Международная поддержка

Поддержка, где бы вы ни находились
Рядом с вами, куда бы вы ни отправились
Если вы в отпуске или путешествуете по работе, помните, что мы на расстоянии лишь одного звонка!

Мы будем рядом и за границей

Если ваше устройство IQOS сломается или перестанет работать, когда вы находитесь вдали от дома, мы будем рядом, чтобы помочь вам. Если гарантия вашего устройства активна, и вы находитесь в стране, где есть представительство IQOS, мы предложим вам его замену *.
* Доступность устройства IQOS и его компонентов, время отклика и время получения товара могут различаться в зависимости от страны. Принимаются пользовательские условия.
Доступна более чем в 40 странах
Европа. Ближний Восток. Азия. Латинская Америка. Африка. Где бы вы ни находились, Служба международной помощи доступна в 40 странах на пяти континентах.

Доступна там, где вы путешествуете

Возможно, ваше устройство уже зарегистрировано. Если это не так, зарегистрируйте его позвонив в Клиентскую Службу IQOS по телефону 0 8000 2400, чтобы воспользоваться услугами нашей Международной службой поддержки, когда вы вдали от дома.

Часто задаваемые вопросы

lil SOLID Ez

Что такое lil SOLID Ez?
В чем разница между Iil SOLID 2.0 и lil SOLID Ez?
В чем разница между lil SOLID Ez и IQOS ORIGINALS?
Чем отличаются устройства Iil SOLID Ez от устройств IQOS ILUMA?

Smart Service

Что такое Smart Service?
Имею ли я право на услугу Smart Service?
Сколько времени занимает Smart Service?
Нужно ли мне платить за услугу Smart service?

#НаукаIQOS

IQOS сжигает табак?
В чем разница между сигаретным дымом и аэрозолем IQOS?
Содержится ли никотин в аэрозоле IQOS?
Производит ли IQOS смолу?
Узнать ответы
Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше

Найдите ближайший магазин или киоск IQOS в Молдове с помощью нашей карты.
Найти
Этот продукт не лишен рисков для здоровья и вызывает привыкание. Данный продукт предназначен только для совершеннолетних курильщиков.
Этот продукт не исключает рисков для здоровья. Он производит никотин, который вызывает зависимость. Предназначено только для совершеннолетних (18+) потребителей никотиносодержащих продуктов.