УВЕДОМЛЕНИЕ ФМИ О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ КЛИЕНТОВ и Уведомление о файлах cookie

УВЕДОМЛЕНИЕ ФМИ О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ КЛИЕНТОВ

Мы серьезно относимся к защите информации о частной жизни. В настоящем уведомлении содержится информация о том, кем мы являемся, какую информацию о вас мы собираем, и что мы с ней делаем.

Пожалуйста, ознакомьтесь также с нашими условиями использования интересующей вас услуги. В них содержится более подробная информация о том, как осуществляется наша деятельность, а также о любых ограничениях, которые могут применяться.

Кто мы?

Мы являемся членом компании Philip Morris International. Наши данные (имя, адрес и т.д.) были предоставлены вам отдельно в момент (или для подтверждения) сбора информации о вас, например, в уведомлении на сайте или в электронном письме, содержащем ссылку на данное уведомление.

Узнать больше…
•   ФМИ: "Филип Морис Интернэшнл" является крупнейшим мировым производителем табачной продукции. Группа "Филип Морис Интернэшнл" состоит из целого ряда компаний, или "аффилированных лиц".
•   Аффилированные лица ФМИ: Каждое лицо, входящее в группу компаний "Филип Морис Интернэшнл", является "аффилированным лицом ФМИ". "Мы" (или "нас", или "наш") означает аффилированное лицо ФМИ, которое первым собрало информацию о вас, и которые, в соответствии с законодательством о защите персональных данных, являются ассоциированными контролерами и/или операторами персональных данных, в зависимости от целей, для которых обрабатываются данные.
•   Продукция ФМИ: означает продукцию аффилированных лиц ФМИ.

Как мы собираем информацию о Вас?

Мы можем собирать информацию о вас различными способами.
•   Вы можете предоставлять нам информацию напрямую (например, заполнив форму или позвонив нам).
•   Мы можем собирать информацию автоматически, в электронном формате (например, при использовании вами приложения или сайта ФМИ).
•   Мы можем получать информацию от третьих лиц (например, находящаяся в открытом доступе информация из социальных сетей, таких как Facebook или Twitter).

В настоящем уведомлении мы называем все способы, используя которые вы можете контактировать с нами, "точками контакта с ФМИ" (“PMI touchpoints”). Точки контакта с ФМИ включают в себя как физические (например, магазины и мероприятия), так и виртуальные (например, приложения и сайты).

Узнать больше…
Мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете напрямую. Обычно, такое случается, когда вы:
•   соглашаетесь на включение информации о вас в наши базы данных (это, например, может произойти через приложение или в режиме онлайн);
•   покупаете продукцию ФМИ в магазине розничных продаж;
•   загружаете или используете виртуальную точку контакта с ФМИ (например, приложение или сайт);
•   связываетесь с нами через точку контакта с ФМИ, по электронной почте, через социальные сети или по телефону;
•   регистрируете у нас устройство;
•   подписываетесь на информационный портал ФМИ;
•   подписываетесь на получение пресс-релизов, информационных или маркетинговых сообщений ФМИ;
•   участвуете в опросах ФМИ или (где это разрешено законодательством) в конкурсах или в акциях ФМИ; или
•   присутствуете на мероприятиях, организованных аффилированным лицом ФМИ.

Мы можем собирать информацию о вас автоматически. Обычно, такое случается, когда вы:
•   посещаете магазин, где реализуется продукция ФМИ (например, путем сбора Ваших данных на кассе, или через размещенные в магазине сенсоры с применением мобильных технологий, если применимо в соответствии с действующим законодательством);
•   присутствуете на мероприятии, в котором участвует аффилированное лицо ФМИ (например, через совершение покупок на таком мероприятии или через размещенные на мероприятии сенсоры с применением мобильных технологий, если применимо в соответствии с действующим законодательством);
•   связываетесь с нами (например, через точку контакта с ФМИ или социальные сети);
•   используете точки контакта с ФМИ (например, через механизмы отслеживания в приложении или на сайте); или
•   размещаете публикации для неограниченного круга лиц в социальных сетях (например, для того, чтобы мы могли понимать, каково общественное мнение, или отвечать на запросы, касающиеся продукции ФМИ).

Также мы можем собирать информацию о вас автоматически, используя cookie-файлы, а также аналогичные технологии отслеживания в виртуальных точках контакта с ФМИ. Конкретные cookie-файлы и используемые технологии будут зависеть от конкретной точки контакта с ФМИ. Чтобы узнать о cookie-файлах (в том числе и об аналитических cookie-файлах, используемых "Гугл" (Google), а также об аналогичных технологиях, используемых в точке контакта с ФМИ, в том числе о том, как Вы можете принять cookie-файлы или отказаться от них, пожалуйста, ознакомьтесь с уведомлением о cookie-файлах в такой точке контакта с ФМИ или через нее. Например, чтобы узнать о cookie-файлах и аналогичных технологиях, используемых на сайте www.pmi.com, пройдите по ссылке ФМИ.com cookie notice, находящейся внизу каждой страницы сайта. С уведомлением ФМИ.com cookie notice также можно ознакомиться здесь.

. Мы также можем собирать информацию в иных ситуациях, которые будут для вас очевидны в момент сбора такой информации.

Какую информацию о Вас мы собираем?

