AVIZUL PMI PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CONSUMATORULUI și Notificarea despre cookie-uri

AVIZUL PMI PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CONSUMATORULUI

Noi luăm în serios confidențialitatea. Acest anunț vă spune cine suntem, ce informații colectăm despre dumneavoastră și ce facem cu ele.

Citiți, de asemenea, termenii noștri de utilizare privind serviciul care vă interesează. Aceștia oferă mai multe informații despre modul în care desfășurăm afaceri și orice restricții privind eligibilitatea care se pot aplica.

Cine suntem?

Suntem membru al Philip Morris International. Detaliile noastre (nume, adresă etc.) v-au fost oferite separat în momentul (sau pentru a confirma) colectarea de informații despre dvs., de exemplu, într-o notificare pe pagina web sau într-un e-mail, care conține un link la această notificare.

Află mai multe...
•   PMI: Philip Morris International, un grup internațional de tutun de top. Acesta se compune din mai multe companii sau ”afiliați”.
•   Afiliați PMI: Fiecare membru al grupului de companii Philip Morris International este un "afiliat PMI". "Noi" (sau „nouă" sau „al nostru") se referă la afiliatul PMI care a colectat prima dată informațiile despre dvs. și care, în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, sunt operatori asociați și/sau operatori de date cu caracter personal, și operează cu ele în funcție de scopurile pentru care sunt prelucrate datele.
•   Produs PMI: înseamnă un produs de-al nostru sau al altui afiliat PMI.

Cum colectăm informații despre dumneavoastră?

Putem colecta informații despre dumneavoastră în mai multe moduri.
•   Ne puteți furniza informații direct (de exemplu, completarea unui formular sau apelându-ne la telefon).
•   Putem colecta informațiile în mod automat, în format electronic (de exemplu, atunci când utilizați o aplicație sau un site web PMI).
•   Putem obține informații de la terțe părți (de exemplu, informații disponibile public pe platforme de socializare, cum ar fi Facebook și Twitter).

În această notificare, ne referim la toate metodele prin care sunteți în contact cu noi ca (“PMI touchpoints”). Punctele de contact PMI le includ atât pe cele fizice (de exemplu, puncte de vânzare și evenimente de vânzare retail), cât și pe cele digitale (de exemplu, aplicații și site-uri web).

Află mai multe...
Putem colecta informații pe care le furnizați direct. De obicei, acest lucru se va întâmpla când:
•   vă înscrieți să deveniți membru în bazele noastre de date (acest lucru ar putea fi, de exemplu, în persoană, prin intermediul aplicației sau online);
•   achiziționați produse sau servicii PMI dintr-un magazin de vânzare cu amănuntul;
•   descărcați sau utilizați un punct de contact digital (de exemplu, o aplicație sau un site web);
•   ne contactați printr-un punct de contact, prin e-mail, prin platforme de socializare sau prin telefon;
•   înregistrați un dispozitiv cu noi;
•   vă abonați la un portal de panouri PMI;
•   vă înregistrați pentru a primi comunicate de presă, alerte prin e-mail sau comunicări de marketing PMI;
•   participați la studii PMI sau la concursurile sau promoțiile PMI (acolo unde legea permite); sau
•   participați la un eveniment organizat de un afiliat PMI.

Putem colecta informații despre dumneavoastră în mod automat. De obicei, acest lucru se va întâmpla când:
•   vizitați un magazin care vinde produse PMI (de exemplu, prin colectarea datelor la casierie sau prin intermediul senzorilor din locație care se conectează la tehnologia mobilă);
•   participați la un eveniment organizat de un afiliat PMI (de exemplu prin achiziții în timpul evenimentului sau prin senzori amplasați la eveniment, care se conectează la tehnologia mobilă);
•   comunicați cu noi (de exemplu, printr-un punct de contact sau platforme sociale);
•   utilizați puncte de contact PMI (de exemplu, prin mecanisme de urmărire într-o aplicație sau pe un site web); sau
•   faceți postări publice pe platformele de socializare pe care le urmărim (de exemplu, pentru a înțelege opinia publică sau pentru a răspunde solicitărilor privind produsele PMI).

De asemenea, putem să colectăm automat informații despre dumneavoastră prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire similare pe punctele de contact digitale PMI. Cookie-urile și tehnologiile specifice utilizate vor depinde de punctul de contact PMI în cauză. Pentru a afla despre cookie-uri (inclusiv cookie-urile Google Analytics) și despre tehnologiile similare utilizate într-un punct de contact, inclusiv modul în care puteți accepta sau refuza cookie-urile, vă rugăm să consultați notificarea privind cookie-urile pusă la dispoziție pe pagina web md.iqos.com. Notificarea referitoare la cookie-urile de pe pmi.com este disponibilă aici.

. Putem, de asemenea, să colectăm informații în alte contexte care vă sunt aduse la cunoștință în momentul respectiv.

Ce informații colectăm despre dumneavoastră?

Putem colecta diverse tipuri de informații despre dvs.:
•   informații necesare pentru a vă onora solicitările dumneavoastră de rezervare a unui produs sau solicitare a unui serviciu prin intermediul paginii web md.iqos.com;
•   informații necesare pentru a furniza servicii de garanție;
•   informații pe care ni le oferiți în formulare sau studii;
•   informații despre vizitele dvs. la punctele de vânzare și evenimentele noastre;
•   informații pe care ni le oferiți în apelurile efectuate la call center;
•   informații despre preferințele și interesele dvs.;
•   informații necesare pentru a vă verifica vârsta.

