06/12/2021

Garanția lil SOLID 2.0: Cum procedați în cazul în care dispozitivul lil s-a defectat?

lil SOLID 2.0 este un dispozitiv electronic, iar, o dată cu asta, există și probabilitatea ca acest produs să manifeste erori de soft (lipsa vibrațiilor, lil nu se încarcă, indicatorii luminează în culoarea roșie sau nu luminează deloc). În astfel de cazuri, pentru 12 luni din momentul achiziției, lil are garanția comercială activă ce permite înlocuirea dispozitivului nefuncțional pe unul nou.
Defecțiunile apărute ca urmare a utilizării incorecte a dispozitivului nu sunt acoperite de garanția lil, (Exemplu - defecțiuni fizice, defecțiunile care au apărut după încercarea de a dezasambla/modifica dispozitivul, ca rezultat al căderii de la înălțime sau scufundare/contact cu apa, scurtcircuit).
Și dacă lil s-a defectat? Nicio grijă! Vă vom oferi suportul necesar la numărul gratuit 08 000 24 00.*
Evitați centrele neautorizate de reparație, deoarece lil nu se repară.
Și înce ceva - lil are și o garanție extinsă „lil Care”, care, la rândul el prevede următoarele soluții:
Înlocuirea rapidă a componentei/dispozitivului nefuncțional.
După ce ne semnalați situația cu dispozitivul Dvs. și eroarea de soft se confirmă, veți avea posibilitatea să primiți un dispozitiv nou în doar câteva ore, și asta este pentru că avem grijă să oferim suport în cel mai rapid și comfortabil mod posibil. (Puteți solicita serviciul de înlocuire a dispozitivului lil, direct aici (iar un curier va livra componenta nouă exact unde vă trebuie!*)
*Serviciu disponibil doar în raza orașului Chișinău.
Suport în canale
Agenții IQOS și lil specializați sunt la dispozitița Dvs. atunci când aveți nevoie! Ne puteți contacta la Serviciul Suport Clienți IQOS, numărul 08 000 24 00 (apel gratuit), sau ne găsiți pe Facebook sau Viber Bot.
Suport informațional
Pentru că avem o plăcere deosebită se interacționăm cu Dvs., ne-am propus să vă „livrăm” periodic informații relevante despre produsele lil: noutăți, recomandări, sfaturi utile și multe alte „know-how”-uri ce sigur, vor prinde bine!
Ca să aveți o experiență „lil-istică” timp îndelungat, urmați următoarele 3 recomandări (atât de simple) de utilizare a lui lil:
Încărcați mereu dispozitivul de la o priză electrică folosind doar adaptorul și cablul USB original lil. Folosind alte surse de încărcare sau accesorii altele decât cele din setul lil, ar putea duce la o funcționare defectuoasă a dispozitivului.
Recomandăm să curățați dispozitivul în mod regulat după utilizarea unui pachet de rezerve din tutun FIIT.
Nu folosiți alt instrument de curățare decât cel din setul lil SOLID 2.0. Orice alt instrument de curăţare poate deteriora acul de încălzire. Totuși, cu ușurință puteți utiliza bețișoarele de curățat IQOS ce sunt perfect compatibilile și cu lil.
* Lil Solid nu este destinat persoanelor care s-au lăsat de fumat sau care nu au fumat niciodată. Acest produs nu este lipsit de riscuri și generează nicotină, care creează dependență. Este destinat exclusiv adulților (18+).

Cele mai populare

Smart Service. Avem grijă de dispozitivul tău!
Citiți mai mult
Nicotina vs fumul de țigară. Care este cauza primară a bolilor legate de fumat?
Citiți mai mult
FDA a autorizat IQOS 3 drept produs din tutun cu expunere redusă
Citiți mai mult
Rezervele de tutun HEETS Tropical Swift, disponibile în vânzare
Citiți mai mult