Условия резервирования продуктов на сайте md.IQOS.com

1. Продукты

1.1 Перечень и характеристики продуктов IQOS и lil, представленных на сайте md.iqos.com, в любое время могут быть изменены и адаптированы в целях обеспечения наилучшего соответствия запросам потребителей и требованиям действующего законодательства.

1.2 Паспорта на продукты IQOS и lil можно найти на странице продукции IQOS и lil на сайте md.iqos.com, где представлена подробная информация о продуктах. Они сопровождаются одним или несколькими изображениями продуктов IQOS и lil с указанием названия и характеристик продукта.

1.3 Компания Philip Morris Moldova не несет ответственности за возможные ошибки или неточности в описаниях продуктов IQOS и lil. Содержание информации о продуктах на этом сайте носит исключительно информационный характер и не призвано заменить консультации специалистов в различных областях (таких как питание, здоровье и т.д.).

2. Резервирование продуктов или Услуг онлайн

2.1 При регистрации и использовании Сайта каждый пользователь должен подтвердить, что на момент доступа к Сайту ему/ей исполнилось 18 лет, и что он/она употребляет табачные изделия.

2.2 Пользуясь функцией резервирования, потребитель выражает свою заинтересованность в продукте, с тем чтобы впоследствии представитель IQOS мог обработать заявку, размещенную на Сайте, посредством телефонного звонка. В свою очередь, резервирование дает потребителю возможность отказаться от своего запроса на бронирование без необходимости обосновывать свое решение или нести какой-либо финансовый ущерб.

2.3 Чтобы зарезервировать продукт или Услугу, пользователь создает аккаунт (учетную запись) или получает доступ к существующей учетной записи, войдя в систему посредством ввода своего адреса электронной почты и пароля. Из отображаемого меню потребитель может перейти к категории продуктов IQOS или категории продуктов lil и разместить заявку на резервирование продукта. На странице продукта будет отображена его цена и статус доступности на складе (исключительно в информационных целях).

2.4 Сам факт резервирования продукции IQOS/ lil или Услуги не является продажей и не создает для компании Philip Morris обязательств по поставке продуктов или предоставлению зарезервированных Услуг.

3. Шаги, которые необходимо предпринять в процессе резервирования продукта или Услуги

3.1 После нажатия на кнопку «Зарезервировать» нужный вам продукт или услуга будут перемещены в раздел «Моя резервация». После добавления продукта в раздел «Моя резервация» этот раздел будет обновляться по мере добавления новых продуктов. В меню «Моя резервация» приводятся следующие данные: список и цена зарезервированных продуктов, зарезервированное количество, способ оплаты при получении заказа, способ получения заказа и общая стоимость зарезервированных продуктов.

3.2 Сам по себе факт резервирования продуктов IQOS и/или lil не является подтверждением заказа и не создает для компании Philip Morris никаких обязательств по поставке продуктов IQOS/lil.

3.3 Переходя в раздел меню «Получить товар или забрать из магазина», потенциальный покупатель выбирает опцию «Зарезервировать», чтобы выбрать способ получения продуктов IQOS или lil и способ оплаты при получении заказа. Нажимая на кнопку «Продолжить», заявитель отправляет свой запрос на резервирование на сайте. После регистрации бронирования продукта или Услуги представитель службы поддержки клиентов IQOS связывается с заявителем по предлагаемым нами каналам связи в целях подтверждения намерения забронировать выбранные продукты и/или Услуги и для согласования следующей информации:

a) списка зарезервированных продуктов IQOS и/или lil, цен на продукты, даты и времени забора продукта/продуктов, адреса доставки на дом;

b) стоимости заказа, способа оплаты при получении зарезервированного продукта / зарезервированных продуктов;

c) замены зарезервированных продуктов, отмены бронирования посредством отправленного запроса и / или отмены бронирования — существует вероятность того, что отправленное бронирование продуктов не может быть осуществлено по объективным причинам.

d) дополнительных сведений о выбранных услугах, включая информационную поддержку при их предоставлении.

e) в случае возникновения затруднений с поставками, или в случае, если запасы продукта на складе исчерпаны, Philip Morris Moldova оставляет за собой право как можно скорее проинформировать отправившего запрос потребителя в отношении возможности замены продуктов и о том, что в противном случае все резервирование в полном объеме будет аннулировано.

3.4 Резервирование заявителя может быть отменено после предварительного уведомления, при этом ни одна из сторон не несет никаких обязательств перед другой стороной, и не может требовать возмещения убытков в следующих случаях:

a) данные, предоставленные заявителем на Сайте, являются неполными и/или неточными;

b) превышение сроков резервирования в случае, если с заявителем невозможно связаться.

c) недостижение Пользователем возраста совершеннолетия, установленного действующим законодательством, т.е. 18+, который должен быть подтвержден посредством предъявления удостоверения личности, в соответствии со ст. 25 Закона № 278/2007 о контроле над табаком.

3.5 Во всех вышеперечисленных ситуациях заявитель будет проинформирован по электронной почте об изменениях с целью замены или отмены запроса на резервирование. В то же время, Пользователь имеет право отменить на любом этапе свой запрос, сделанный на сайте, не будучи обязанным обосновывать свое решение и/или нести какие-либо финансовые потери.

4. Возврат Продуктов

4.1 Потребитель имеет право возвратить продукты в течение 14 календарных дней с момента перехода продуктов в его собственность. При возврате продуктов Потребитель должен предъявить:

- оригинал/копию чека, удостоверяющего приобретение продукта(ов);

- возвращаемый(е) продукт(ы);

- гарантийный сертификат (если применимо).

4.2 Возврат или возмещение не принимаются в следующих случаях:

- Продукт был использован;

- Отсутствие чека;

- Несоблюдение условий эксплуатации продукта (наличие следов намерения потребителя модифицировать, разобрать продукт);

5. Информация для потребителей

5.1 Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком: мун. Кишинэу, ул. Василе Александри 78, MD-2012, тел. 022515151, 080028028 (звонок бесплатный), consumator@apc.gov.md, www.consumator.gov.md.

5.2 Рассмотрение жалобы производится при предъявлении чека или другого документа, подтверждающего покупку товара или оказания услуги.