Află mai multe...
Informațiile pe care le colectăm direct de la dvs. vor fi evidente din contextul în care le furnizați. De exemplu:
•   dacă rezervați un produs de la noi printr-un punct de contact, vă furnizați numele dvs., contactul, detaliile de facturare și produsele pe care le-ați ales astfel încât să vă putem răspunde la solicitarea dumneavoastră;
•   puteți furniza informații despre preferințele și interesele dvs. privind produsele, astfel încât să vă putem oferi produse și servicii care vă vor interesa;
•   dacă faceți o programare pentru a ne vedea (sau pe cineva care oferă servicii de suport pentru produsele sau serviciile noastre), este posibil să colectăm numele și datele de contact;
•   este posibil să colectăm informații care ne permit să vă verificăm vârsta, de exemplu o copie a unui document de identitate sau imaginea dumneavoastră facială.

Informațiile pe care le colectăm în mod automat vor viza în general:
•   detalii despre vizita sau apelul dvs. (cum ar fi timpul și durata);
•   într-un punct de vânzări - cât de frecvent le vizitați, zonele pe care le vizitați și pentru cât timp, și ce achiziții faceți;
•   utilizarea punctelor de contact PMI digitale (cum ar fi paginile pe care le vizitați, pagina de unde ați venit și pagina spre care ați navigat când ați plecat, termenii de căutare introduși sau link-urile pe care le-ați accesat în cadrul punctului de contact) de către dumneavoastră; și
•   dispozitivul dvs. (cum ar fi adresa dvs. IP sau identificatorul unic al dispozitivului, datele despre locație, detalii despre orice cookie-uri pe care le-am stocat pe dispozitivul dumneavoastră).

În ce scop folosim informațiile despre dumneavoastră și pe ce bază legală?

Sub rezerva celor de mai sus, folosim informațiile despre dumneavoastră în următoarele scopuri:
•   Pentru a respecta obligațiile de reglementare, cum ar fi verificarea vârstei dvs. și a statutului de utilizator al produselor noastre;
•   Pentru a procesa solicitările dvs. de rezervare a produselor prin intermediul site-ului md.iqos.com;
•   Pentru a vă vinde produsele, inclusiv pentru onorarea solicitărilor dvs. și procesarea plăților într-un magazin fizic care vinde produsele PMI;
•   Pentru a vă oferi servicii legate de vânzări, inclusiv pentru a procesa solicitările și cererile dvs. și pentru a furniza servicii de garanție;
•   Pentru a ne comercializa produsele (acolo unde legea permite), îmbunătățirea produselor, cercetare de piață, dezvoltarea de strategii de marketing, administrarea campaniilor de marketing și personalizarea experiențelor dvs. la punctele de vânzare care vând produse PMI;
•   Pentru a susține toate cele de mai sus, inclusiv administrarea conturilor dvs., pentru a vă permite să utilizați punctele de contact PMI corespunzătoare dvs., gestionarea întâlnirilor dvs. cu noi sau cu cineva care oferă servicii de suport pentru produsele sau serviciile noastre (de exemplu, cu privire la un produs nou sau la un serviciu post-vânzare), pentru personalizarea experiențelor dvs. la punctele de contact PMI și administrare și depanare;
•   Pentru analize și îmbunătățiri ale afacerii, inclusiv îmbunătățirea produselor, punctelor de vânzare PMI și a informațiilor pe care noi (sau afiliații noștri) le furnizăm clienților noștri;
•   În alte scopuri pe care vi le aducem la cunoștință sau care vor fi clare din context, la momentul în care informațiile despre dvs. sunt colectate prima dată.

Baza legală pentru folosirea informațiilor despre dvs. este una dintre următoarele (pe care o explicăm mai detaliat în secțiunea „află mai multe"):
•   respectarea unei obligații legale la care suntem supuși;
•   executarea unui contract la care sunteți parte;
•   un interes comercial legitim care nu este înlăturat de interesele pe care le aveți de a proteja informațiile;
•   în cazul în care nu se aplică niciuna dintre cele de mai sus, consimțământul dvs. (pe care îl vom cere înainte de prelucrarea informațiilor).

Află mai multe...
Scopurile pentru care utilizăm informații despre dvs., cu metodele corespunzătoare de colectare și baza legală de utilizare sunt:


Scop Metoda de colectare și baza legală pentru Prelucrare
Respectarea obligațiilor de reglementare
•   verificarea vârstei dumneavoastră ca utilizator al produselor noastre
Aceste informații ne sunt, în general, furnizate direct de dvs.

Le folosim deoarece este necesar să respectăm obligația legală de a vinde produse numai adulților sau, în țările în care nu există o asemenea obligație legală, deoarece avem un interes comercial legitim să vindem produsele noastre numai adulților care sunt nu sunt înlăturate de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dvs.
Pentru furnizarea de servicii legate de rezervarea produselor
•   pentru a ne ocupa de de întrebările și cererile dumneavoastră;
•   pentru a coresponda cu dvs.;
•   administrare generală și depanare;
Aceste informații ne sunt, în general, furnizate direct de dumneavoastră.

