14/08/2023

Garanția lil SOLID: Cum procedați în cazul în care dispozitivul lil s-a defectat?

lil SOLID este un dispozitiv electronic și, la fel ca oricare alt produs de acest fel, pot apărea erori de soft. În cazul în care te confrunți cu situații precum lipsa vibrațiilor, întâmpini dificultăți la încărcare sau indicatorii luminează în culoarea roșie sau nu luminează deloc, nu-ți face griji!

Garanția comercială activă timp de 12 luni din momentul achiziționării produsului acoperă acest tip de situații

Înlocuirea Accidentală – cum funcționează?

Acum am lansat un nou serviciu: Defecțiuni accidentale a dispozitivului lil, care acoperă defecțiunile intervenite în urma unor incidente. Pentru a putea beneficia de înlocuirea dispozitivului sau a componentei defecte, trebuie să ai dispozitivul înregistrat pe profilul tău IQOS. Verifică aici dacă l-ai înregistrat.

Înregistrarea dispozitivului îți oferă și access la Garanția extinsă, care include mai multe servicii:

Defecțiuni accidentale - înlocuirea dispozitivului sau a componentei a cărei funcționalitate a fost afectată în urma unor daune accidentale/ neintenționate;

IQOS Coach - asistentul tău personal, care te va ghida în utilizarea dispozitivului;

Smart Service - serviciul de deservire profesională și mentenanță a dispozitivului;

Smart Change - programul de reciclare a dispozitivelor învechite, a căror garanție a expirat;

Suport informațional - informații relevante despre produsele lil: noutăți, recomandări, sfaturi utile și multe alte „know-how”-uri, care îți vor prinde bine!

Înlocuirea rapidă a dispozitivului nefuncțional în baza garanției active: după ce eroarea de soft se confirmă, ai posibilitatea să primești un dispozitiv nou în doar câteva ore;

*Livrarea dispozitivului nou prin intermediul serviciului de livrare - îți înlocuim componenta defectă direct la tine acasă.

*Acest Serviciu este disponibil pentru utilizatorii aflați în raza municipiului Chișinău.

Ne poți contacta la Serviciul Suport Clienți IQOS, la numărul 08000 24 00 (apel gratuit),
sau ne găsești pe Facebook sau Viber Bot.

Ca să ai o experiență «lil-istică», pentru un timp îndelungat,
respectă următoarele 3 recomandări (atât de simple) de utilizare a dispozitivului lil:

1.

Încarcă mereu dispozitivul de la o priză electrică folosind doar adaptorul și cablul USB original lil. Folosind alte surse de încărcare sau alte accesorii decât cele din setul lil, poți favoriza funcționarea defectuoasă a dispozitivului.

2.

Îți recomandăm să cureți dispozitivul în mod regulat după utilizarea unui pachet de rezerve din tutun FIIT.

Vezi aici cum se face.

3.

Nu folosi alt instrument de curățare decât cel original. Pentru o curățare mai profundă, folosește bețișoarele de curățare. Orice alt instrument de curăţare poate deteriora acul de încălzire.

* lil Solid Ez nu este destinat persoanelor care s-au lăsat de fumat sau care nu au fumat niciodată. Acest produs nu este lipsit de riscuri și generează nicotină, care creează dependență. Este destinat exclusiv adulților (18+).

Cele mai populare

10 ani de IQOS în lume, 6 ani de IQOS în Moldova 
Citiți mai mult
Rezervele de tutun utilizate pot fi reciclate: alătură-te programului nostru de reciclare!  
Citiți mai mult
Metodele de plată la achiziționarea dispozitivelor IQOS
Citiți mai mult
FDA a autorizat sistemul IQOS în calitate de produs din tutun cu expunere redusă
Citiți mai mult
Vedeți toate
Acest produs nu este lipsit de riscuri pentru sănătate. Generează nicotină care creează dependență. Este destinat exclusiv consumatorilor adulți (18+) de tutun sau nicotină.