золотой IQOS 3 DUO на столе

Диагностика устройства IQOS

Определите ошибку вашего устройства и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы диагностировать ваше устройство и разрешить возникшие ситуации. Для какой версии IQOS вам нужна поддержка?

Ваше устройство IQOS медленно заряжается

Убедитесь, что вы используете оригинальный кабель и адаптер IQOS. Зарядка устройства IQOS через USB-порт компьютера может быть в 4 раза менее эффективной, чем зарядка от электрической розетки. Аналогично, зарядка устройства с помощью неофициального кабеля может быть в 5 раз менее эффективной.
Если зарядное устройство IQOS 3 DUO уже полностью заряжено при подключении его к электрической розетке, последний светодиодный индикатор может мигать. Это нормально и не означает, что зарядное устройство не может заряжаться. С другой стороны, если зарядное устройство IQOS 3 DUO полностью разряжено, может потребоваться его подключение через оригинальный адаптер питания в течение более чем 20 минут, прежде чем загорятся индикаторы уровня заряда аккумулятора.
ЗАРЯДКА IQOS 3 DUO

Индикаторы уровня заряда аккумулятора мигают

Если индикаторы белого цвета мигают дважды:
IQOS 3 DUO может находиться за пределами оптимального температурного диапазона (0°C-50°C). Другая причина может заключаться в том, что держатель IQOS 3 DUO должен быть вставлен в зарядное устройство для цикла самоочистки.

Если индикаторы горят красным и мигают:
Требуется перезагрузка вашего устройства IQOS 3 DUO. Если красные индикаторы продолжают мигать красным цветом, обратитесь в Клиентскую Службу IQOS по телефону 0 8000 24 00 (звонок бесплатный).

Перезагрузка IQOS 3 DUO

Если ваш IQOS 3 DUO заряжен, но не работает, возможно, вам нужно его перезагрузить. Чтобы сделать это, удерживайте кнопку зарядного устройства, пока светодиоды не погаснут, затем отпустите кнопку. Все индикаторы уровня заряда аккумулятора погаснут, дважды мигнут, а затем загорятся постепенно, подтверждая перезагрузку.

Количество аэрозоля кажется низким

Попробуйте почистить свой держатель IQOS 3 DUO. Подождите, пока устройство остынет, затем потяните колпачок вверх, чтобы снять его. Используя инструмент для чистки IQOS, аккуратно почистите нагревательную камеру вращательными движениями. Делая это регулярно, вы уменьшите накопление табачных частиц. Помните, что некоторые части нагревательной камеры и устройства находятся вне зоны доступа устройства для чистки. Для этих труднодоступных участков используйте палочки для чистки IQOS. Не прилагайте чрезмерного давления, чтобы избежать поломки или повреждения лезвия.
ЧИСТКА IQOS 3 DUO

В вашем IQOS 3 DUO сломано лезвие, или появилось иное физическое повреждение

Проверьте, не сломано ли лезвие в вашем IQOS 3 DUO, или не возникло ли иное физическое повреждение. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской Службой IQOS по телефону 0 8000 24 00 (звонок бесплатный), и мы поможем вам с этой проблемой.
Иногда чистка держателя IQOS 3 DUO может повредить нагревательное лезвие. Будьте осторожны, не давите на лезвие слишком сильно при чистке держателя IQOS 3 DUO. Также следите за тем, чтобы не вращать табачный стик, когда он уже в держателе. Это движение может повредить лезвие и испортить ваш опыт с IQOS.

IQOS 3 DUO - Руководство пользователя

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Руководством пользователя IQOS 3 DUO.
Скачать
Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше

Найдите ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью нашей карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.