Le folosim pentru că avem un interes legitim în afaceri pentru a furniza răspunde la solicitările clienților noștri, care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră. de a proteja informațiile despre dumneavoastră.
Comercializarea produselor noastre (într-un magazin fizic)
•   pentru a vă înțelege preferințele (cum ar fi ce produse sau evenimente ar putea să vă intereseze sau ar putea fi mai bine adaptate la nevoile dumneavoastră) și, dacă este permis de lege, să vi le comercializăm dvs. personal;
•   pentru a vă invita să participați la, și să administrăm sondaje sau campanii de cercetare de piață;
•   pentru cercetare de piață;
•   pentru a dezvolta strategii de marketing;
•   pentru a administra campanii de marketing;
•   pentru a vă personaliza experiența la punctele de contact PMI (de exemplu, pentru a vă personaliza vizita, cum ar fi cu salutări sau sugestii care ar putea să vă intereseze).
Aceasta va fi, în mod obișnuit, o combinație de informații pe care ni le furnizați (de exemplu, numele și informațiile dvs. de contact și de social media); informațiile pe care le colectăm în mod automat (de exemplu, folosind tehnologia pentru a monitoriza utilizarea punctelor de contact PMI) și, dacă este permis de lege, informațiile pe care le dobândim de la terți (cum ar fi postările publice pe social media).

Le folosim în temeiul faptului că avem un interes legitim în afaceri pentru a ne comercializa produsele, a opera puncte de contact PMI și pentru a vă personaliza experiențele, care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dvs. de a proteja informațiile despre dumneavoastră.
Comercializarea produselor noastre (acolo unde este permisă de lege)
•   să vă oferim informații despre și pentru a administra afiliații PMI, produsele și serviciile acestora, piețele de desfacere, și reglementarea produselor noastre; și să dezvoltăm și să îmbunătățim instrumentele pentru a urmări aceste scopuri. 		Aceasta va fi, în mod obișnuit, o combinație de informații pe care ni le furnizați (de exemplu, numele și detaliile dvs. de contact și numele pe social media); informațiile pe care le colectăm în mod automat (de exemplu, folosind cookie-uri și tehnologii asemănătoare) și, (dacă este permis de lege), informațiile pe care le dobândim de la terți (cum ar fi postările publice pe social media).

Le folosim în temeiul faptului că avem un interes legitim în afaceri pentru a le comercializa, care nu este anulat de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră de a proteja informațiile despre dumneavoastră.

În anumite țări, în cazul în care acest lucru este impus de lege, vă vom trimite aceste materiale în format electronic numai cu acordul dumneavoastră.
Suport pentru toate scopurile de mai sus
•   administrarea conturilor dvs.;
•   pentru a vă permite să utilizați puncte de contact PMI (de exemplu, permițându-vă să rămâneți conectat la secțiunile unui punct de contact care sunt rezervate numai utilizatorilor autorizați, gestionând preferința dvs. de limbă);
•   corespondarea cu dumneavoastră;
•   gestionarea întâlnirilor dumneavoastră cu noi sau cu cineva care oferă servicii de suport pentru produsele sau serviciile noastre (de exemplu, cu privire la un produs nou sau la un serviciu post-vânzare);
•   îmbunătățirea experiențelor dumneavoastră;
•   administrare și depanare;
Aceasta va fi, în mod obișnuit, o combinație de informații pe care ni le furnizați (de obicei, numele, parola (sau echivalentul)) și informațiile pe care le colectăm în mod automat (de exemplu, informații despre dispozitivul dvs. și cookie-uri și tehnologii asemănătoare).

Le folosim pe motiv că corespund scopului utilizării informațiilor pe care le susținem. De exemplu, în cazul în care administrăm contul dvs. pentru a sprijini o achiziție sau pentru a furniza servicii post-vânzare, folosim informațiile pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră, în calitate de cumpărător al produselor noastre; când vă administram contul pentru a vă arăta produsele noastre, susținem marketingul și, prin urmare, le folosim pe motiv că avem un interes legitim de afaceri pentru a comercializa produsele noastre care nu este înlăturat de interesele, drepturile și libertățile dvs. de a proteja informațiile despre dumneavoastră, si așa mai departe.
Analize și îmbunătățiri în afaceri
•   să ne permiteți nouă sau partenerilor noștri de a vă informa despre produsele PMI;
•   pentru analize și îmbunătățiri ale afacerii, (inclusiv pentru produsele, punctele de vânzare, punctele de contact digitale PMI și a informațiilor pe care noi (sau afiliații noștri) le furnizăm clienților noștri);
Aceasta va fi, în mod obișnuit, o combinație de informații pe care ni le furnizați; informații pe care le colectăm în mod automat; și, (dacă este permis de lege), informațiile pe care le dobândim de la terți.

Le folosim pe motiv că avem un interes legitim de afaceri pentru a analiza și a îmbunătăți performanța afacerii noastre, produsele noastre, punctele de contact PMI și punctele de desfacere.
În cazul în care nu folosim informațiile despre dumneavoastră pe baza juridică de mai sus, vom cere consimțământul dumneavoastră înainte de a procesa informațiile (aceste cazuri vor fi clare din context).

În unele cazuri, putem utiliza informațiile despre dvs. în moduri care nu sunt descrise mai sus. În acest caz, vom furniza o notificare suplimentară privind confidențialitatea care explică această utilizare. Trebuie să citiți orice notificare suplimentară în legătură cu această notificare.

Cu cine partajăm informațiile dvs. și în ce scopuri?

Este posibil să partajăm informații despre dumneavoastră cu:
•   afiliații PMI;
•   terțe părți care furnizează produse sau servicii afiliaților PMI sau dumneavoastră;
•   partenerii de afaceri și agenții de publicitate selectați cu atenție ai afiliaților PMI (în zonele legate de produsele noastre sau în concordanță cu stilul și imaginea acestora), astfel încât să vă poată contacta cu ofertele care consideră că v-ar interesa, în funcție de preferințele dumneavoastră; și
•   alte terțe părți, dacă este necesar sau permis de lege.
Împărtășim informații despre dumneavoastră cu alte entități numai în conformitate cu legile aplicabile. Astfel, în cazul în care legea necesită consimțământul dumneavoastră, noi îl vom cere mai întâi.