Мы можем собирать различного рода информацию о вас:
•   информацию, необходимую для выполнения вашего запроса о резервировании продукта на сайте md.iqos.com;
•   информацию, необходимую для обеспечения гарантийного обслуживания;
•   информацию, предоставляемую вами в формах и опросах;
•   информацию о посещении вами наших магазинов и мероприятий;
•   информацию, предоставляемую вами во время звонков в кол-центре;
•   информацию о ваших предпочтениях и интересах;
•   информацию, необходимую для проверки вашего возраста.

Узнать больше…
Информация, которую мы получаем от вас напрямую, будет очевидна из ситуации, в которой вы ее предоставляете. Например:
•   при резервирования у нас продукции через точку контакта с ФМИ вы сообщаете свое имя, контактную информацию, а также сообщаете, какой из продуктов вы выбрали, чтобы мы могли обработать ваш запрос;
•   вы можете предоставить информацию о своих продуктовых предпочтениях и интересах, чтобы мы могли предлагать вам продукцию и услуги, которые могут вас заинтересовать;
•   если вы договоритесь о встрече с нами (или с кем-либо, осуществляющим поддержку нашей продукции или услуг), мы можем собрать информацию о вашем имени и ваши контактные данные;
•   мы можем собирать информацию, которая позволит нам проверить ваш возраст, например, предъявления удостоверения личности.

Автоматически мы собираем информацию, которая в целом касается:
•   информации о вашем посещении или звонке (например, время и продолжительность);
•   в магазине, насколько часто вы посещаете их , и сколько времени там проводите, а также какие покупки вы делаете;
•   использования вами виртуальной точкой контакта с ФМИ (например, посещаемые вами страницы, страница, с которой вы пришли, и страница, на которую вы перешли, введенные параметры поиска или ссылки, на которые вы переходите внутри точки контакта с ФМИ); и
•   вашего устройства (например, ваш IP-адрес или уникальный идентификатор устройства, данные о местонахождении, данные о любых cookie-файлах, хранящихся на вашем устройстве).

Зачем мы используем информацию о Вас, и на каких юридических основаниях?

При условии выполнения вышеуказанного, мы используем информацию о вас в следующих целях:
•   Для выполнения нормативных обязательств, например, для уточнения Вашего возраста, а также того, что вы пользуетесь никотинсодержащей продукцией;
•   Для обработки вашего запроса на резервирование продукта непосредственно через веб-сайт md.iqos.com;
•   Для продажи продукции, включая выполнение ваших запросов и обработку платежей в физическом магазине, продающем продукцию ФМИ;
•   Для оказания вам услуг связанных с совершёнными покупками, включая обработку ваших запросов и заявок, а также для оказания гарантийных услуг;
•   Для сбыта своей продукции (где разрешено законом), усовершенствование продукции, исследование конъюнктуры рынка, разработку маркетинговых стратегий, ведение маркетинговых кампаний, а также адаптации вашего опыта посещения магазинов, где продается продукция ФМИ;
•   Для поддержания вышеуказанного, в том числе для ведения ваших учетных записей, предоставления вам возможности пользоваться точками контакта с ФМИ, переписываться с вами, управлять вашими встречами с нами или с кем-либо, кто осуществляет поддержку нашей продукции или услуг (например, в отношении нового продукта или послепродажного обслуживания), адаптации вашего опыта посещения точек контакта с ФМИ, а также для целей управления и решения проблем;
•   Для целей бизнес-аналитики и усовершенствований, включая усовершенствование продукции ФМИ, магазинов, а также информации, предоставляемой нами (или нашими аффилированными лицами) своим клиентам;
•   Для других целей, о которых мы вас уведомим, или тех, которые будут очевидны в сложившейся ситуации, в точке, где информация о вас была впервые собрана.

Мы используем информацию о вас по одному из нижеуказанных юридических оснований (как мы подробно разъясним в разделе "Узнать больше"):
•   соблюдение распространяющихся на нас обязанностей по закону;
•   выполнение договора, стороной которого мы являемся;
•   законный деловой интерес, имеющий приоритет над вашими интересами по защите информации (если применимо в соответствии с действующим законодательством);
•   в случаях, когда ничто из вышеуказанного не применимо - ваше согласие (о котором мы попросим до обработки информации).

Узнать больше…
Цели, в которых мы пользуемся информацией о вас с указанием соответствующих способов сбора и юридических оснований использования, указаны ниже:


Цель Способ сбора и юридические основания для Обработки
Соблюдение нормативных требований
•   уточнение вашего возраста, а также того, что вы пользуетесь никотинсодержащей продукцией
Обычно такого рода информацию Вы предоставляете нам напрямую.

Мы используем ее, так как должны соблюдать установленные законом обязательства по продаже продукции только совершеннолетним покупателям или, в тех государствах, где законом такое требование не установлено, так как у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в продаже продукции только совершеннолетним покупателям, который имеет приоритет над вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации о себе.
Оказание услуг, связанных с резервированием
•   обработка ваших запросов и заявок;
•   переписка с вами;
•   общее управление и решение проблем;
Обычно такого рода информацию вы предоставляете нам напрямую.

