Гарантия lil SOLID: Что делать, если устройство lil вышло из строя?

lil SOLID является электронным устройством, и в нем, как и в любом другом продукте такого рода, могут возникать программные ошибки. Если вы столкнулись с отсутствием вибрации, проблемами с зарядкой, миганием индикаторов красным цветом или полным отсутствием световых сигналов, не волнуйтесь!

Коммерческая гарантия, действующая в течение 12 месяцев с момента покупки, распространяется на подобные ситуации.

Как работает услуга замены случайных повреждений?

Мы запустили новую услугу: «Замена случайно поврежденого устройства lil», которая покрывает поломки, вызванные различными инцидентами. Вы сможете воспользоваться сервисом, если устройство зарегистрировано в вашем профиле IQOS. Проверьте, зарегистрирован ли ваш lil.

Регистрация вашего устройства также дает вам доступ к расширенной гарантии, которая включает в себя несколько услуг:

Замена случайно поврежденого устройства lil - покрывает поломки, вызванные различными инцидентами.

IQOS Coach - ваш персональный Консультант, который предложит необходимую помощь;

Smart Service - профессиональное обслуживание и уход за устройством;

Smart Change - программа переработки устаревших устройств с истекшей гарантией;

Информация о продуктах и услугах lil SOLID - новости, рекомендации, полезные советы и многие другие "ноу-хау", которые будут полезны для Вас!

Быстрая замена нерабочего устройства по действующей гарантии. После подтверждения программной ошибки вы сможете получить новое устройство уже через несколько часов;

*Доставка нового устройства нашим курьером — мы заменим неисправный компонент прямо у вас дома.

*Эта услуга доступна пользователям, проживающим в пределах муниципия Кишинев.

Вы можете связаться со Службой поддержки клиентов IQOS по номеру 08000 24 00 (звонок бесплатный), а также в Facebook или с помощью Viber Bot.

Чтобы ваш опыт на протяжении долгого времени всегда оставался «лилическим»,
следуйте этим 3 достаточно простым рекомендациям:

1.

Всегда заряжайте устройство от розетки, используя только оригинальный USB-адаптер и кабель lil. Используя другие источники зарядки или аксессуары, отличные от тех, что входят в комплект lil, вы можете способствовать неисправности устройства.

2.

Мы рекомендуем вам регулярно чистить устройство после использования пачки табачных стиков FIIT.

Посмотрите, как это делается.

3.

Не используйте никакие другие инструменты для чистки, кроме оригинальных. Для более тщательной очистки используйте чистящие палочки. Любой другой чистящий инструмент может повредить нагревательную иглу.