Află mai multe...

Partajarea datelor cu alți afiliați PMI

•   Informațiile despre dumneavoastră vor fi partajate cu Philip Morris International Management SA (bazată în Lausanne, Elveția - țară care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal în conformitate cu articolul 32 din Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal) care este locul administrării centrale a prelucrării datelor cu caracter personal pentru afiliații PMI. Philip Morris International Management SA prelucrează informațiile despre dvs. pentru toate scopurile descrise în această notificare.

•   Informațiile despre dvs. pot fi partajate afiliatului PMI care este responsabil de țara în care locuiți (în cazul în care nu a fost afiliatul PMI care a colectat prima dată informațiile) pentru toate scopurile descrise în această notificare.

•   Informațiile despre dvs. pot fi distribuite oricărui alt afiliat PMI pe care îl contactați (de exemplu, dacă călătoriți și doriți să aflați de unde să cumpărați produse PMI într-o țară nouă sau unde să găsiți servicii sau suport pentru produsele PMI) pentru a ne îmbunătăți serviciile noastre pentru dumneavoastră.

Detalii despre afiliații PMI și țările în care există sunt disponibile aici.

Partajarea datelor cu Terții
•   Este posibil să partajăm informații despre dvs. terților care furnizează produse sau servicii afiliaților PMI sau dvs. (cum ar fi consilieri, furnizori de servicii de plăți, furnizori de livrări, comercianți cu amănuntul, consilieri de produs, furnizori de servicii de informare și furnizori de verificare a vârstei).
•   Este posibil să partajăm informații despre dvs. cu partenerii de afaceri și cu agenții de publicitate selectați cu atenție ai afiliaților PMI (în funcție de tipul de lucruri pe care le-ați putea asocia cu produsele noastre, de exemplu pentru că au o imagine, un stil sau o funcționalitate asemănătoare sau complementară) pentru a vă putea contacta cu produsele, serviciile și promoțiile care consideră că v-ar interesa, în funcție de preferințele dvs.
•   Este posibil să partajăm informații despre dvs. cu alte terțe părți, dacă este necesar sau permis de lege, de exemplu: autorități de reglementare; departamentele guvernului; ca răspuns la o cerere a autorităților de aplicare a legii sau a altor funcționari guvernamentali; atunci când considerăm că dezvăluirea este necesară sau adecvată pentru a preveni vătămarea fizică sau pierderile financiare sau în legătură cu o investigație a unei activități ilegale suspectate sau reale; și în contextul restructurării organizaționale.

Unde pot fi trimise informațiile despre dvs.?

Ca și în cazul oricărei organizații multinaționale, afiliații PMI transferă informații la nivel global. Prin urmare, informațiile despre dvs. pot fi transferate la nivel global (dacă informațiile dvs. sunt colectate în Spațiul Economic European, aceasta înseamnă că informațiile dvs. pot fi transferate în afara acestuia).

Află mai multe...
Când utilizați informațiile descrise în această notificare, informațiile despre dvs. pot fi transferate în interiorul sau în afara țării sau teritoriului în care au fost colectate, inclusiv către o țară sau un teritoriu care poate să nu aibă standarde de protecție a datelor echivalente.

De exemplu, afiliații PMI din cadrul Spațiului Economic European ("SEE") pot transfera informații personale către afiliații PMI din afara SEE. În toate cazurile, transferul va fi:
•   pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;
•   sub rezerva unor garanții adecvate, de exemplu, Contactele Model UE sau contracte aprobate de Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;
•   necesare pentru îndeplinirea obligațiilor în baza unui contract încheiat între dvs. și noi (sau punerea în aplicare a măsurilor precontractuale luate la cererea dvs.) sau pentru încheierea sau executarea unui contract încheiat în interesul dvs. între noi și o terță parte, cum ar fi aranjamente de călătorie.

În toate cazurile, vor fi aplicate măsuri de securitate adecvate pentru protejarea informațiilor cu caracter personal, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor din Republica Moldova.

Cum protejăm informațiile despre dvs.?

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor personale pe care le deținem de la dezvăluirea, utilizarea, modificarea sau distrugerea neautorizată. Dacă este cazul, folosim tehnologii de criptare și alte tehnologii care pot ajuta la securizarea informațiilor pe care le furnizați. De asemenea, solicităm furnizorilor noștri de servicii să respecte cerințele stricte de confidențialitate și securitate a datelor.

Cât timp vor fi păstrate informațiile despre dvs.?

Vom păstra informațiile despre dvs. pentru perioada necesară pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate informațiile. După aceea, le vom șterge. Perioada va varia în funcție de scopurile pentru care au fost colectate informațiile. Rețineți că, în anumite circumstanțe, aveți dreptul să ne cereți să ștergem informațiile. De asemenea, uneori suntem obligați din punct de vedere legal să păstrăm informațiile, de exemplu, în scopuri fiscale și contabile.