Мы используем ее, так как у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в оказании услуг, связанных с продажами, своим клиентам, который имеет приоритет над вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации о себе.
Сбыт продукции (в физическом магазине)
•   понимание ваших предпочтений (например, то, какая продукция или мероприятия могут вас заинтересовать или могут быть лучше приспособлены под;
•   приглашение вас для принятия участия в и проводить опросы или исследования конъюнктуры рынка;
•   исследование конъюнктуры рынка;
•   разработка маркетинговых стратегий;
•   ведение маркетинговых кампаний
•   адаптация вашего опыта, связанного с точками контакта с ФМИ (например, для индивидуализации вашего посещения, например через приветствия или предложения, которые могут вас заинтересовать).
Как правило, в совокупности информация, которую вы предоставляете нам (например, ваше имя и контактные данные, а также информация о вас из социальных сетей); информация, которую мы собираем автоматически (например, используя технологии по отслеживанию использования точек контакта с ФМИ) и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц (например, посты, размещенные в социальных сетях).

Мы используем ее на основании того, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в сбыте нашей продукции, управлении точками контакта с ФМИ и в адаптации вашего опыта, который имеет приоритет над вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации.
Сбыт нашей продукции (где разрешено законом)
•   предоставление вам информации об аффилированных лицах ФМИ, а также для управления ими, их маркетинговыми кампаниями, продукцией и услугами, магазинами и регулирование табачной продукции; а также разработка и усовершенствование механизмов для достижения таких целей. 		Как правило, в совокупности информация, которую вы предоставляете нам (например, ваше имя и контактные данные, ваше имя в социальных сетях); информация, которую мы собираем автоматически (например, используя cookie-файлы и аналогичные технологии), и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц (например, посты, размещенные в социальных сетях).

Мы используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в сбыте таких вещей, который имеет приоритет над вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации.

В некоторых странах, где требуется по закону, мы направляем вам электронные материалы только с вашего согласия.
Поддержка в вышеуказанных целях
•   управление вашими учетными записями;
•   предоставление вам возможности использовать точки контакта с ФМИ (например, позволяя вам оставаться в системе в тех секциях точки контакта с ФМИ, которые закреплены только за авторизованными пользователями, управление вашими предпочтениями в отношении языка);
•   переписка с вами;
•   управление вашими встречами с нами или с кем-либо, кто осуществляет поддержку нашей продукции или услуг (например, в отношении нового продукта или послепродажного обслуживания);
•   улучшения вашего опыта;
•   управление и решение проблем;
Как правило, в совокупности информация, которую вы предоставляете нам (как правило, имя, пароль (или его эквивалент)) и информация, которую мы собираем автоматически (например, сведения о вашем устройстве, cookie-файлы и аналогичные технологии отслеживания).

Мы используем ее на основаниях, соответствующих целям использования поддерживаемой нами информации. Например, когда мы управляем вашей учетной записью для поддержки покупки или оказания послепродажных услуг, мы используем информацию для выполнения наших контрактных обязательств перед вами как перед покупателем нашей продукции; когда мы управляем вашей учетной записью, чтобы показать вам нашу продукцию, мы поддерживаем сбыт продукции, и поэтому используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в сбыте нашей продукции, который имеет приоритет над вашими интересами, правами и свободами, связанными с защитой информации, и так далее.
Бизнес-аналитика и усовершенствования
•   позволить нам или нашим деловым партнерам информировать вас о продуктах ФМИ;
•   для целей бизнес-аналитики и усовершенствования (в том числе для продукции ФМИ, магазинов, осуществляющих реализацию продукции ФМИ, виртуальных точек контакта с ФМИ и информации, которую мы (или наши аффилированные лица) предоставляют нашим клиентам);
Как правило, в совокупности информация, которую вы предоставляете нам; информация, которую мы собираем автоматически; и (где разрешено законом) информация, приобретаемая нами у третьих лиц.

Мы используем ее на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, заключающийся в анализе и увеличении эффективности нашей коммерческой деятельности, усовершенствовании нашей продукции, точек контакта с ФМИ и магазинов.
В тех случаях, когда мы не связываем использование нами информации о вас с каким-либо из вышеперечисленных юридических оснований, мы попросим вашего согласия до обработки информации (такие случаи будут очевидны из ситуации).

В некоторых случаях мы можем использовать информацию о вас способами, которые не описаны выше. В таком случае мы направим дополнительное уведомление о защите персональных данных, с разъяснением такого использования. Вам следует читать любое дополнительное уведомление во взаимосвязи с данным уведомлением.

Кому мы предоставляем информацию о вас и для каких целей?

Мы вправе предоставить информацию о вас:
•   аффилированным лицам ФМИ;
•   третьим сторонам, предоставляющим аффилированным лицам ФМИ или вам продукцию или услуги;
•   тщательно отобранным деловым партнерам аффилированных лиц ФМИ (в областях, связанных с нашей продукцией или соответствующих их стилю и образу), чтобы они могли направлять вам предложения, которые, по их мнению, могут вас заинтересовать, исходя из ваших предпочтений; и
•   иным третьим лицам, когда это требуется или разрешено законом.

Узнать больше…
Предоставление данных иным аффилированным лицам ФМИ

•   Информация о вас может быть предоставлена компании "Филип Моррис Интернэшнл Менеджмент СА" (Philip Morris International Management SA) (со штаб-квартирой в городе Лозанна, Швейцария - Страна, обеспечивающая адекватный уровень защиты персональных данных в соответствии со статьей 32 Закона № 133/2011 о защите персональных данных), где производится управление обработкой персональных данных для аффилированных лиц ФМИ. "Филип Моррис Интернэшнл Менеджмент СА" обрабатывает информацию о вас для всех целей, описанных в настоящем уведомлении.

