Dedicația echipei IQOS Moldova pentru inovarea continuă, vă aduce soluții comode și adaptate circumstanțelor curente pentru ca fumătorii adulți să aibă posibilitatea să achiziționeze produsele și serviciile noastre. Fiecare Q Heated Tobacco Shop a fost dotat cu o soluție interactivă pentru a vedea cum arată și cum funcționează IQOS.

Ne găsiți în următoarele locuri:

În magazinele oficiale Q Heated Tobacco Shop din centrele comerciale MallDova, Atrium și Sun City;

În rețeaua de magazine Darwin și Enter (offline), cu posibilitate de cumpărare în rate;

IQOS - în benzinăriile: Lukoil, Rompetrol, Petrom, Vento, Bemol, Tirex, Avante, Now Oil și în supermarket-urile Green Hills, Velmart, Kaufland (Moldpresa);

TEREA, FIIT și HEETS - în benzinăriile: Lukoil, Rompetrol, Petrom, Vento, Bemol, Tirex, Avante, Now Oil și în supermarket-urile Green Hills, Velmart, Nr 1, Linella, Fourchette, Local, Alcomarket, Family Market, Ferma cu Origini, Kaufland (Moldpresa);

Pe platformele Online prin rezervare.* - www.md.iqos.com.

Viber bot vă ajută 24/7 să faceți traseul spre cel mai apropiat punct de vânzare sau deservire.

Servicii și suport

Smart Change - serviciul de reciclare a dispozitivelor IQOS. Ne aduceți dispozitivul vechi, iar noi vă oferim un cupon ecologic. Accesați serviciul în magazinele oficiale din MallDova, Atrium și Sun City, toate detaliile le puteți afla apelând Serviciul Clienți IQOS la 0 8000 24 00.

Schimbarea dispozitivelor în cazul defectării acestora, garanția extinsă (Care Plus) și asistența internațională - vă stau în continuare la dispoziție. Pentru detalii apelați Serviciul Clienți IQOS la numărul 0 8000 24 00 sau găsiți cel mai apropiat punct de deservire prin Viber bot.

Pentru a menține dispozitivul într-o stare perfect funcțională, acesta are nevoie de îngrijire și curățare. Pentru a vă asista în acest sens am lansat serviciul Smart Service, disponibil în mod gratuit în orice Q Heated Tobacco Shop din Chișinău și în Q Partner Zone din Chișinău și Bălți. Vezi aici ce include Smart Service.

Urmăriți blogul de pe website, pagina de Facebook, noutățile din Viber bot și mesajele noastre, în care avem grijă să vă informăm rapid despre schimbările din comunitatea IQOS.

Lipsa de vizibilitate = lipsa produselor?

Din 15 august 2020, în Republica Moldova a intrat în vigoare o nouă prevedere legislativă privind comercializarea produselor din tutun. Începând cu această dată, produsele din tutun, printre care și TEREA, dispozitivele de încălzire a tutunului IQOS ILUMA și alte accesorii nu mai sunt expuse în vitrine sau pe rafturi, așa cum v-ați obișnuit să le vedeți până acum.

Toată gama de IQOS ILUMA, TEREA și accesorii este în continuare disponibilă. Chiar dacă lipsesc din vitrină, IQOS și HEETS rămân disponibile acolo unde v-ați obișnuit să le procurați. Tot ce trebuie să faceți este să solicitați informații sau produsul preferat de la vânzător sau consultant. Puteți cere lista prețurilor sau să examinați dispozitivul dorit în orice punct de vânzare.

*În conformitate cu ultimele modificări legislative, puteți doar rezerva (plasa o solicitare) pentru respectivul produs. Pentru a înregistra rezervarea Dvs., completați formularul cu datele Dvs. de contact și un Consultant va lua legătura cu Dvs. în scurt timp. Pentru informații suplimentare, apelați la Serviciul Suport clienți IQOS la numărul de telefon: 0 8000 24 00 (apel gratuit),