Международная поддержка

Поддержка, где бы вы ни находились
Рядом с вами, куда бы вы ни отправились
Если вы в отпуске или путешествуете по работе, помните, что мы на расстоянии лишь одного звонка!
Мы будем рядом и за границей
Если ваше устройство IQOS сломается или перестанет работать, когда вы находитесь вдали от дома, мы будем рядом, чтобы помочь вам. Если гарантия вашего устройства активна, и вы находитесь в стране, где есть представительство IQOS, мы предложим вам его замену*.

* Доступность устройства IQOS и его компонентов, время отклика и время получения товара могут различаться в зависимости от страны. Принимаются пользовательские условия.
Доступна более чем в 40 странах
Европа. Ближний Восток. Азия. Латинская Америка. Африка. Где бы вы ни находились, Служба международной помощи доступна в 40 странах на пяти континентах.
Доступна там, где вы путешествуете
Возможно, ваше устройство уже зарегистрировано. Если это не так, зарегистрируйте его позвонив в Клиентскую Службу IQOS по телефону 0 8000 2400, чтобы воспользоваться услугами нашей Международной службой поддержки, когда вы вдали от дома.

Часто задаваемые вопросы

Услуга аренды устройства IQOS

Что представляет собой услуга аренды?
Каков процесс оформления заявки на эту услугу?
Сколько раз можно арендовать IQOS?
Можно ли арендовать lil EZ или другую модель?

Программа по сбору табачных стиков

Можно ли перерабатывать табачные стики TEREA?
Могу ли я сдать другие предметы, используя пакеты для сбора?
Можно ли собирать использованные и неиспользованные стики в один пакет?
Могу ли я сдавать табачные стики на переработку, если они собраны в мой собственный пакет, а не специально предназначенный пакет для сбора использованных стиков?

Познакомьтесь с вашим устройством IQOS ILUMA

IQOS ILUMA. Что это?
В каких цветах выпускается IQOS ILUMA?
Как включить устройство IQOS ILUMA перед первым использованием?
Как использовать IQOS ILUMA?
Этот продукт не исключает риски и производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначен только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.