•   Информация о вас может быть предоставлена аффилированному лицу ФМИ, отвечающему за страну вашего проживания (если это не то аффилированное лицо ФМИ, которое первым собрало указанную информацию) для всех целей, описанных в настоящем уведомлении.

•   Информация о вас может быть предоставлена любому другому аффилированному лицу ФМИ, с которым вы связываетесь (например, если вы путешествуете и хотите узнать, где можно купить продукцию ФМИ в незнакомой стране, или где получить услуги или поддержку в отношении продукции ФМИ) для оптимизации оказываемых нами вам услуг.

Подробную информацию о аффилированных лиц ФМИ и информацией о странах, в которых они существуют, можно ознакомиться здесь.

Предоставление данных третьим лицам
•   Мы можем представлять информацию о вас третьим лицам, предоставляющим аффилированным лицам ФМИ или вам продукцию или услуги (например, консультантам, поставщикам платежных услуг, поставщикам услуг доставки, розничным продавцам, экспертам по продукции, поставщикам информационных услуг и поставщикам услуг по проверке возраста).
•   Мы можем при условии соблюдения требований действующего законодательства РМ представлять информацию о вас тщательно отобранным сторонним деловым партнерам аффилированных лиц ФМИ (в соответствии с вещами, которые вы можете ассоциировать с нашей продукцией потому, что они, например, обладают аналогичным или дополняющим образом, стилем или функциональностью), чтобы они могли направлять вам предложения в отношении продукции, услуг или акций, которые, по их мнению, могут вас заинтересовать исходя из ваших предпочтений.
•   Мы можем представлять информацию о вас иным третьим лицам, когда это требуется или разрешено законом, например: регулирующим органам; государственным департаментам; в ответ на запрос от правоохранительных органов или иных государственных органов; когда мы сочтем раскрытие информации необходимым или надлежащим для предотвращения физического ущерба или финансовых убытков или в связи с расследованием в отношении предполагаемой или фактической незаконной деятельности; а также в рамках реструктуризации компании.

Куда может быть направлена информация о вас?

Как в случае с любой транснациональной компанией, аффилированные лица ФМИ передают информацию по всему миру. Соответственно, информация о вас может передаваться по всему миру (если информация о вас была собрана в пределах Европейского экономического пространства, то это значит, что она может быть передана за его пределы) при условии соблюдения требований действующего законодательства Республики Молдова.

Узнать больше…
Если информация о вас используется так, как описано в настоящем уведомлении, то она может передаваться как внутри, так и за пределы страны или территории, где она была собрана, в том числе в страну или на территорию, в которой могут не действовать соответствующие стандарты по защите данных, при условии соблюдения требований действующего законодательства Республики Молдова.

Например, аффилированные лица ФМИ, находящееся внутри Европейского экономического пространства ("ЕЭП"), вправе передавать личную информацию аффилированным лицам ФМИ, находящимся за пределами ЕЭП. В любом случае, передача будет осуществляться:
•   на основании Решения Европейской Комиссии или в Национальный центр по защите персональных данных;
•   при условии обеспечения надлежащих мер безопасности, например, с учетом на основании Решения Европейской Комиссии о достаточности мер; Типовых договоров ЕС или договоры, утвержденные Национальным центром по защите персональных данных;
•   с учетом необходимости выполнения обязательств по договору между вами и нами (или реализации преддоговорных мер, предпринятых по вашему требованию) или при заключении и исполнении договора, заключенного в ваших интересах между нами и третьей стороной, например в отношении договоренностей о поездке.

Во всех случаях надлежащие меры безопасности для защиты личной информации будут применяться в тех странах и на тех территориях в соответствии с действующими законами Республики Молдова о защите персональных данных.

Как мы защищаем информацию о вас?

Мы реализуем надлежащие технические и организационные меры для защиты личной информации от несанкционированного раскрытия, использования, изменения или уничтожения. Где необходимо, мы используем шифрование и иные технологии, которые могут помочь защитить представляемую вами информацию. Мы также требуем от наших поставщиков услуг соблюдать строгие правила обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных.

Сколько хранится информация о вас?

Мы храним информацию о вас в течение срока, необходимого для достижения тех целей, для которых информация собиралась. После этого мы ее удаляем. Срок будет отличаться в зависимости от целей сбора информации. Обратите внимание, что в некоторых случаях Вы вправе потребовать у нас прекратить обработку ваших персональных данных и уничтожить информацию. Кроме того, в некоторых случаях мы по закону обязаны сохранять информацию, например для налоговых и бухгалтерских целей.