Află mai multe...
De obicei, păstrăm datele pe baza criteriilor descrise în tabelul de mai jos:


Tip Explicație / criterii tipice de păstrare
•   marketing pentru dvs. (inclusiv comunicări de marketing) (dacă utilizați puncte de contact digitale și care pot fi contactate) Majoritatea informațiilor din profilul dvs. de marketing sunt păstrate pe durata relației noastre de marketing cu dvs.; de exemplu, cât timp continuați să utilizați puncte de contact digitale sau răspundeți la comunicările noastre. Cu toate acestea, anumite elemente ale profilului dvs. de marketing, cum ar fi înregistrările despre modul în care interacționăm cu dvs., devin depășite în mod firesc după o anumită perioadă de timp, așa că le ștergem automat după perioade definite (de obicei 3 ani), potrivit scopului pentru care le-am colectat.
•   marketing pentru dvs. (inclusiv comunicări de marketing) (dacă nu mai păstrați contactul cu noi) Acest scenariu este același cu cel de mai sus, dar dacă nu avem niciun contact cu dvs. pentru o perioadă lungă de timp (de obicei, 2 ani), vom înceta să vă trimitem comunicări de marketing și vom șterge istoricul răspunsurilor la acestea. Acest lucru se va întâmpla, de exemplu, dacă nu vă conectați la un punct de contact digital sau contactați asistența clienților, în acel interval. Motivul este că, în aceste condiții, presupunem că preferați să nu primiți comunicațiile.
•   marketing pentru dvs. (inclusiv comunicări de marketing) (dacă nu puteți fi contactat) Dacă v-ați înregistrat pentru a primi comunicări de marketing, dar informațiile pe care ni le furnizați pentru a vă contacta nu funcționează, vă vom păstra detaliile pentru o perioadă de obicei de numai 6 luni pentru a vă permite să reveniți și să le corectați.
•   marketing pentru dvs. (inclusiv comunicări de marketing) (înregistrări incomplete) Dacă începeți să vă înscrieți într-o bază de date, dar nu finalizați procesul (de exemplu, dacă nu finalizați procesul de verificare a vârstei sau nu acceptați termenii de utilizare a punctului de contact), vom păstra datele dvs. numai pentru 6 luni pentru a vă permite să reveniți și să finalizați procesul.
•   cercetare de piață Dacă nu sunteți înregistrat la noi în alte scopuri (de ex. comunicări de marketing, garanție, asistență pentru clienți) și folosim informații despre dvs. disponibile public, pentru a înțelege piața sau preferințele dvs., vom păstra informațiile despre dvs. pentru o perioadă scurtă în scopul de a efectua un anumit punct de cercetare de piață.
•   achiziții și garanție Dacă cumpărați bunuri, vom păstra detalii despre acest lucru atâta timp cât este necesar pentru a finaliza vânzarea și pentru a respecta orice obligații legale (de exemplu, în scopuri fiscale și contabile). Dacă vă înregistrați și pentru o garanție pentru un dispozitiv, vom păstra detalii despre acest lucru atâta timp cât este relevant pentru garanție.
•   asistență clienți Dacă contactați asistența pentru clienți, vom face o înregistrare a problemei (inclusiv detaliile solicitării dvs. și a răspunsului nostru) și o vom păstra cât timp aceasta rămâne relevantă pentru relația noastră, de exemplu dacă trebuie să înlocuiți un dispozitiv în garanție sau dacă solicitările dvs. recente sunt relevante. Înregistrările temporare (de exemplu, o înregistrare automată a unui apel telefonic în care ne cereți să vă direcționăm către un punct de vânzare cu amănuntul) pot fi relevante numai până când se înregistrează mai multe înregistrări permanente și vor fi păstrate doar temporar.
•   jurnale de audit a sistemului Jurnalele de audit a sistemului sunt păstrate de obicei o perioadă de numai câteva luni.
•   analize de afaceri Datele de analiză a afacerii sunt de obicei colectate automat atunci când utilizați puncte de contact PMI și sunt anonimizate / agregate la scurt timp după aceea.

Ce drepturi și opțiuni aveți?

Este posibil să aveți o parte sau toate următoarele drepturi cu privire la informațiile despre dumneavoastră pe care le deținem:
•   să ne cereți să vă permitem accesul la ele;
•   să ne cereți să le rectificăm, să le actualizăm sau să le ștergem;
•   să ne cereți să restricționăm utilizarea acestora, în anumite circumstanțe;
•   să obiectați cu privire la utilizarea acestora de către noi, în anumite circumstanțe;
•   să vă retrageți consimțământul privind utilizarea acestora de către noi;
•   portabilitatea datelor, în anumite circumstanțe;
•   să optați să nu le mai folosim pentru marketing direct; și
•   să solicitați informații și explicații cu privire la prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal furnizate de către operatorul de date, contactând persoana responsabilă cu protecția datelor cu caracter personal, societatea ,,Law, Privacy & Data Protection Services" SRL, IDNO 1018600008466, care poate fi contactată la adresa office@gdpr.md.
•   să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere - Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal MD-2004, Republica Moldova, mun. Serghei Lazo nr. 48, Chișinău, Tel: +373-22-820801, fax: +373-22-820807, e-mail: centru@datepersonale.md.

Vă oferim modalități ușoare de a vă exercita aceste drepturi, cum ar fi link-uri de „dezabonare", sau oferindu-vă o adresă de contact, în mesajele pe care le primiți.

Unele canale de comunicare pe care le oferim, de asemenea, vă pot trimite mesaje push, de exemplu despre produse sau servicii noi. Puteți dezactiva aceste mesaje prin setările din telefon sau din aplicație.

Află mai multe...
Drepturile pe care le aveți depind de legile țării dvs. Dacă vă aflați în Spațiul Economic European, veți avea drepturile enumerate în tabelul de mai jos. Dacă sunteți în altă parte, ne puteți contacta (pentru a afla mai multe, consultați paragraful „pe cine contactați dacă aveți întrebări?" de la sfârșitul acestei notificări).


