золотой IQOS 3 DUO на столе
P Support Diagnostic - IQOS 3 DUO .Cover.logo.altText

Диагностика устройства IQOS

Определи ошибку своего устройства и следуй инструкциям ниже, чтобы диагностировать устройство и решить возникшие ситуации. Для какой версии IQOS тебе нужна поддержка?

Твоё устройство IQOS медленно заряжается

Убедись, что ты используешь оригинальный кабель и адаптер IQOS. Зарядка устройства IQOS через USB-порт компьютера может быть в 4 раза менее эффективной, чем зарядка от электрической розетки. Аналогично, зарядка устройства с помощью неофициального кабеля может быть в 5 раз менее эффективной.
Если зарядное устройство IQOS 3 DUO уже полностью заряжено при подключении его к электрической розетке, последний светодиодный индикатор может мигать. Это нормально и не означает, что зарядное устройство не может заряжаться. С другой стороны, если зарядное устройство IQOS 3 DUO полностью разряжено, может потребоваться его подключение через оригинальный адаптер питания в течение более чем 20 минут, прежде чем загорятся индикаторы уровня заряда аккумулятора.
ЗАРЯДКА IQOS 3 DUO

Индикаторы уровня заряда аккумулятора мигают

Если индикаторы белого цвета мигают дважды:
IQOS 3 DUO может находиться за пределами оптимального температурного диапазона (0°C-50°C). Другая причина может заключаться в том, что держатель IQOS 3 DUO должен быть вставлен в зарядное устройство для цикла самоочистки.

Если индикаторы горят красным и мигают:
Требуется перезагрузка вашего устройства IQOS 3 DUO. Если красные индикаторы продолжают мигать красным цветом, обратись в Клиентскую Службу IQOS по телефону 0 8000 24 00 (звонок бесплатный).

Перезагрузка IQOS 3 DUO

Если твой IQOS 3 DUO заряжен, но не работает, возможно, его нужно перезагрузить. Чтобы сделать это, удерживай кнопку на зарядном устройстве, пока светодиоды не погаснут, затем отпусти кнопку. Все индикаторы уровня заряда аккумулятора погаснут, дважды мигнут, а затем загорятся постепенно, подтверждая перезагрузку.

Количество аэрозоля кажется низким

Попробуй почистить свой держатель IQOS 3 DUO. Подожди, пока устройство остынет, затем потяни колпачок вверх, чтобы снять его. Используя инструмент для чистки IQOS, аккуратно почисти нагревательную камеру вращательными движениями. Делая это регулярно, ты уменьшишь накопление табачных частиц. Помни, что некоторые части нагревательной камеры и устройства находятся вне зоны доступа инструмента для чистки. Для этих труднодоступных участков используй палочки для чистки IQOS. Не прилагай чрезмерного давления, чтобы избежать поломки или повреждения лезвия.
ЧИСТКА IQOS 3 DUO

В твоём IQOS 3 DUO сломано лезвие, или появилось иное физическое повреждение

Проверь, не сломано ли лезвие в твоём IQOS 3 DUO, или не возникло ли иное физическое повреждение. Если это так, пожалуйста, свяжись с Клиентской Службой IQOS по телефону 0 8000 24 00 (звонок бесплатный), и мы поможем тебе с этой проблемой.
Иногда чистка держателя IQOS 3 DUO может повредить нагревательное лезвие. Будь осторожен, не дави на лезвие слишком сильно при чистке держателя IQOS 3 DUO. Также следи за тем, чтобы не вращать табачный стик, когда он уже в держателе. Это движение может повредить лезвие и испортить твой опыт с IQOS.

IQOS 3 DUO - Руководство пользователя

Для получения дополнительной информации ознакомься с Руководством пользователя IQOS 3 DUO.
Скачать
Дополнительная поддержка
Мы здесь для тебя на расстоянии одного клика
Найди ближайшую точку сервиса, проведи диагностику своего устройства и многое другое.
Viber Bot
Свяжись с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить
Отправь нам свой вопрос, и мы ответим тебе в ближайшее время.
Написать
Подпишись на нас или отправь личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться
Узнай ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше
Найди ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.