Узнать больше…
Как правило, мы сохраняем данные исходя из критериев, описанных в таблице ниже:


Тип Разъяснение / обычные критерии сохранения информации
•   маркетинг для вас (в том числе маркетинговые сообщения) (если вы пользуетесь виртуальными точками контакта с ФМИ) Большая часть информации в вашем маркетинговом профиле сохраняется, пока длятся наши с вами маркетинговые отношения; например, пока вы продолжаете пользоваться виртуальными точками контакта с ФМИ или отвечать на наши сообщения. Однако некоторые элементы вашего маркетингового профиля, например, записи о нашем с вами общении, естественным путем устаревают со временем, поэтому мы их автоматически удаляем по прошествии определенных периодов времени (обычно трех лет) как необходимо для тех целей, для которых мы их собирали.
•   маркетинг для вас (в том числе маркетинговые сообщения) (если вы больше не контактируете с нами) Ситуация такая же как описано выше, однако если на протяжении длительного времени (обычно 2 года) у нас с вами нет никаких контактов, мы прекращаем направлять вам маркетинговые сообщения и удаляем историю ответов на них. Это произойдет если, например, вы за это время ни разу не нажимали на ссылку, не регистрировались в виртуальной точке контакта с ФМИ, не обращались в службу работы с клиентами. Мы удаляем информацию, так как при таких обстоятельствах мы полагаем, что вы не желаете больше получать сообщения.
•   маркетинг для вас (в том числе маркетинговые сообщения) (если вы пользуетесь виртуальными точками контакта с ФМИ и с вами нельзя связаться) Если вы зарегистрировались на получение маркетинговых сообщений, однако предоставленная нам вами информация не работает, мы, как правило, храним ваши данные в течение 6 месяцев, чтобы у вас была возможность вернуться и скорректировать их.
•   маркетинг для вас (в том числе маркетинговые сообщения) (незавершенная регистрация) Если вы начали процесс своей регистрации в базе данных, но не завершили его (например, если вы не завершили процесс проверки возраста, или не приняли условия пользования точкой контакта с ФМИ), мы храним ваши данные только в течение 6 месяцев, чтобы у вас была возможность вернуться и завершить процесс.
•   исследование рынка Если вы у нас не зарегистрировались для иных целей (например, получение маркетинговых сообщений, предоставление гарантии, клиентское обслуживание), и мы используем информацию о вас из открытых источников, чтобы понимать конъюнктуру рынка и ваши предпочтения, то мы храним ваши данные на протяжении короткого периода времени, чтобы выполнить определенный аспект маркетингового исследования.
•   покупки и гарантия Если вы покупаете товары, то мы сохраняем данные о таких покупках на протяжении времени, требуемого для завершения продажи, а также для соблюдения любых обязательств, имеющихся у нас по закону (например, для налоговых и бухгалтерских целей). Если вы также зарегистрировались на гарантийное обслуживание устройства, мы храним данные такой регистрации в течение времени, указанного в гарантии.
•   поддержка клиентов Если вы контактируете с Отделом по обслуживанию клиентов, мы делаем запись о проблеме (в том числе данные по вашему запросу и нашему ответу) и храним до тех пор, пока она сохраняет свою значимость для наших отношений, например, если вам нужно, чтобы мы заменили по гарантии устройство, или если ваши последние запросы относятся к делу. Временные записи (например, автоматическая запись телефонного разговора, в ходе которого вы просите направить вас в магазин) могут относиться к делу до тех пор, пока не сделаны более постоянные записи, и хранятся только временно.
•   журналы аудита системы Журналы системного аудита обычно хранятся всего лишь несколько месяцев.
•   бизнес-аналитика Данные бизнес-аналитики обычно собираются автоматически при пользовании вами точек контакта с ФМИ и вскоре после этого обезличиваются/агрегируются.

Какие у вас есть права и возможности?

У вас могут быть некоторые или все из нижеуказанных прав в отношении имеющейся у нас информации о вас:
•   запросить у нас предоставление доступа к ней;
•   запросить у нас ее исправление, обновление или уничтожение;
•   запросить у нас ограничение ее использования в некоторых обстоятельствах;
•   вы можете возражать против ее использования нами в некоторых обстоятельствах;
•   отозвать согласие на ее использование нами;
•   требовать переноса данных, в некоторых обстоятельствах;
•   отказаться от ее использования нами для направления вам информации; и
•   запросить информацию и разъяснения по вопросам обработки и защиты персональных данных, предоставленных контролером данных, обратившись к лицу, ответственному за защиту персональных данных - компании ,,Law, Privacy & Data Protection Services" SRL, IDNO 1018600008466, с которой можно связаться по адресу office@gdpr.md.
•   подать жалобу в надзорный орган в Национальный центр по защите персональных данных MD-2004, Республика Молдова, мун. Кишинев, ул. Сергея Лазо, 48, тел: +373-22-820801, факс: +373-22-820807, e-mail: centru@datepersonale.md.

Мы предлагаем вам легкие способы использования ваших прав, например ссылки на "отказ от подписки" (“unsubscribe”), или предоставление вам контактного адреса в получаемых вами сообщениях.

Некоторые из предлагаемых нами каналов коммуникации также могут направлять всплывающие уведомления (push messages), например, о новых продуктах или услугах. Эти сообщения вы можете отключить в настойках вашего телефона или приложения.

Узнать больше…
Права, которыми вы обладаете, зависят от законов вашего государства. Если вы находитесь в Европейском экономическом пространстве, у вас будут права, указанные в таблице ниже. Если же вы находитесь в другом государстве, вы можете связаться с нами (смотри параграф "к кому обращаться с вопросами?" в конце уведомления) для получения дополнительной информации.