Drept cu privire la informațiile despre dvs. pe care le deținem Mai multe detalii (notă: se aplică anumite limite legale pentru toate aceste drepturi)
•   să ne cereți să vă permitem accesul la ele Aceasta este confirmarea:
•   dacă prelucrăm sau nu informații despre dvs.;
•   numele și datele noastre de contact;
•   scopul prelucrării;
•   categoriile de informații în cauză;
•   categoriile de persoane cu care partajăm informațiile și, în cazul în care orice persoană se află în afara SEE și nu beneficiază de o decizie a Comisiei Europene privind adecvarea;
•   garanțiile corespunzătoare pentru protejarea informațiilor;
•   (dacă o avem) sursa informațiilor, dacă nu le-am colectat de la dvs.;
•   (în măsura în care o vom face, caz în care vi se va aduce la cunoștință), existența unui proces decizional automatizat, inclusiv a profilării, care produce efecte juridice cu privire la dvs. sau vă afectează în mod semnificativ în mod similar și informații despre logica implicată, precum și semnificația și consecințele preconizate ale unei astfel de prelucrări pentru dvs.; și
•   criteriile pentru determinarea perioadei pentru care vom stoca informațiile.

La solicitarea dvs. vă vom oferi o copie a informațiilor despre dvs. pe care le folosim (cu condiția ca acestea să nu afecteze drepturile și libertățile celorlalți).
•   să ne cereți să le rectificăm sau să le actualizăm Acest lucru este valabil dacă informațiile pe care le deținem sunt inexacte sau incomplete.
•   să ne cereți să le ștergem Acest lucru se aplică dacă:
•   informațiile pe care le deținem nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care le folosim;
•   utilizăm informațiile pe baza consimțământului dvs. și dvs. vă retrageți consimțământul (în acest caz, vom reține să nu vă mai contactăm din nou, dacă nu ne spuneți că doriți să ștergem toate informațiile despre dvs., caz în care vă vom respecta dorințele);
•   folosim informațiile pe baza unui interes legitim și constatăm că, în urma obiecției dumneavoastră., nu avem un interes major pentru continuarea utilizării acestora;
•   informațiile au fost obținute sau utilizate ilegal; sau
•   pentru respectarea unei obligații legale.
•   să ne cereți să restricționăm prelucrarea acestora Acest drept se aplică temporar numai în cazul operațiunilor de prelucrare care intră sub incidența Regulamentului general privind protecția datelor (UE nr. 679/2016 - GDPR) în timp ce analizăm cazul dvs. dacă:
•   contestă acuratețea informațiilor pe care le folosim; sau
•   v-ați opus utilizării informațiilor de către noi pe baza unui interes legitim (dacă faceți uz de dreptul dvs. în aceste cazuri, vă vom spune înainte de a utiliza informațiile din nou)
•   utilizarea noastră este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor; sau nu mai avem nevoie de date, dar dvs. aveți nevoie de acestea pentru a stabili un caz juridic.
•   pentru a obiecta la prelucrarea acestora de către noi Aici aveți două drepturi:
(i)   dacă folosim informații despre dvs. pentru marketing direct: puteți ”renunța” (fără a fi nevoie să vă justificați) și ne vom conforma solicitării; și
(ii)   dacă folosim informațiile despre dvs. pe baza interesului legitim în alte scopuri decât marketingul direct, puteți să vă opuneți utilizării noastre în aceste scopuri, oferind o explicație a situației dvs. speciale și vom lua în considerare obiecția dvs.
•   să vă retrageți consimțământul privind utilizarea acestora de către noi Acest lucru este valabil dacă baza legală prin care folosim informațiile despre dvs. este consimțământul. Aceste cazuri vor fi clare din context.
•   la portabilitatea datelor Dacă: În cazul în care prelucrarea se încadrează în domeniul de aplicare al Regulamentului general privind protecția datelor (nr. 679/2016 UE - GDPR):
(i)   dvs. ne-ați furnizat datele; și
(ii)   noi folosim aceste date, prin mijloace automatizate, și pe baza fie a consimțământului dvs., fie pe baza îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră, atunci aveți dreptul să primiți înapoi datele de la noi într-un format utilizat în mod obișnuit și dreptul de a ne solicita să transmitem datele altcuiva dacă este posibil din punct de vedere tehnic pentru noi.
•   să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere Din Republica Moldova:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal MD-2004, Republica Moldova, mun. Serghei Lazo nr. 48, Chișinău, Tel: +373-22-820801, fax: +373-22-820807, e-mail: centru@datepersonale.md

Din Uniunea Europeană:
Fiecare țară din Spațiul Economic European trebuie să asigure una sau mai multe autorități publice în acest scop
Le puteți găsi detaliile de contact aici:
http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm


Puncte suplimentare specifice fiecărei țări

În funcție de țara în care vă aflați, este posibil să aveți anumite drepturi suplimentare.

Pe cine contactați dacă aveți întrebări?
Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dvs., puteți găsi detalii de contact pentru afiliații PMI relevanți și, contactând persoana responsabilă cu protecția datelor cu caracter personal, societatea ,,Law, Privacy & Data Protection Services" SRL, IDNO 1018600008466, care poate fi contactată la adresa office@gdpr.md.

Dacă țara dvs. are o autoritate de protecție a datelor, aveți dreptul să o contactați cu orice întrebări sau preocupări. Dacă afiliatul PMI relevant nu vă poate rezolva întrebările sau preocupările, aveți, de asemenea, dreptul de a solicita o cale de atac în fața unei instanțe naționale.

Modificări ale acestei notificări
Ultima modificare 17 Mai 2022. Puteți găsi versiuni anterioare ale acestei notificări aici.


