Depanarea dispozitivului tău IQOS ILUMA i ONE

Toate ledurile dispozitivului IQOS ILUMA i ONE pulsează rapid alb
În cazul în care dispozitivul tau este blocat încearcă să-l resetezi ținând butonul de pornire apăsat timp de 10 secunde. Dacă nu s-a soluționat te așteptăm în orice filiala Q Store sau Q Zone unde experții noștri îți vor oferi o soluție.
FlexPuff nu funcționează
Funcția FlexPuff este concepută să funcționeze cu rezervele din tutun. Activarea și numărul de inhalări depind de tiparele individuale de utilizare, astfel încât experiența extinsă s-ar putea să nu se aplice tuturor consumatorilor adulți și/sau experiențelor.
Dispozitivul tău va analiza automat volumul de aerosol consumat și poate activa funcția FlexPuff.
Dacă se activează FlexPuff, vei putea beneficia de până la 4 inhalări suplimentare.
Ledurile sunt aprinse, dar dispozitivul nu se încarcă?
Este posibil ca portul de încărcare să necesite curățare:

1. Scoate dispozitivul din priză și asigură-te că porturile de încărcare de pe dispozitiv și cablul de încărcare sunt uscate și curate.
2. Încarcă dispozitivul utilizând adaptorul de alimentare (comercializat separat) și cablul timp de aproximativ 90 de minute, pentru o încărcare completă. Cele 4 leduri vor deveni albe și apoi se vor stinge când este complet încărcat. Dacă dispozitivul este complet descărcat, poate dura câteva secunde până când se va aprinde ledul.
3. În cazul în care ledurile de pe dispozitiv sunt aprinse, dar dispozitivul încă nu se încarcă, încearcă să efectuezi o resetare. Apasă și menține apăsat butonul ON/OFF de pe dispozitiv timp de 10 secunde continuu. RESETAREA este confirmată când ledurile de stare se estompează, pulsează de două ori rapid, se aprind gradual, iar apoi se afișează nivelul curent de încărcare a dispozitivului.
IQOS ILUMA™ este conceput pentru a fi utilizat exclusiv cu rezervele TEREA™ sau DELIA™. Rezervele TEREA™ și DELIA™ nu trebuie utilizate cu dispozitivele IQOS din generațiile anterioare din cauza riscului de deterioare a lamelei. Acestea conțin un element metalic ascuțit. Nu lăsați la îndemâna copiilor pentru a evita dezasamblarea sau înghițirea.

Vezi informații importante.

Aveți o întrebare? Găsiți răspunsurile în secțiunea Întrebări frecvente.

Suport adițional
Suntem aici pentru tine la un click distanță
Identifică cel mai apropiat punct de deservire și alte informații utile.
Viber Bot
Discută cu unul dintre experții noștri pentru a obține asistența de care ai nevoie.
Apelează-ne
Adresează-ne întrebări, iar noi vom reveni în scurt timp.
Scrie-ne
Urmărește pagina sau scrie-ne în mesaje directe pentru suport.
Abonează-te
Află răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Află răspunsurile
Găsește pe hartă cel mai apropiat magazin sau punct de vanzare IQOS din Moldova.
Descoperă
IQOS ILUMA™ este conceput pentru a fi folosit exclusiv cu rezervele TEREA și DELIA™. Rezervele TEREA™ și DELIA™ nu trebuie utilizate cu versiunile IQOS din generațiile anterioare din cauza riscului de deteriorare a lamelei. Acestea conțin un element metalic ascuțit. Nu lăsați la îndemâna copiilor pentru a evita dezasamblarea sau înghițirea.

Vezi Informații Importante
Acest produs nu este lipsit de riscuri. Eliberează nicotină, care provoacă dependență. IQOS este destinat adulților care altfel ar continua să fumeze sau să folosească produse cu nicotină.
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.