Права в отношении имеющейся у нас информации о вас Дополнительные данные (примечание: ко всем указанным правам применяются определенные правовые ограничения)
•   запросить у нас предоставление вам доступа к ним Это подтверждение о:
•   том, обрабатываем ли мы информацию о вас;
•   нашем имени и контактных данных;
•   целях обработки;
•   категориях соответствующей информации;
•   категориях лиц, которым мы предоставляем информацию и, в случае, если лицо находится за пределами ЕЭП и на него не распространяется Решение Европейской Комиссии о достаточности мер;
•   о надлежащих мерах по защите информации;
•   об (при наличии) источнике информации, если мы получили ее не от вас;
•   о (если мы это делаем, о чем сообщили вам) задействовании автоматических процессов принятия решений, в том числе о создании профиля, которые имеют для вас юридические последствия, или значительно влияют на вас аналогичным образом, а также информацию о применяемой логике, и о значительности и предполагаемых последствиях такой обработки информации для вас; и
•   о критериях для определения срока хранения информации.

По вашему запросу мы предоставим вам копию используемой нами информации о вас (если это не повлияет на права и свободы других лиц).
•   запросить у нас ее исправление или обновление Применяется к имеющейся у нас информации, которая является неточной или неполной.
•   попросить нас удалить их Применяется, если:
•   имеющаяся у нас информация более не требуется для тех целей, в которых мы ее использовали;
•   мы используем информацию, опираясь на ваше согласие, и вы можете его отозвать (в этом случае мы запомним, что больше не должны с вами связываться, если вы не сообщите о своем желании удалить всю информацию о вас, и в этом случае мы учтем ваши пожелания);
•   мы используем информацию на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и мы установили что, после вашего возражения, у нас нет имеющей приоритет заинтересованности в продолжении ее использования;
•   информация была получена или использовалась незаконным образом; или для соблюдения обязательств по закону.
•   просить нас ограничить их обработку Данное право применяется только на операции по обработке, которые подпадают под действие Общего регламента по защите данных (№ 679/2016 ЕС - GDPR), временно, пока мы рассматриваем ваше дело, если вы:
•   оспариваете точность используемой нами информации; или
•   возражаете против использования нами информации на законных основаниях (если Вы воспользуетесь своим правом в указанных случаях, то мы поставим вас известность до того, как воспользуемся информацией о вас снова.

Данное право также применяется в случае, если:
•   мы используем ее незаконно, и вы возражаете против уничтожения данных; или нам больше данные не нужны, но вам она необходима для осуществления юридически значимых действий.
•   возражать относительно их обработки В этом случае у Вас два права:

(i)   если мы используем информацию о вас для прямого маркетинга: вы можете "отказаться" (и не обязаны аргументировать свое решение), и мы выполним ваше требование; и
(ii)   если мы используем информацию о вас на том основании, что у нас имеется законный деловой интерес, и он заключается не в прямом маркетинге, вы можете возражать против ее использования нами для указанных целей, дав разъяснения в контексте вашей конкретной ситуации, и мы рассмотрим ваше возражение.
•   отозвать согласие на ее использование нами Применяется, если правовыми основаниями для использования нами информации о вас является согласие. Эти случаи очевидны из ситуации.
•   для переноса данных Если обработка подпадает под действие Общего регламента по защите данных (№ 679/2016 ЕС - GDPR):
(i)   вы предоставили нам данные; и
(ii)   мы используем эти данные с применением автоматических средств, и на основании вашего согласия, или на основании выполнения наших контрактных обязательств перед вами, то у вас есть право получить от нас данные обратно в общепринятом формате, а также право потребовать у нас передать данные кому-либо еще, если это для нас технически осуществимо.
•   подать жалобу в надзорный орган Из Республики Молдова
Национальный центр по защите персональных данных MD-2004, Республика Молдова, мун. Кишинев, ул. Сергея Лазо, 48, тел: +373-22-820801, факс: +373-22-820807, e-mail: centru@datepersonale.md.

Из Европейского Союза
В каждом государстве Европейского экономического пространства должно быть предусмотрено одно или несколько государственных органов для этой цели.
С их данными можно ознакомиться по ссылке ниже:
http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm


Дополнительные моменты, зависящие от конкретного государства

В зависимости от того, в каком государстве вы находитесь, у вас могут быть определенные дополнительные права.

К кому обращаться с вопросами?
Если у вас возникли вопросы или вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, вы можете найти контактные данные соответствующих филиалов ФМИ и связаться с лицом, ответственным за защиту персональных данных, компанией ,,Law, Privacy & Data Protection Services" SRL, IDNO 1018600008466, с которой можно связаться по адресу office@gdpr.md.

Если в вашем государстве имеется орган по защите персональных данных, вы вправе обратиться в такой орган с любыми вопросами или проблемами. Если соответствующее аффилированное лицо ФМИ не сможет решить ваши вопросы или проблемы, у вас также есть право обратиться за судебной защитой в любой государственный суд.

Изменения настоящего уведомления

Уведомление опубликовано 22 мая 2018 года. Последние изменения были внесены 17 мая 2022 года. С предыдущими версиями Вы можете ознакомиться здесь.


УВЕДОМЛЕНИЕ О ФАЙЛАХ COOKIE

В этом уведомлении описывается, как мы используем технологии отслеживания (такие, как файлы cookie) на наших цифровых платформах, какая информация о посетителях автоматически собирается, а также как вы можете принять или отказаться от используемых нами технологий отслеживания.

