Добро пожаловать в Клиентскую службу IQOS

Первые шаги

Узнайте, как использовать, чистить, заряжать и просто ухаживать за своим lil SOLID Ez.

Smart Service

Профессиональное обслуживание для вашего lil SOLID Ez

Наиболее часто задаваемые вопросы

Ответы на все ваши вопросы о SOLID Ez.

Первые шаги

Узнайте, как использовать, чистить и заряжать устройство, и получите полезные советы и рекомендации.

Устранение неполадок устройства IQOS

Иногда требуется исправить лишь незначительную ошибку. Позвольте нам помочь устранить неполадки в работе вашего устройства IQOS.

Гарантия IQOS

При покупке устройства IQOS, активируется коммерческая гарантия, которая действует в течение 12 месяцев и распространяется на технические и производственные дефекты.

Smart Service: Персональная помощь в использовании твоего устройства IQOS.

Программа Smart Service доступна бесплатно в любом магазине Q Heated Tobacco Shop в Кишинёве.

Услуга Smart Change

Если гарантия вашего устройства IQOS истекла или истекает в скором времени, устройство можно отдать на переработку.

Международная поддержка

Если вы находитесь в отпуске или путешествуете по стране, где есть представительство IQOS, и ваше устройство повреждено, сообщите нам, и мы вам поможем.

Обновление программного обеспечения устройства

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Чтобы вам были доступны самые последние функции и опции устройства, обновите его до последней версии прошивки.

Одна замена при случайном повреждении

Если вы случайно повредите свое устройство IQOS, мы один раз заменим его бесплатно.

Быстрая замена

Если ваша гарантия позволяет замену устройства, с нашей услугой Быстрой замены вам не придется долго ждать или даже выходить из дома, чтобы заменить его

Есть вопрос? Найдите ответ в разделе Часто задаваемых вопросов

Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас, на расстоянии всего одного клика
Мы здесь для вас, на расстоянии всего одного клика
Мы на Facebook Вы можете получить поддержку даже в наших социальных сетях, так что не стесняйтесь писать нам с любыми вопросами, и мы ответим вам, как можно скорее. Написать на Facebook
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое. Viber Bot
Напишите нам. Наш почтовый ящик никогда не бывает переполнен. Отправить письмо
Иногда хочется задать вопрос лично. Мы понимаем это. Именно поэтому наша Служба поддержки клиентов соединит вас непосредственно со специалистом IQOS. Свяжитесь с нами
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков. Продажа табачных изделий лицам, не достигшим 18 лет, запрещена. Распространение табачных изделий среди лиц, не достигших 18-летнего возраста, запрещено. Нарушители подлежат уголовному преследованию.