NOTIFICAREA DESPRE COOKIE-URI

În această notificare este prezentat modul în care folosim tehnologiile de urmărire (cum ar fi cookie-urile și altele care nu sunt bazate pe cookie-uri, cum ar fi beacon-urile web) pe platformele noastre digitale, ce informații despre vizitatori sunt colectate automat și cum puteți accepta sau refuza tehnologiile de urmărire pe care le folosim.

De ce folosiți tehnologii de urmărire?

Folosim tehnologii de urmărire pe platformele noastre digitale pentru:
  • a le face funcționale sau mai eficiente
  • a asigura platformele noastre digitale cu o funcționalitate îmbunătățită
  • a oferi informații de raportare cu scopul de a înțelege modul în care vizitatorii utilizează platformele noastre digitale și interacționează cu comunicările noastre
  • a orienta comunicarea noastră către Dvs. și a Vă oferi o experiență personalizată

Ce sunt cookie-urile și beacon-urile web?

Cookie-urile sunt un exemplu de tehnologie de urmărire. Acestea sunt fișiere textuale mici plasate pe computerul Dvs. atunci când vizitați o platformă digitală, care apoi sunt folosite ca un mijloc de identificare a computerului Dvs. în scopurile descrise mai jos.

Cookie-urile setate de proprietarul unei platforme digitale se numesc „cookie-uri de primă parte”. Cookie-urile setate de alte persoane se numesc „cookie-uri de terță parte”. Cookie-urile de terță parte permit părții terțe să ofere funcții sau funcționalitate pe platforma digitală sau prin aceasta (cum ar fi analize de date, publicitate și înregistrări video). Părțile care setează aceste cookie-uri de terță parte pot recunoaște dispozitivul Dvs. atât atunci când vizitați platforma noastră digitală, cât și atunci când vizitați anumite alte platforme digitale.

Beacon-urile web sunt date grafice mici (cunoscute și sub denumirea de „Tag-uri pixel” sau „GIF-uri clare”), care pot fi incluse în platformele noastre digitale și buletine de știri (inclusiv mesaje e-mail) și de obicei sunt utilizate împreună cu cookie-uri pentru a identifica dispozitivul sau browser-ul Dvs. și comportamentul Dvs. online.

Beacon-urile web nu vor fi utilizate în cazul în care nu sunteți de acord să utilizați un anumit cookie. Unele site-uri web și Servicii ale noastre, cum ar fi actualizările prin e-mail, pot conține imagini electronice numite „beacon-uri web” (uneori cunoscute și sub denumirea de GIF-uri de un pixel, GIF-uri clare sau tag-uri pixel). Cu ajutorul beacon-urilor web putem număra vizitatorii care au vizualizat conținutul pe site-urile sau paginile web. În mesajele e-mail și buletinele de știri beacon-urile web ne permit să numărăm câți abonați le-au citit. Ele ne permit, de asemenea, să pregătim informații statistice despre activitățile și funcțiile care Vă interesează cel mai mult pentru a oferi un conținut mai personalizat. Nu folosim beacon-uri web pentru a accesa datele Dvs. personale fără acordul Dvs.

Ce informații colectează tehnologiile voastre de urmărire? Pot controla dacă le folosiți?

Folosim tehnologii de urmărire pentru a colecta anumite informații despre dispozitivele care accesează (și prin urmare despre vizitatorii care folosesc) platformele noastre digitale. Tabelul de mai jos prezintă tipurile de informații și modul în care puteți controla dacă informațiile sunt colectate:

Categoria tehnologiei Scopul tehnologiei Exemplu de utilizare Tipul de informații colectate Cum puteți controla utilizarea
Strict necesară Oferă platforma digitală și funcțiile acesteia. Afișează conținutul pe dispozitivul Dvs. în mod corespunzător. Adresa IP a dispozitivului, tipul de browser, rezoluția ecranului. Deoarece este esențială pentru a opera platforma digitală și serviciile sale, nu puteți renunța.
Funcționalitate Oferă platforma digitală și funcțiile acestea într-un mod convenabil. Reține cine sunteți, preferințele și setările Dvs. astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți de fiecare dată când schimbați pagina, cum ar fi:
  • dacă Vă conectați la o zonă securizată
  • dacă selectați o limbă preferată
  • dacă selectați setări regionale.
 Adresa IP a dispozitivului, împreună cu informațiile de preferință pe care le introduceți, cum ar fi preferințele lingvistice sau regiunea. Pentru a afla cum să renunțați la funcționalitatea cookie-urilor utilizând setările browser-ului Dvs., faceți clic aici . Rețineți că renunțarea poate afecta funcționalitatea de care beneficiați atunci când utilizați platforma digitală. Pentru a afla cum să gestionați confidențialitatea și setările de stocare pentru cookie-urile Flash, faceți clic aici .
Măsurarea performanței Ne permite să îmbunătățim modul de funcționare a platformei digitale. Înțelege modul în care oamenii utilizează platforma noastră sau cât de bine funcționează. Cu toate acestea, din aceste tehnologii primim doar informații anonime: informațiile colectate sunt reduse, astfel acestea identifică doar zona în care Vă aflați, fiind agregate înainte ca să le primim. Câți oameni vizitează, de unde vin pe platforma noastră digitală și cum o folosesc (inclusiv paginile cele mai populare, cum se deplasează oamenii pe site, cât timp petrec pe site, mesaje de eroare etc.). Puteți renunța la cookie-urile de performanță utilizând setările browser-ului Dvs.; rețineți că modul în care renunțați diferă de la browser la browser, prin urmare, vizitați meniul de ajutor al browser-ului Dvs. Sau faceți clic aici . Pentru a controla utilizarea cookie-urilor setate de Google, citiți mai jos.
Targetare sau publicitate Prezintă publicitatea orientată spre utilizator. Implică părți terțe în urmărirea și analiza informațiilor statistice despre utilizare și volum de la persoanele care vizitează platforma digitală. Adresele IP și alte informații de la beacon-urile web (acestea pot fi pe platforma digitală, în mesaje e-mail sau pe platformele digitale ale părților terțe). Pentru a afla mai multe informații despre aceste și alte rețele de publicitate și despre instrucțiunile de renunțare la acestea, faceți clic aici și aici . Pentru a afla cum să gestionați setările de confidențialitate și de stocare pentru cookie-urile Flash, faceți clic aici . Este posibil să primiți în continuare anunțuri publicitare care nu sunt bazate pe interese.

