Диагностика твоего устройства IQOS

Определи ошибку своего устройства и следуй инструкциям ниже, чтобы диагностировать проблему и решить её. Для какой версии IQOS тебе нужна поддержка?

Проверка уровня заряда аккумулятора IQOS 3

Если твоё устройство IQOS 3 не работает, первым делом проверь, заряжено ли оно.
Как проверить, заряжен ли твой IQOS 3:
Убедись, что зарядное устройство IQOS включено, нажав кнопку зарядного устройства на 1 секунду. Световые индикаторы должны загореться. Если они не горят, нажми и удерживай кнопку зарядного устройства в течение 4 секунд.
Если световые индикаторы не включаются, заряди зарядное устройство с помощью оригинального адаптера питания и кабеля IQOS.
Чтобы узнать, заряжен ли держатель IQOS, нажми кнопку зарядного устройства (когда держатель находится внутри), и если загорается верхний круглый индикатор на зарядном устройстве, это означает, что держатель готов к использованию. Если индикатор мигает, это означает, что держатель заряжается. В качестве альтернативы ты можешь проверить светодиодный индикатор на держателе. Если индикатор горит, значит он заряжен и готов к использованию.
*Помни, что USB-портам тваего компьютера не хватает энергии для зарядки зарядного устройства IQOS. Мы рекомендуем использовать электрическую розетку.
ЗАРЯДКА IQOS 3

Перезагрузка устройства IQOS 3

Если твой IQOS 3 заряжен, но не работает, следующим шагом будет перезагрузить устройство. Нажми и удерживай кнопку на зарядном устройстве примерно 10 секунд. Когда световые индикаторы погаснут, продолжай удерживать кнопку ещё 2 секунды. После того как ты отпустишь кнопку, все светодиодные индикаторы кратковременно загорятся и погаснут белым цветом — это означает, что устройство перезагрузилось.

Чистка устройства IQOS 3 может решить несколько ситуаций, с которыми ты сталкиваешься при использовании устройства.

Табачные стики HEETS плохо тянутся при использовании IQOS 3? Не хватает аэрозоля? Есть вероятность, что эти проблемы можно решить с помощью устройства для чистки IQOS и палочек. Регулярная чистка твоего IQOS 3 правильными инструментами не только помогает получить оптимальный вкус настоящего табака, но и может устранить некоторые трудности, с которыми ты сталкиваешься при использовании устройства.

Держатель IQOS 3 не заряжается

Если твой держатель IQOS 3 плохо заряжается, возможно, нужно очистить контакты. Просто почисти электрические контакты у основания держателя IQOS и внутри зарядного устройства IQOS с помощью палочек для чистки IQOS.

Рабочая температура IQOS 3

Видишь маленькую красную лампочку на твоём зарядном устройстве IQOS 3? Мигает ли индикатор состояния батареи дважды белым цветом, когда ты нажимаешь на кнопку? Возможно, твой IQOS слишком охлаждён или перегрет. IQOS 3 работает при температуре от 0° до 50° C. Если температура слишком низкая, попробуй согреть держатель IQOS 3, подержав его в руке не менее 1 минуты. Если наоборот слишком жарко, перенеси устройство в более прохладное место. Как только оно остынет, твой IQOS должен снова заработать.

В твоём IQOS 3 сломано лезвие или появилось другое физическое повреждение.

Проверь, не сломано ли лезвие в твоём IQOS 3 и нет ли других физических повреждений. Если что‑то не так, свяжись с Клиентской Службой IQOS по телефону 0 8000 24 00 (звонок бесплатный), и тебе помогут. Иногда при чистке держателя IQOS 3 можно повредить лезвие внутри. Будь аккуратен: не нажимай на лезвие слишком сильно во время чистки. Также следи за тем, чтобы не вращать табачный стик, когда он уже вставлен в держатель — такое движение может повредить лезвие и ухудшить опыт использования IQOS.

IQOS 3 - Руководство пользователя

Для получения дополнительной информации ознакомься с Руководством пользователя IQOS 3.
Скачать
Дополнительная поддержка
Мы здесь для тебя на расстоянии одного клика
Найди ближайшую точку сервиса, проведи диагностику своего устройства и многое другое.
Viber Bot
Свяжись с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить
Отправь нам свой вопрос, и мы ответим тебе в ближайшее время.
Написать
Подпишись на нас или отправь личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться
Узнай ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше
Найди ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.