Depanarea dispozitivului tău IQOS ILUMA i PRIME

Cifra „0” apare intermitent pe ecranul tactil
Cifra 0 apare intermitent de trei ori pe ecranul tactil al dispozitivului tău IQOS ILUMA i PRIME? Înseamnă că acesta este descărcat. Iată cum să îți încarci dispozitivul suport:

1. Introdu dispozitivul suport în încărcătorul portabil.
2. Asigură-te că încărcătorul portabil este încărcat suficient pentru a încărca complet dispozitivul suport.
3. Lasă dispozitivul suport la încărcat până când cel puțin un led de stare se aprinde alb solid pe încărcătorul portabil.
Ledurile dispozitivului suport nu se aprind
Ledurile dispozitivului suport nu se aprind după ce glisezi cu degetul pe ecran în sus? Iată ce trebuie să faci pentru a remedia problema ledurilor care nu se aprind pe dispozitivul suport:

1. Verifică dacă încărcătorul portabil este încărcat pentru cel puțin o experiență. Pentru a indica acest lucru, se va aprinde cel puțin un led alb.
2. Curăță contactele dispozitivului suport și ale încărcătorului portabil.
3. Introdu dispozitivul suport în încărcătorul portabil, asigurându-te că este introdus corect, și lasă-l acolo până când cel puțin un led de stare al dispozitivului suport de pe încărcătorul portabil devine alb.
4. Scoate dispozitivul suport din încărcătorul portabil și apasă (scurt) pe butonul dispozitivului suport.
FlexPuff nu funcționează
Într-o primă fază, asigură-te că modurile Performanță și Pauză sunt activate.

1. Ecranul tactil indică disponibilitatea Modului Pauză prin afișarea a două linii verticale scurte în partea de sus a ecranului.
2. Modul Pauză poate fi utilizat o singură dată, fie în prima, fie în a doua utilizare consecutivă în Modul Performanță, și poate fi activat în primele 3 minute sau în primele 8 pufuri ale experienței.
3. Glisează cu degetul în jos pe întregul ecran tactil pentru a activa Modul Pauză. Dacă gestul de glisare nu acoperă întreaga lungime a ecranului, Modul Pauză nu va fi activat.
4. Pentru a relua experiența, glisează cu degetul în sus pe întregul ecran tactil și așteaptă ca dispozitivul suport să se preîncălzească. Modul Pauză poate dura până la 8 minute. Dacă experiența nu este reluată, dispozitivul suport se va închide automat.
FlexPuff nu funcționează
Dispozitivul tău va analiza automat volumul de aerosol consumat și poate activa funcția FlexPuff. Prin urmare, este posibil ca experiența extinsă să nu se aplice tuturor consumatorilor adulți și/sau tuturor experiențelor.
Când Modul Pauză este utilizat, funcția FlexPuff nu poate fi activată.
Dacă se activează funcția FlexPuff, beneficiezi de 4 pufuri suplimentare.
Acest produs nu este lipsit de riscuri și conține nicotină, care creează dependență. Este destinat exclusiv utilizatorilor adulți de nicotină.
IQOS ILUMA™ este conceput pentru a fi utilizat exclusiv cu rezervele TEREA™ sau DELIA™. Rezervele TEREA™ și DELIA™ nu trebuie utilizate cu dispozitivele IQOS din generațiile anterioare din cauza riscului de deterioare a lamelei. Acestea conțin un element metalic ascuțit. Nu lăsați la îndemâna copiilor pentru a evita dezasamblarea sau înghițirea.

Vezi informații importante.

Aveți o întrebare? Găsiți răspunsurile în secțiunea Întrebări frecvente.

Suport adițional
Suntem aici pentru tine la un click distanță
Identifică cel mai apropiat punct de deservire și alte informații utile.
Viber Bot
Discută cu unul dintre experții noștri pentru a obține asistența de care ai nevoie.
Apelează-ne
Adresează-ne întrebări, iar noi vom reveni în scurt timp.
Scrie-ne
Urmărește pagina sau scrie-ne în mesaje directe pentru suport.
Abonează-te
Află răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Află răspunsurile
Găsește pe hartă cel mai apropiat magazin sau punct de vanzare IQOS din Moldova.
Descoperă
IQOS ILUMA™ este conceput pentru a fi folosit exclusiv cu rezervele TEREA și DELIA™. Rezervele TEREA™ și DELIA™ nu trebuie utilizate cu versiunile IQOS din generațiile anterioare din cauza riscului de deteriorare a lamelei. Acestea conțin un element metalic ascuțit. Nu lăsați la îndemâna copiilor pentru a evita dezasamblarea sau înghițirea.

Vezi Informații Importante
Acest produs nu este lipsit de riscuri. Eliberează nicotină, care provoacă dependență. IQOS este destinat adulților care altfel ar continua să fumeze sau să folosească produse cu nicotină.
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.