Puteți, de asemenea, controla cookie-urile browser-ului prin setările browser-ului Dvs.

Afișați publicitate orientată?

Da, e posibil să Vă prezentăm publicitate orientată către Dvs. utilizând cookie-uri și altă tehnologie de urmărire.

Lucrăm cu diverse rețele de publicitate, servere de publicitate și companii de analiză („Parteneri publicitari”) care folosesc diverse tehnologii de urmărire (inclusiv cookie-uri și beacon-uri web) pentru a colecta date despre Dvs. Aceste „Date online” pot conține:
  • date despre paginile web, aplicațiile, produsele și serviciile pe care le vizualizați și link-urile pe care le accesați atunci când utilizați site-urile web și serviciile noastre, precum și site-urile web ale părților terțe;
  • mesajele noastre de e-mail pe care le vizualizați și link-urile pe care le accesați în aceste mesaje;
  • informații dacă vizualizați sau faceți clic pe anunțurile care Vă sunt afișate;
  • date demografice sau despre interese, inclusiv despre locația geografică generală;
  • date despre cumpărături offline care pot fi combinate cu Date online pentru a crea un profil mai bun despre interesele sau preferințele de cumpărare ale Dvs.; și
  • termenii de căutare pe care îi introduceți atunci când utilizați anumite servicii de căutare.
Colectăm aceste Date online pentru ca noi și Partenerii noștri publicitari să Vă putem prezenta anunțuri pe baza intereselor Dvs. (deduse pe baza Datelor online despre Dvs.).

Cu ajutorul Partenerilor noștri publicitari Vă putem afișa și anunțurile noastre pe platformele digitale ale părților terțe. Uneori, aceste anunțuri se bazează pe conținutul platformelor digitale pe care apar. În alte cazuri, acestea sunt generate atunci când noi sau unul dintre Partenerii noștri publicitari potrivește anunțul cu interesele Dvs. (iarăși pe baza Datelor online despre Dvs.).

Această publicitate este cunoscută sub denumirea de publicitate bazată pe interese. Scopul nostru este să Vă afișăm anunțuri care Vă interesează. În acest scop, noi și unii Parteneri publicitari folosim tehnologii de urmărire (cum ar fi cookie-uri și beacon-uri web) pentru a colecta Date online. De obicei, Datele online sunt agregate cu alte date pentru a crea segmente, cum ar fi grupuri de utilizatori și anumite categorii de interese generale pe care Partenerii publicitari le-au dedus pe baza diferiților factori.

În afară de aceasta, noi și Partenerii noștri publicitari folosim aceste Date online în diferite alte scopuri, inclusiv (a) pentru raportarea traficului site-ului web, a datelor statistice, publicitare și a altei interacțiuni cu anunțurile și site-urile web pe care sunt prezentate; (b) pentru sporirea eficacității anunțurilor bazate pe web și prin e-mail.

Utilizați Google Analytics sau alte instrumente de analiză ale site-urilor web?

Acest punct de contact utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză prestat de Google, Inc. („Google”). Google Analytics folosește cookie-uri pentru a ajuta punctul de contact să analizeze modul în care utilizatorii folosesc punctul de contact. Informațiile generate de cookie despre utilizarea de către Dvs. a punctului de contact (inclusiv adresa IP Dvs.) vor fi transmise companiei Google în SUA. Apoi, indiferent de originea adresei IP (state membre ale Uniunii Europene, alte părți la Acordul privind Spațiul Economic European sau altă regiune), Google anonimează ultimul octet al adresei IP (în cazul adreselor IPv4) sau ultimii 80 de biți (în cazul adreselor IPv6) (proces numit „mascarea IP-ului”). Google anonimează aceste date pentru că am activat sistemul său „anonymizeIP” (anonimează IP-ul) pentru toate țările. În cele din urmă, Google stochează datele anonime pe serverele din SUA. Google utilizează aceste informații în numele nostru în scopul evaluării modului în care utilizăm punctul de contact, pentru a compila rapoarte privind activitatea site-ului web pentru noi și pentru a ne presta alte servicii legate de activitatea punctului de contact și utilizarea rețelei Internet. Google nu va asocia adresa IP cu alte date deținute.

După cum este explicat în tabelul de mai sus, puteți preveni colectarea și utilizarea datelor (cookie-urilor și adresei IP) de către Google descărcând și instalând plug-in-ul browser-ului aici.

Accesați aceste link-uri pentru a afla mai multe despre referința externă condițiile de utilizare de către noi a Google Analytics, informațiile acordate de către Google privind confidențialitatea și securitatea datelor și notificarea privind confidențialitatea datelor Google.

Ce cookie utilizăm pe site-ul nostru web?

În tabelul de mai jos este afișată lista tuturor fișierelor cookie folosite pe website-ul nostru. Pentru informarea dvs., am inclus în el descrierea fiecărui fișier cookie, de ce îl utilizăm și cât timp este păstrat.
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.