Loading...
Назад

Часто задаваемые вопросы.

FAQ

Smart Change

Каковы условия программы?

Данная услуга - платная?

Если у меня есть несколько отвечающих требованиям устройств для переработки, я могу купить IQOS 3 DUO со скидкой в 300 леев?

Могу ли я подарить купон другу, чтобы он использовал его при покупке устройства?

Где я могу запросить эту услугу?

Для передачи устройства IQOS на переработку нужен весь комплект?

У меня нет учетной записи, и устройство не зарегистрировано. Что мне делать в этом случае?

Зачем нужно мое удостоверение личности?

Почему вы не принимаете на переработку устройства из других стран?

Почему я не могу передать купон другому лицу?

Где я могу использовать купон? Почему я не могу сделать это в Enter или Darwin?

Сколько времени действует эко купон?

Вместе с купоном могу ли я приобрести IQOS в рассрочку?

Как отправить устройство на вторичную переработку, если оно не может участвовать в программе?

Куда можно обратиться с дополнительными вопросами?

Заказы и коммерческая информация

Открыты ли магазины IQOS?

Где можно купить HEETS?

Как связаться с кол центром?

Что делать, если у меня проблемы с устройством?

Как лучше всего дезинфицировать мой IQOS?

Технология Heat Not Burn

Что такое IQOS?

Поможет ли IQOS бросить курить?

Производит ли IQOS дым?

В чем разница между сигаретами и IQOS?

Могу ли я использовать сигареты с устройством IQOS?

Использование IQOS безопасно или лишено рисков?

Если у меня возникнут дополнительные вопросы, куда мне следует обратиться?

Вреден ли никотин?

Как вы измеряете выделения IQOS, которые, по вашим утверждениям, снижены в среднем на 95% по сравнению с дымом сигареты 3R4F?

В чем состоит совокупность доказательств, на которые вы ссылаетесь, когда утверждаете, что переход на IQOS представляет меньше рисков, чем продолжение курения?

Как вы измеряете число пользователей IQOS?

Что такое сигарета 3R4F, на которую вы ссылаетесь?

Табачные стики HEETS

Что означает запрет на продажу ментоловых и капсульных сигарет?

Какие вкусы HEETS доступны?

Где можно найти HEETS Purple Wave и Green Zing?

Как долго можно затягиваться табачным стиком HEETS?

Почему табачные стики HEETS короче, чем сигареты?

Почему вкус табачных стиков HEETS отличается от вкуса моих обычных сигарет?

Есть ли в табачных стиках HEETS никотин?

Не удается вставить табачный стик HEETS в держатель.

Каков состав табачного стика?

Авторизация FDA для системы IQOS

Что такое FDA?

Что такое MRTP?

В чем разница между одобрением и авторизацией со стороны FDA?

В чем разница между IQOS как MRTP и сигаретами?

В чем разница между IQOS, как табачным продуктом с модифицированным риском, и продуктами для вейпинга?

Как повлияет заявление FDA США на маркетинг бездымных продуктов PMI?

Устройства IQOS

Является ли IQOS безопасным в качестве электронного устройства?

Что делать, если устройство IQOS не работает?

Каковы оптимальные условия хранения IQOS?

Могу ли я использовать IQOS в помещении?

Использование IQOS в местах отдыха/путешествиях

IQOS 3 DUO

Чем IQOS 3 DUO отличается от предыдущих устройств?

Как я могу проверить уровень заряда батареи (IQOS 3 DUO)?

Сколько времени занимает полная зарядка устройства IQOS 3 DUO?

Следует ли мне всегда полностью заряжать батарею зарядного устройства (IQOS 3 DUO)?

Можно ли зарядить держатель IQOS 2.4/2.4 PLUS с помощью зарядного устройства IQOS 3 DUO и наоборот?

Могу ли я использовать блок питания и USB-кабель IQOS от предыдущей версии устройства для зарядки устройства IQOS 3 DUO?

Как я могу перезагрузить свое устройство IQOS 3 DUO?

Как проверить статус заряда держателя (IQOS 3 DUO)?

Как IQOS 3 DUO адаптируется к ритму потребления?

Что означают вибрирования устройства (IQOS 3 DUO)?

Какова оптимальная температура функционирования устройства IQOS 3 DUO?

IQOS 3

Сколько времени требуется для полной зарядки устройства?

Нужно ли всегда полностью заряжать аккумулятор зарядного устройства?

Можно ли заряжать держатель 2.4 Plus с помощью зарядного устройства IQOS 3 и наоборот?

Могу ли я использовать адаптер питания и USB-кабель от предыдущей версии устройства для зарядки IQOS 3?

Как перезагрузить мое устройство IQOS?

Что означает вибрация устройства?

Что означает световая индикация на моем держателе?

Что означает световая индикация на моем зарядном устройстве?

Какова оптимальная температура работы устройства IQOS?

Что представляет собой уникальная система самоочистки?

Что представляет собой новая система Protect Plus™?

Как я могу проверить уровень заряда аккумулятора?

IQOS 3 Multi

Как я могу проверить уровень заряда аккумулятора?

Сколько времени требуется для полной зарядки устройства?

Нужно ли всегда полностью заряжать аккумулятор зарядного устройства?

Как перезагрузить мое устройство IQOS?

Что означает вибрация устройства?

Что означает световая индикация на моем IOQS 3 Multi?

Какова оптимальная температура работы устройства IQOS?

Что представляет собой уникальная система самоочистки?

IQOS 2.4 Plus

Сколько времени требуется для полной зарядки устройства?

Нужно ли всегда полностью заряжать аккумулятор зарядного устройства?

Как перезагрузить мое устройство IQOS?

Что означает вибрация устройства?

Что означает светящийся красный индикатор на моем зарядном устройстве?

Какова оптимальная температура работы устройства IQOS?

Аренда IQOS

Что предполагает услуга аренды IQOS?

Как воспользоваться услугой?

Сколько раз можно арендовать IQOS?

Могу ли я арендовать IQOS 2.4 Plus, или другую модель?

Сколько стоит услуга аренды IQOS?

Куда обратиться, чтобы получить в аренду IQOS?

Могу ли я арендовать IQOS для другого человека?

Что я получаю при аренде устройства?

Получаю ли я HEETS при аренде IQOS?

Получу ли я поддержку в рамках услуги?

Могу ли я отправиться за границу с арендованным IQOS?

IQOS сломался во время аренды, как его починить или поменять?

Что будет, если IQOS сломался в период аренды?

Применяются ли штрафы за превышение срока, предусмотренного в контракте?

Куда нужно вернуть арендованное устройство; могу ли я вернуть его в любой магазин?

Могу ли я приобрести арендованное устройство по истечении срока аренды?

Обслуживание и служба поддержки

Как воспользоваться услугой поддержки, если я нахожусь за границей?

Вы предлагаете персональную поддержку? Это бесплатно?

Как я могу записаться в программу персональной поддержки?

Кто может стать участником программы?

Где я могу попробовать IQOS?

Дополнительная поддержка

Вам 18 или более лет, и вы являетесь потребителем табака?