Diagnostic lil

Identificați eroarea dispozitivului Dvs. și urmați instrucțiunile relatate mai jos, pentru a face diagnoza dispozitivului Dvs. și a soluționa situațiile pe care le întâmpinați. Pentru ce versiune aveți nevoie de suport?

Dispozitivul lil SOLID 2.0 nu funcționează corect?

Dacă aveți un dispozitiv nou lil SOLID 2.0 și întâmpinați careva situații, mai întâi încercați să-l activați din modul de repaus apăsând butonul timp de 2 secunde sau conectând încărcătorul la priza electrică. Când dispozitivul este activat, indicatorul va clipi de două ori cu roșu, portocaliu, albastru și albastru închis.

Următorul pas este să verificați dacă dispozitivul este încărcat. Pentru a verifica nivelul de încărcare al dispozitivului lil SOLID 2.0: apăsați butonul sau conectați dispozitivul la o priză folosind cablul USB original și adaptorul de alimentare AC. Starea de încărcare a dispozitivului este afișată după cum urmează: Albastru (~ 60-100%), Albastru Deschis (~ 30-60%), Portocaliu (~ 0-30%), Roșu (trebuie încărcat).
Utilizare lil

Indicatorul LED pulsează roșu sau portocaliu

Indicatorul LED pulsează roșu timp de 3 secunde și vibrațiile apar de 3 ori simultan: Acest lucru înseamnă că dispozitivul este descărcat sau are baterie insuficientă. În acest caz, încărcați dispozitivul.

Indicatorul LED pulsează portocaliu o dată timp de 3 secunde: Dispozitivul a intrat în modul de repaus după 3 utilizări consecutive. Așteptați 3 minute și 30 de secunde pentru ca dispozitivul să se răcească.

Indicatorul pulsează roșu de 5 ori: Dispozitivul funcționează defectuos, resetați dispozitivul:

1. Apăsați butonul timp de 8 secunde, chiar dacă vibrația apare în 2 secunde.
2. Dispozitivul se resează, iar indicatorul LED pulsează de două ori în roșu, portocaliu, albastru deschis și albastru.
3. Când dispozitivul este complet resetat, indicatorul LED se aprinde în albastru timp de 1 secundă, iar vibrația are loc de două ori, simultan.
Încărcare lil

lil SOLID 2.0 produce un miros persistent

Mirosul persistent provine cel mai probabil de la curățarea neregulată sau incompletă. Vă recomandăm să curățați dispozitivul în mod regulat după ce ați folosit 1 pachet de rezerve din tutun. Dacă continuați să utilizați dispozitivul fără a îndepărta rămășițele de tutun, dispozitivul le poate încălzi, ceea ce poate produce mirosul persistent.

Fără aerosol sau puțin aerosol

lil SOLID nu produce suficient aerosol sau nu produce deloc aerosol? Iată 2 pași simpli pentru a remedia problema:

1. Încercați să rotiți ușor rezerva de tutun într-o direcție. Verificați ca aceasta să nu fie ruptă sau îndoită.
2. Dacă nu ajută, atunci curățați bine lil SOLID 2.0 cu instrumentul de curățare, îndepărtând tutunul rămas. Curățarea dispozitivului trebuie repetată la fiecare 20 de utilizări.

Nu uitați să așteptați 25 de secunde înainte de primul puf și să faceți o pauză între ele pentru a permite acului să încălzească corect tutunul.
Curățare lil

Acul de încălzire este rupt sau există alte daune fizice

Acul de încălzire se poate rupe dacă folosiți prea multă forță atunci când curățați dispozitivul, așa că asigurați-vă că îl curățați cu fără a forța. De asemenea, rotiți rezerva de tutun într-o singură direcție pentru a evita eventuale deteriorări.

Dacă dispozitivul dvs. este deteriorat, contactați Serviciul Clienți IQOS. Împreună vom verifica dacă sunteți eligibil pentru înlocuirea dispozitivului și vom asigura suportu
Suport adițional
Suntem aici pentru tine la un click distanță
Identificați cel mai apropiat punct de deservire și alte informații utile.
Viber Bot

Discutați cu unul dintre experții noștri pentru a obține asistența de care aveți nevoie.
Apelați-ne

Adresați-ne întrebări, iar noi vom reveni în scurt timp.
Scrieți-ne

Urmăriți pagina sau scrieți-ne în mesaje directe pentru suport.
Abonați-vă

Aflați răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Aflați răspunsurile

Găsiți cel mai apropiat magazin sau punct de vanzare IQOS din Moldova folosind harta noastră. Găsiți cu ușurință magazinele noastre unde aveți disponibile dispozitivele IQOS, accesorii și rezerve de tutun HEETS sau unde puteți discuta cu experții noștri IQOS și obțineți răspunsuri la întrebări.
Descoperă
Suntem aici pentru tine la un click distanță
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.