Diagnostic lil

Identifică eroarea dispozitivului tău și urmează instrucțiunile de mai jos pentru a face diagnoza dispozitivului tău și a soluționa situațiile pe care le întâmpini. Pentru ce versiune ai nevoie de suport?

Dispozitivul lil SOLID 2.0 nu funcționează corect?

Dacă ai un dispozitiv nou lil SOLID 2.0 și întâmpini careva situații, încearcă mai întâi să‑l activezi din modul de repaus apăsând butonul timp de 2 secunde sau conectând încărcătorul la priza electrică; când dispozitivul este activat, indicatorul va clipi de două ori cu roșu, portocaliu, albastru și albastru închis; următorul pas este să verifici dacă dispozitivul este încărcat; pentru a verifica nivelul de încărcare al dispozitivului lil SOLID 2.0, apasă butonul sau conectează dispozitivul la o priză folosind cablul USB original și adaptorul de alimentare AC; starea de încărcare este afișată astfel: Albastru (~60–100%), Albastru Deschis (~30–60%), Portocaliu (~0–30%), Roșu (trebuie încărcat).
Utilizare lil

Indicatorul LED pulsează roșu sau portocaliu

Indicatorul LED pulsează roșu timp de 3 secunde și vibrațiile apar de 3 ori simultan: Acest lucru înseamnă că dispozitivul este descărcat sau are baterie insuficientă. În acest caz, încarcă dispozitivul.

Indicatorul LED pulsează portocaliu o dată timp de 3 secunde: Dispozitivul a intrat în modul de repaus după 3 utilizări consecutive. Așteptați 3 minute și 30 de secunde pentru ca dispozitivul să se răcească.

Indicatorul pulsează roșu de 5 ori: Dispozitivul funcționează defectuos, resetați dispozitivul:

1. Apăsați butonul timp de 8 secunde, chiar dacă vibrația apare în 2 secunde.
2. Dispozitivul se resează, iar indicatorul LED pulsează de două ori în roșu, portocaliu, albastru deschis și albastru.
3. Când dispozitivul este complet resetat, indicatorul LED se aprinde în albastru timp de 1 secundă, iar vibrația are loc de două ori, simultan.
Încărcare lil

lil SOLID 2.0 produce un miros persistent

Mirosul persistent provine cel mai probabil de la curățarea neregulată sau incompletă. Îți recomandăm să cureți dispozitivul în mod regulat după ce ai folosit 1 pachet de rezerve din tutun. Dacă continui să utilizezi dispozitivul fără a îndepărta rămășițele de tutun, dispozitivul le poate încălzi, ceea ce poate produce mirosul persistent.

Fără aerosol sau puțin aerosol

lil SOLID nu produce suficient aerosol sau nu produce deloc aerosol? Iată 2 pași simpli pentru a remedia problema: 1. Încearcă să rotești ușor rezerva de tutun într-o direcție și verifică să nu fie ruptă sau îndoită. 2. Dacă nu ajută, curăță bine lil SOLID 2.0 cu instrumentul de curățare, îndepărtând tutunul rămas; curățarea dispozitivului trebuie repetată la fiecare 20 de utilizări. Nu uita să aștepți 25 de secunde înainte de primul puf și să faci o pauză între ele pentru a permite acului să încălzească corect tutunul.
Curățare lil

Acul de încălzire este rupt sau există alte daune fizice

Acul de încălzire se poate rupe dacă folosești prea multă forță atunci când cureți dispozitivul, așa că asigură-te că îl cureți fără a forța. De asemenea, rotește rezerva de tutun într-o singură direcție pentru a evita eventualele deteriorări. Dacă dispozitivul tău este deteriorat, contactează Serviciul Clienți IQOS. Împreună vom verifica dacă ești eligibil pentru înlocuirea dispozitivului și îți vom oferi suport.
Suport adițional
Suntem aici pentru tine la un click distanță
Găsește cel mai apropiat punct de deservire și alte informații utile.
Viber Bot

Discută cu unul dintre experții noștri pentru a obține asistența de care aveți nevoie.
Apelează-ne

Adresează-ne întrebări, iar noi vom reveni în scurt timp.
Scrie-ne

Urmărește pagina sau scrie-ne în mesaje directe pentru suport.
Abonează-te

Află răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Aflați răspunsurile

Găsește pe hartă cel mai apropiat magazin sau punct de vanzare IQOS din Moldova.
Află mai mult
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți de tutun sau nicotină.
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.