Почему вы используете технологии отслеживания?

В своих цифровых платформах мы используем технологии отслеживания в следующих целях:
  • для обеспечения нормальной работы цифровых платформ или повышения эффективности их работы
  • для расширения функциональности наших цифровых платформ
  • для сбора информации, которая обеспечит нам понимание того, каким образом посетители используют наши цифровые платформы и взаимодействуют со службами и средствами коммуникации
  • для обеспечения целенаправленного взаимодействия с вами и формирования индивидуального подхода

Что такое файлы cookie и веб-маяки?

Примером технологии отслеживания являются файлы cookie. Они представляют собой текстовые файлы малого объема, которые помещаются на ваш компьютер при посещении какой-либо цифровой платформы, а затем используются в качестве средства идентификации вашего компьютера в целях, описанных ниже.

Файлы cookie, установленные владельцем цифровой платформы, называются «основными файлами cookie», а файлы cookie, установленные другими лицами, называются «сторонними файлами cookie». Сторонние файлы cookie позволяют третьей стороне предоставлять сервисы или функции непосредственно на цифровой платформе или при помощи нее (например, аналитика, реклама и видеоматериалы). Стороны, которые устанавливают такие сторонние файлы cookie, могут распознавать ваше устройство как при посещении нашей цифровой платформы, так и при посещении некоторых других цифровых платформ.

Веб-маяки представляют собой графические файлы малого объема (еще их называют «пиксельные теги» или «прозрачные GIF-файлы»), которые могут быть включены в наши цифровые платформы и информационные бюллетени (включая сообщения электронной почты), и обычно используются совместно с файлами cookie для идентификации вашего устройства или браузера, а также вашего поведения в сети.

В частности, веб-маяки не будут использоваться, если вы запрещаете использование соответствующего файла cookie. Некоторые из наших веб-сайтов и служб, такие как обновления по электронной почте, могут содержать электронные изображения, называемые «веб-маяки» (иногда еще называемыми однопиксельными GIF-файлами, прозрачными GIF-файлами или пиксельными тегами). Веб-маяки позволяют нам подсчитывать количество посетителей, просмотревших материалы на наших веб-сайтах или страницах. В электронных сообщениях и информационных бюллетенях веб-маяки позволяют нам определить количество прочитавших их подписчиков. Также веб-маяки позволяют нам накапливать статистическую информацию о действиях и функциях, которые вам больше всего интересны, с целью обеспечить формирование более индивидуализированного контента. Мы не используем веб-маяки для получения доступа к вашим личным данным без вашего согласия.

Какую информацию собирают ваши технологии отслеживания? Могу ли я контролировать их использование вами?

Мы используем технологии отслеживания для сбора определенной информации об устройствах, которые получают доступ к нашим цифровым платформам (а значит, и о посетителях, которые их используют). В приведенной ниже таблице показаны типы информации и способы, при помощи которых вы можете контролировать ее собирание:

Категория технологии Цель технологии Пример использования Тип собираемой информации Как вы можете контролировать использование
Строго необходимая Обеспечение работы цифровой платформы и ее функций. Корректное отображение контента на вашем устройстве. IP-адрес устройства, тип браузера, разрешение экрана. Поскольку сбор такой информации критически важен для корректной работы цифровой платформы и ее служб, вы не можете отказаться от него.
Функциональность Обеспечение удобства работы с цифровой платформой и ее функциями. Позволяет запомнить вас, ваши предпочтения и настройки, благодаря чему вам не потребуется вводить эту информацию при каждой смене страницы, например:
  • если вы вошли в безопасную зону
  • если вы выбрали предпочтительный язык
  • если вы выбрали региональные настройки.
IP-адрес устройства вместе с введенной вами информацией о предпочтениях, такой как язык интерфейса или региональные настройки. Чтобы узнать, как при помощи настроек вашего браузера отказаться от файлов cookie, обеспечивающих функциональность, нажмите здесь. Следует помнить, что такой отказ может повлиять на работу функций используемой цифровой платформы. Чтобы выяснить, как управлять настройками конфиденциальности и сохранения файлов cookie для Flash, нажмите здесь.
Оценка работы и производительности Позволяет нам усовершенствовать и улучшить работу нашей цифровой платформы. Обеспечивается понимание того, как люди используют нашу платформу или насколько хорошо она функционирует. Однако при использовании этих технологий мы получаем только анонимную информацию: информация, собранная при помощи таких технологий, ограничена таким образом, что позволяет идентифицировать только территорию нахождения пользователя. Перед тем, как такая информация поступает к нам, она структурируется. Количество посетителей, местоположения, из которых они вошли на нашу цифровую платформу, а также способы, которыми они используют нашу цифровую платформу (включая наиболее популярные страницы, способы навигации на сайте, время, проведенное на сайте, сообщения об ошибках и т. д.). Вы можете отказаться от эксплуатационных файлов cookie, воспользовавшись настройками своего браузера; заметим, что способы настройки отличаются в разных браузерах, поэтому следует пользоваться меню справки своего браузера. Либо нажмите здесь. Методы контроля использования файлов cookie, установленных сервисами Google, см. ниже.
Таргетинг или реклама Служит для формирования адресной рекламы для пользователя. Salesforce задействуют третьи стороны для отслеживания, анализа, использования и структурирования статистической информации, полученной от посетителей цифровой платформы. IP-адреса и прочая информация от веб-маяков (которые могут находиться на цифровой платформе, в сообщениях электронной почты или на цифровых платформах третьей стороны). Для получения дополнительной информации об этих и прочих рекламных сетях, а также указаний о том, как можно от них отказаться, следует нажать здесь и здесь. Чтобы выяснить, как управлять настройками конфиденциальности и сохранения файлов cookie для Flash, нажмите здесь. Вы все равно можете получать рекламные объявления, в которых не заинтересованы.

