Замена неисправных компонентов системы IQOS или lil

1. Гарантии и правомочность

1.1 Гарантия предоставляется Покупателю на основании действующих положений, а именно Закона № 105/2003 о защите прав потребителей, Закона № 284/2004 об электронной торговле и Закона № 241/2007 об электронных коммуникациях и т.д., включая Гражданский кодекс. Законная гарантия соответствия предоставляется на основании Гарантийного сертификата. Согласно статье 11 Закона 105/2003, каждый потребитель в случае обнаружения несоответствия может в первую очередь потребовать ремонта продукта или имеет право потребовать замены продукта, если эта мера не является невозможной или несоразмерной.

1.2 Система IQOS состоит из двух отдельных компонентов — «Портативного зарядного устройства IQOS» и «Держателя IQOS». Эти устройства могут функционировать независимо друг от друга с точки зрения соответствия (т.е. неисправность, затрагивающая один компонент, не обязательно влияет на другой). Исключением является устройство IQOS ILUMA ONE, которое состоит из одного компонента.

1.3 Устройство lil состоит из одного компонента, объединяющего элементы «Держатель» и «Портативное зарядное устройство».

1.4 На каждую систему IQOS или lil предоставляется коммерческая гарантия сроком на один год с момента приобретения.

1.5 При покупке любой системы IQOS или lil при непосредственном взаимодействии с торговым персоналом IQOS потребитель получает соответствующий гарантийный сертификат на приобретенную систему.

1.6 Гарантийный сертификат должен содержать идентификационные данные покупателя, дату и место приобретения системы IQOS или lil и ее серийный номер. Также гарантийный сертификат является действительным только в том случае, если пользователь полностью соблюдал указания и условия гарантии, приведенные в Руководстве пользователя: IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 Multi, IQOS 3 DUO (ORIGINALS), IQOS ILUMA ONE, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA PRIME и lil.

2. Порядок выполнения гарантийных обязательств:

2.1 Дистрибьютор осуществит замену несоответствующего продукта на идентичный (за исключением случаев, когда это невозможно по объективным причинам) в течение не более чем 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи покупателем (на основании акта приемки-передачи) дистрибьютору/лицу, назначенному дистрибьютором, такого несоответствующего продукта. Дефектный/несоответствующий продукт означает любой компонент/компоненты Системы IQOS или Системы lil (согласно описанию, приведенному в разделе "Наименование продукта"), которые имеют дефекты материалов или производственные дефекты, при условии, что они использовались в соответствии с инструкциями, приведенными в Руководстве пользователя, и являются предметом действующей гарантийной претензии.

2.2 Если поврежден только один компонент Системы IQOS (например, Держатель или Портативное зарядное устройство), то заменяется только поврежденный компонент, а Дистрибьютор оставляет у себя только замененный компонент.

2.3 Дистрибьютор принимает на себя те же гарантийные обязательства в отношении продукта, который заменяет первоначально проданный продукт. На изделия, заменяющие дефектные изделия в течение гарантийного срока, распространяется новый гарантийный срок, который исчисляется со дня замены изделия.

2.4 Замена продуктов возможна только в пределах количества продуктов, имеющихся в наличии на складе. При получении товара потребителям рекомендуется убедиться, что поставленная продукция соответствует их ожиданиям в отношении качества и количества.

3. Гарантия не распространяется на: a. Повреждение любых компонентов IQOS или lil, вызванное нормальным естественным износом;

б. Дефекты косметического характера (например, царапины, пятна или трещины на пластиковом корпусе), возникшие по вине пользователя;

в. Повреждение компонентов Системы IQOS / lil, вызванные неправильным использованием, неправильным обращением, контактом с жидкостями, пожаром или удалением серийного номера;

г. Повреждения, которые могут возникнуть в результате транспортировки продукта, его падения или ударного воздействия на продукт, электрических разрядов или перепадов напряжения в электрораспределительной сети, а также в случае, если кабель зарядного устройства был подключен к сети с напряжением, отличным от указанного в Руководстве пользователя; д. Повреждения в результате совместного использования с несовместимыми продуктами;

е. Повреждения или дефекты, вызванные попытками вскрытия, модификации или ремонта компонентов Системы IQOS любыми лицами, кроме авторизованных производителем;

ж. Повреждения или дефекты, возникшие в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации, приведенных в Руководстве пользователя;

з. Прочие условия.

При обмене компонента Системы IQOS или Системы lil любой компонент, выданный в качестве замены, переходит в вашу собственность, а замененный компонент становится собственностью организации, осуществившей замену.

4. Конфиденциальность данных.

4.1 Подавая запрос на активацию гарантии, потребитель признает и соглашается с тем, что этот процесс может включать сбор, обработку и передачу данных о перезарядке (в том числе в страны за пределами Европейского Союза и Швейцарии), записанных на устройстве Держатель IQOS и Портативном зарядном устройстве IQOS, а также на устройстве lil, таких как количество и продолжительность отдельных опытов использования и считывание любых кодов неисправностей, необходимых для оценки обоснованности претензии в отношении пострадавшего компонента.