Диагностика устройства IQOS

Определите ошибку вашего устройства и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы диагностировать ваше устройство и разрешить возникшие ситуации. Для какой версии IQOS вам нужна поддержка?

Проверка уровня заряда аккумулятора IQOS 2.4 PLUS

Если ваше устройство IQOS 2.4 PLUS не работает, первым делом проверьте, заряжено ли оно.
Как проверить, заряжен ли ваш IQOS 2.4 PLUS:
Убедитесь, что зарядное устройство IQOS 2.4 PLUS включено, удерживая кнопку зарядного устройства в течение 1 секунды. Световые индикаторы должны загореться. Если они не горят, нажмите и удерживайте кнопку зарядного устройства в течение 4 секунд.
Если световые индикаторы не включаются, зарядите зарядное устройство с помощью оригинального адаптера питания и кабеля IQOS.
Чтобы узнать, заряжен ли держатель IQOS, нажмите кнопку зарядного устройства (когда держатель находится внутри), если загорается верхний индикатор на зарядном устройстве, это означает, что держатель готов к использованию. Если индикатор мигает, это означает, что держатель заряжается. В качестве альтернативы вы можете проверить светодиодный индикатор на держателе. Если индикатор горит, значит он заряжен и готов к использованию.
*Помните, что USB-портам вашего компьютера может не хватать энергии для зарядки устройства IQOS. Мы рекомендуем использовать электрическую розетку.
ЗАРЯДКА IQOS 2.4 PLUS

Перезагрузка устройства IQOS 2.4 PLUS

Если ваш IQOS 2.4 PLUS заряжен, но не работает, следующий шаг — перезагрузить ваше устройство IQOS 2.4 PLUS.
Нажмите две кнопки, расположенные под светодиодами одновременно. Примерно через 2 секунды все индикаторы начнут мигать несколько раз белым светом.

Чистка устройства IQOS 2.4 PLUS может решить несколько ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь при использовании устройства

Табачные стики HEETS трудно тянутся при использовании IQOS 2.4 PLUS? Не хватает аэрозоля при использовании IQOS 2.4 PLUS? Существует вероятность того, что эти ситуации можно решить с помощью устройства для чистки IQOS и палочек.
Регулярная чистка вашего IQOS 2.4 PLUS с помощью правильных инструментов не только гарантирует, что вы получите оптимальный вкус настоящего табака, но это также может решить некоторые трудности, с которыми вы можете столкнуться при использовании вашего IQOS 2.4 PLUS.

Держатель IQOS 2.4 PLUS не заряжается

Если ваш держатель IQOS 2.4 PLUS не заряжается должным образом, возможно, необходимо почистить контакты. Вам просто нужно почистить электрические контакты у основания держателя IQOS и внутри зарядного устройства IQOS с помощью палочек для чистки IQOS.

Рабочая температура IQOS 2.4 PLUS

Вы видите красную мигающую лампочку на вашем зарядном устройстве IQOS или красную лампочку на вашем держателе IQOS 2.4 PLUS? Возможно ваш IQOS слишком переохложден или перегрет.
IQOS 2.4 PLUS работает при температуре в диапазоне между 10° и 40° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть держатель IQOS 2.4 PLUS, держа его в руке на протяжении по крайней мере 1 минуты. Если, наоборот, слишком жарко, отнесите устройство в более прохладное место. Ваше устройство должно снова заработать, как только оно остынет.

В вашем IQOS 2.4 PLUS сломано лезвие, или появилось иное физическое повреждение

Проверьте, не сломано ли лезвие в вашем IQOS 2.4 PLUS, или не возникло ли иное физическое повреждение. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с Клиентской Службой IQOS, и мы поможем вам с этой проблемой. Иногда чистка держателя IQOS 2.4 PLUS может повредить лезвие внутри. Будьте осторожны, не давите на лезвие слишком сильно при чистке держателя IQOS 2.4 PLUS. Также следите за тем, чтобы не вращать табачный стик, когда он уже в держателе. Это движение может повредить лезвие и испортить ваш опыт с IQOS.

IQOS 2.4 PLUS - Руководство пользователя

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Руководством пользователя IQOS 2.4 PLUS.
Скачать
Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше

Найдите ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.