Вы также можете управлять файлами cookie браузера через настройки вашего браузера.

Предоставляете ли вы целевую рекламу?

Да, мы можем предоставлять вам целевую рекламу, используя файлы cookie и другие технологии отслеживания. Мы работаем с разнообразными рекламными сетями, рекламными серверами и аналитическими компаниями («Рекламные партнеры»), которые используют разнообразные технологии отслеживания (включая файлы cookie и веб-маяки) для сбора данных о вас. Эти «Онлайн-данные» могут включать в себя следующее:
  • веб-страницы, приложения, продукты и услуги, которые вы просматриваете, а также ссылки, на которые вы нажимаете при использовании наших и сторонних веб-сайтов и сервисов;
  • наши электронные письма, которые вы просматриваете, и ссылки, на которые вы нажимаете в таких электронных сообщениях;
  • данные о том, просматриваете ли вы или нажимаете на рекламные объявления, которые показываются вам;
  • демографические или специальные данные, включая общее географическое положение;
  • данные об автономных покупках, которые могут быть объединены с онлайн-данными для создания более подробного профиля, касающегося ваших интересов или предпочтений при покупках;
  • условия поиска, которые вы задаете при использовании определенных поисковых служб.
Мы собираем эти онлайн-данные для того, чтобы мы и наши Рекламные партнеры могли предоставлять вам рекламу, исходя из ваших интересов (которая формируется на основе онлайн-данных о вас).

Используя своих Рекламных партнеров, мы также можем показывать свои рекламные объявления на сторонних цифровых платформах. Иногда эти рекламные объявления основаны на содержании цифровых платформ, на которых они демонстрируются. В других случаях такие объявления формируются, когда мы или один из наших партнеров по рекламе сопоставляем конкретное рекламное объявление с вашими предпочтениями (которое снова формируется на основе онлайн-данных о вас).

Такой подход называется персонализированной рекламой. Наша цель — это показать вам те рекламные объявления, которые будут наиболее интересны для вас. Для этого мы и некоторые из наших Рекламных партнеров используем технологии отслеживания (такие как файлы cookie и веб-маяки), которые обеспечивают сбор онлайн-данных. Как правило, онлайн-данные объединяются с другими данными для создания сегментов, таких как группы пользователей и определенные категории пользователей с общими интересами, которые наши Рекламные партнеры формируют, исходя из разнообразных критериев.

Кроме того, мы и наши Рекламные партнеры используем эти онлайн-данные в различных целях, в том числе: а) для получения информации о трафике веб-сайта, статистике, рекламных данных и других взаимодействиях с рекламными объявлениями и веб-сайтами, на которых они предоставляются, и (б) для оценки эффективности рекламы, распространяемой при помощи веб-технологий и электронной почты.

Используете ли вы Google analytics или другие аналитические инструменты для веб-сайтов?

В данной контактной точке используется Google Analytics — аналитический сервис, предоставляемый компанией Google, Inc. («Google»). Для анализа того, как пользователи используют контактную точку, Google Analytics использует файлы cookie. Информация о том, как вы используете контактную точку (включая ваш IP-адрес), формируется при помощи файлов cookie, а затем передается на серверы компании Google, расположенные в США. Далее, вне зависимости от местонахождения каждого IP-адреса (будь то государства-члены Европейского Союза, другие стороны Соглашения о Европейском экономическом пространстве или прочие страны), компания Google анонимизирует последний октет IP-адреса (для адресов IPv4) или последние 80 бит (для адресов IPv6) (процесс, называемый «IP-маскировка»). Компания Google делает это потому, что мы активировали систему «anonymizeIP» для всех стран. Наконец, компания Google сохраняет анонимные данные на серверах, расположенных на территории США. Google использует эту информацию от нашего имени для оценки использования вами контактной точки, составления для нас отчетов о деятельности веб-сайта и предоставления нам других услуг, связанных с деятельностью контактных точек и использованием Интернета. Компания Google не связывает ваш IP-адрес с любыми другими сохраненными данными.

Как уже разъяснялось в приведенной выше таблице, вы можете запретить сервису Google сбор и использование данных (файлов cookie и IP-адреса), загрузив и установив подключаемый модуль браузера здесь.

Для получения дополнительной информации, касающейся условий нашего использования сервиса Google Analytics, воспользуйтесь этими ссылками. Внешняя ссылка, информация, которую Google предоставляет в отношении конфиденциальности и безопасности данных, а также уведомление о конфиденциальности данных Google.

Какие файлы cookie мы используем на нашем веб-сайте?

В таблице ниже представлен список всех файлов cookie, используемых на нашем веб-сайте. Для Вашего ознакомления предоставлено описание каждого файла cookie, почему мы их используем и как долго они действуют.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.