FAQ: Ce ne întreabă utilizatorii despre serviciul de închiriere IQOS?

Din momentul lansării serviciului de închiriere IQOS, o bună parte dintre apelurile recepționate în Call Centru abordează subiectul închirierii. Utilizatorii ne întreabă despre condiții, termen, închirierea pentru o altă persoană, livrare și multe alte aspecte.

Drept răspuns la interesul față de acest serviciu, dar și pentru a vă oferi informații de ultimă oră, enumerăm mai jos o listă a celor mai frecvente întrebări adresate și răspunsurile pertinente:

Î: M-am obișnuit cu modelul IQOS 3.0 cât timp l-am închiriat, pot să-l cumpăr acum?

R: Între timp, dispozitivul IQOS 3.0 a fost înlocuit de versiunea modernizată IQOS 3 DUO, care pe lângă caracteristicile cu care v-ați obișnuit la modelul IQOS 3.0, oferă posibilitatea a două utilizări consecutive și cea mai rapidă încărcare dintre toate modelele de dispozitive IQOS. Acesta este disponibil la prețul de 1299 lei, mai multe detalii despre caracteristici le găsiți aici.

Î: Termenul de livrare a dispozitivul închiriat?

R: Livrarea în raza mun. Chișinău se realizează în aceeași zi, dar dacă solicitarea se înregistrează în a doua jumătate a zilei, dispozitivul ar putea fi livrat în ziua următoare. În afara Chișinăului livrarea se realizează în timp de 2-3 zile.

Pentru detalii exacte, vă rugăm să apelați Call Centrul la 080 002 400.

Î: Costul chiriei de 15/30 lei se achită pentru o zi?

R: Costul chiriei de 15 lei (7 zile) sau 30 lei (14 zile) se percepe o singură dată pentru toată perioada chiriei.

Î: Pot închiria IQOS pentru o lună?

R: Serviciul de închiriere este disponibil pentru o perioadă maximă de 14 zile.

Î: Dispozitivele închiriate sunt noi sau au fost folosite și de alți utilizatori ai serviciului?

R: În cadrul serviciului de închiriere se utilizează atât dispozitive noi cât și cele folosite de către alți utilizatori. Fiecare dispozitiv utilizat este plasat separat într-un container, ulterior acesta fiind supus procedurii de curățare și igienizare, după care se plasează în carantină pentru 3 zile.

Î: Dispozitivele utilizate pentru închiriere se vând la jumătate de preț după retur?

R: Dispozitivele returnate sunt curățate și igienizate cu grijă, iar ulterior rămân în carantină timp de 3 zile. Dacă vă doriți să procurați un dispozitiv, IQOS 3 DUO și IQOS MULTI sunt disponibile la preț de 1299 lei, iar IQOS 2.4 PLUS la 599 lei. Aveți opțiunea să achitați costul integral sau în rate, pentru detalii adresați-vă consultanților noștri sau apelați gratuit Call Centrul, la 080 002 400.

Î: Serviciul de închiriere va fi lansat și în Transnistria?

R: Serviciul nu este disponibil pentru moment în regiune, dar ne puteți contacta pentru mai multe detalii la 080 002 400.

Î: La preluarea dispozitivului, pot beneficia de o prezentare a aromelor HEETS?

R: Dacă vă doriți o prezentare a gamei HEETS, vă rugăm să menționați această doleanță în convorbirea cu reprezentantul dvs. Astfel, acesta își va putea rezerva timpul necesar pentru prezentare la momentul livrării dispozitivului dvs. În cazul în care nu ați reușit să solicitați prezentarea în prealabil, puteți apela la experții noștri din Call Centru la 080 002 400, care vă vor oferi toată informația despre HEETS și alte teme de interes.

Dacă vă doriți să solicitați închirierea, aveți la dispoziție opțiunea online prin www.darwin.md , www.foodhouse.md , www.straus.md sau apelați Call Centrul la 080 002 400 (apel gratuit).