Диагностика вашего устройства IQOS

Определите ошибку вашего устройства и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы диагностировать ваше устройство и разрешить возникшие ситуации. Для какой версии IQOS вам нужна поддержка?

Проверка уровня заряда аккумулятора IQOS 3

Если ваше устройство IQOS 3 не работает, первым делом проверьте, заряжено ли оно.
Как проверить, заряжен ли ваш IQOS 3:
Убедитесь, что зарядное устройство IQOS включено, нажав кнопку зарядного устройства на 1 секунду. Световые индикаторы должны загореться. Если они не горят, нажмите и удерживайте кнопку зарядного устройства в течение 4 секунд.
Если световые индикаторы не включаются, зарядите зарядное устройство с помощью оригинального адаптера питания и кабеля IQOS.
Чтобы узнать, заряжен ли держатель IQOS, нажмите кнопку зарядного устройства (когда держатель находится внутри), и если загорается верхний круглый индикатор на зарядном устройстве, это означает, что держатель готов к использованию. Если индикатор мигает, это означает, что держатель заряжается. В качестве альтернативы вы можете проверить светодиодный индикатор на держателе. Если индикатор горит, значит он заряжен и готов к использованию.
*Помните, что USB-портам вашего компьютера не хватает энергии для зарядки зарядного устройства IQOS. Мы рекомендуем использовать электрическую розетку.
ЗАРЯДКА IQOS 3

Перезагрузка устройства IQOS 3

Если ваш IQOS 3 заряжен, но не работает, следующий шаг — перезагрузить ваше устройство IQOS 3. Нажмите и удерживайте кнопку зарядного устройства около 10 секунд. После того, как световые индикаторы погаснут, удерживайте кнопку еще 2 секунды. После того, как вы отпустите кнопку, вы заметите, что все светодиодные индикаторы включатся и выключатся белым цветом.

Чистка устройства IQOS 3 может решить несколько ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь при использовании устройства

Табачные стики HEETS трудно тянутся при использовании IQOS 3? Не хватает аэрозоля при использовании IQOS 3? Существует вероятность того, что эти ситуации можно решить с помощью устройства для чистки IQOS и палочек. Регулярная чистка вашего IQOS 3 с помощью правильных инструментов не только гарантирует, что вы получите оптимальный вкус настоящего табака, а также может решить некоторые трудности, с которыми вы можете столкнуться при использовании вашего IQOS 3.

Держатель IQOS 3 не заряжается

Если ваш держатель IQOS 3 не заряжается должным образом, возможно, необходимо очистить контакты. Вам просто нужно почистить электрические контакты у основания держателя IQOS и внутри зарядного устройства IQOS с помощью палочек для чистки IQOS.

Рабочая температура IQOS 3

Видите маленькую красную лампочку на вашем зарядном устройстве IQOS 3? Мигает ли лампочка состояния батареи дважды белым цветом, когда вы нажимаете на кнопку? Возможно ваш IQOS слишком охложден или перегрет. IQOS 3 работает при температуре в диапазоне между 0° и 50° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть держатель IQOS 3, держа его в руке на протяжении по крайней мере 1 минуты. Если, наоборот, слишком жарко, отнесите устройство в более прохладное место. Ваше устройство должно снова заработать, как только оно остынет.

В вашем IQOS 3 сломано лезвие, или появилось иное физическое повреждение

Проверьте, не сломано ли лезвие в вашем IQOS 3, или не возникло ли иное физическое повреждение. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской Службой IQOS по телефону 0 8000 24 00 (звонок бесплатный), и мы поможем вам с этой проблемой.
Иногда чистка держателя IQOS 3 может повредить лезвие внутри. Будьте осторожны, не давите на лезвие слишком сильно при чистке держателя IQOS 3. Также следите за тем, чтобы не вращать табачный стик, когда он уже в держателе. Это движение может повредить лезвие и испортить ваш опыт с IQOS.

IQOS 3 - Руководство пользователя

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Руководством пользователя IQOS 3.
Скачать
Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше

Найдите ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью нашей карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.