Добро пожаловать в Клиентскую службу IQOS

Первые шаги

Узнай, как использовать, чистить, заряжать и просто ухаживать за своим lil SOLID Ez.

Узнать подробности

Smart Service

Профессиональное обслуживание для твоего lil SOLID Ez

Узнать подробности

Наиболее часто задаваемые вопросы

Ответы на все твои вопросы о SOLID Ez.

Узнать подробности

Первые шаги

Узнай, как использовать, чистить и заряжать устройство, и получи полезные советы и рекомендации.

Узнать больше

Устранение неполадок устройства IQOS

Иногда требуется исправить лишь незначительную ошибку. Позволь нам помочь устранить неполадки в работе твоего устройства IQOS.

Узнать больше

Гарантия IQOS

При покупке устройства IQOS, активируется коммерческая гарантия, которая действует в течение 12 месяцев и распространяется на технические и производственные дефекты.

Узнать больше

Smart Service: Персональная помощь в использовании твоего устройства IQOS

Программа Smart Service доступна бесплатно в любом магазине Q Heated Tobacco Shop в Кишинёве.

Узнать больше

Услуга Smart Change

Если гарантия твоего устройства IQOS истекла или истекает в скором времени, устройство можно отдать на переработку.

Узнать больше

Международная поддержка

Если ты находишся в отпуске или путешествуешь по стране, где есть представительство IQOS, и твоё устройство повреждено, сообщи нам, и мы тебе поможем.

Узнайте больше

Обновление прошивки IQOS ILUMA

Мы постоянно совершенствуем технологии, используемые в твоем устройстве. Чтобы и дальше получать самый лучший опыт, обнови устройство до последней версии прошивки.

Узнать больше

Одна замена при случайном повреждении

Если ты случайно повредишь устройство, мы один раз заменим его бесплатно, чтобы ты мог продолжать пользоваться им, не беспокоясь ни о чем.

Узнайте больше

Есть вопрос? Найди ответ в разделе Часто задаваемых вопросов / FAQ

Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас, на расстоянии всего одного клика
Мы здесь для вас, на расстоянии всего одного клика
Мы на Facebook Вы можете получить поддержку даже в наших социальных сетях, так что не стесняйтесь писать нам с любыми вопросами, и мы ответим вам, как можно скорее. Написать на Facebook
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое. Viber Bot
Напишите нам. Наш почтовый ящик никогда не бывает переполнен. Отправить письмо
Иногда хочется задать вопрос лично. Мы понимаем это. Именно поэтому наша Служба поддержки клиентов соединит вас непосредственно со специалистом IQOS. Свяжитесь с нами
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков. Продажа табачных изделий лицам, не достигшим 18 лет, запрещена. Распространение табачных изделий среди лиц, не достигших 18-летнего возраста, запрещено. Нарушители подлежат уголовному преследованию.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.