Добро пожаловать в Клиентскую службу IQOS

Первые шаги

Узнайте, как использовать, чистить и заряжать устройство, и получите полезные советы и рекомендации.

Диагностика устройства

Иногда требуется исправить лишь незначительную ошибку. Позвольте нам помочь устранить неполадки в работе вашего устройства IQOS.

Гарантия IQOS

При покупке устройства IQOS, активируется коммерческая гарантия, которая действует в течение 12 месяцев и распространяется на технические и производственные дефекты.

Персональный консультант

Получите индивидуальную поддержку с помощью персонального консультанта IQOS.

Услуга Smart Change

Если гарантия вашего устройства IQOS истекла или истекает в скором времени, устройство можно отдать на переработку.

Международная поддержка

Если вы находитесь в отпуске или путешествуете по стране, где есть представительство IQOS, и ваше устройство повреждено, сообщите нам, и мы вам поможем.

Обновление программного обеспечения устройства

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Чтобы вам были доступны самые последние функции и опции устройства, обновите его до последней версии прошивки.

Одна замена при случайном повреждении

Если вы случайно повредите свое устройство IQOS, мы один раз заменим его бесплатно.

Быстрая замена

Если ваша гарантия позволяет замену устройства, с нашей услугой Быстрой замены вам не придется долго ждать или даже выходить из дома, чтобы заменить его

Есть вопрос? Найдите ответ в разделе Часто задаваемых вопросов

Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше