Asistență internațională

Obține asistență chiar și când ești departe de casă.
Alături de tine, oriunde ai pleca
Dacă ești în vacanță sau călătorești în scop de serviciu, nu uita că suntem la un apel distanță.
Vom fi alături când vei fi peste hotare
Dacă dispozitivul tău IQOS se defectează sau nu mai funcționează atunci când ești departe de casă, noi suntem aici pentru a te ajuta. Dacă garanția dispozitivului tău este activă și te afli într-o țară în care IQOS este disponibil, noi îl vom înlocui*.

* Opțiunile, dispozitivele și componentele disponibile, timpul de așteptare a răspunsului și de livrare pot varia în dependență de țara în care te afli. Se aplică termeni și condiții.
Disponibil în peste 40 de țări
Europa. Orientul Mijlociu. Asia. America Latină. Africa. Oriunde te afli, serviciul de asistență internațională acoperă 40 de țări de pe cinci continente.
Disponibil oriunde călătorești
Cel mai probabil dispozitivul dvs. este deja înregistrat. Dar dacă încă nu este, înregistrați-l apelând Serviciul Clienți IQOS la 0 8000 2400 pentru a utiliza serviciile noastre internaționale de asistență atunci când sunteți departe de casă.

Întrebări frecvente

Serviciul de Închiriere IQOS

Ce presupune Serviciul de Închiriere?
Care este procedura de aplicare pentru acest serviciu?
De câte ori pot închiria IQOS?
Pot închiria lil EZ sau un alt model?

Programul de colectare a rezervelor de tututn

Rezervele de tutun TEREA sunt reciclabile?
Pot returna alte articole in pungile de colectare?
Pot colecta rezerve de tutun utilizate si neutilizate in aceeasi punga?
Pot returna consumabilele colectate in punga mea, alta decat cea special destinată?

Faceți cunoștință cu dispozitivul IQOS ILUMA

Ce este IQOS ILUMA?
Ce culori sunt disponibile pentru IQOS ILUMA?
Cum pornesc dispozitivul IQOS ILUMA înainte de prima utilizare?
Cum folosesc IQOS ILUMA?
Acest produs nu este lipsit de riscuri. Eliberează nicotină, care provoacă dependență. IQOS este destinat adulților care altfel ar continua să fumeze sau să folosească produse cu nicotină.
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.