной или ненадлежащей очистки. Мы рекомендуем регулярно чистить устройство после использования 1 пачки табачных стиков. Если вы продолжите использовать устройство, не удаляя остатки табака, устройство может их нагревать, что может вызвать стойкий запах.

Отсутствие аэрозоля или малое количество аэрозоля.

lil SOLID не производит достаточно аэрозоля или вообще не производит аэрозоль? Вот 2 простых шага для решения проблемы:

1. Постарайтесь аккуратно повернуть табачный стик в одном направлении. Убедитесь, что он не сломан или не согнут.
2. Если это не помогает, тщательно очистите lil SOLID 2.0 с помощью чистящего инструмента, удаляя остатки табака. Очистку устройства необходимо повторять после каждых 20 использований.

Не забудьте подождать 25 секунд перед первой затяжкой и делать паузу между ними, чтобы игла должным образом нагрела табак.
Как чистить lil

Нагревательная игла сломана, или есть другое физическое повреждение.

Нагревательная игла может быть сломана, если вы приложите слишком много усилий при чистке устройства. Рекомендуем чистить устройство осторожными движениями. Также проворачивайте табачный стик в одну сторону, чтобы не повредить нагревательную иглу.

Если ваше устройство повреждено, обратитесь в Клиентскую службу IQOS. Вместе мы проверим возможна ли замена вашего устройства, и предоставим поддержку.
Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше

Найдите ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью нашей карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.