Гарантия IQOS

1 год коммерческой гарантии
IQOS — это электронное устройство. Как и у любого электронного устройства, при использовании IQOS, могут возникнуть программные ошибки или механические повреждения. Чтобы обеспечить вам беззаботный опыт, при покупке устройства IQOS, активируется коммерческая гарантия, которая действует в течение 12 месяцев и распространяется на технические и производственные дефекты.

IQOS Care Plus

Каждый опыт использования IQOS уникален. Вот почему мы запустили программу IQOS Care Plus, пакет услуг, который предлагает вам персональную поддержку, покрытие за пределами условий коммерческой гарантии и другие дополнительные услуги.

Для активации Программы расширенной поддержки IQOS Care Plus вам всего лишь нужно зарегистрировать ваше устройство в вашей учетной записи IQOS. Если вы еще это не сделали, связатесь с Клиентской службой IQOS по телефону 0 8000 24 00 (звонок бесплатный).

Услуги IQOS Care Plus

Покрытие случайного физического повреждения

Программа IQOS Care Plus дает вам возможность заменить каждый случайно поврежденный компонент IQOS. Вы можете воспользоваться этой возможностью в рамках программы IQOS Care Plus, если действует коммерческая гарантия на ваше устройство.

Smart Change

Smart Change - программа, с помощью которой можно отправить на переработку устройства IQOS взамен на Экологический купон. Больше деталей об устройствах, которые можно отправить на переработку, можно узнать здесь.

Персональный ассистент IQOS Coach и Международная поддержка IQOS

Мы позаботимся о том, чтобы предоставить вам всю необходимую помощь при ознакомлении с устройством IQOS. Сразу после регистрации вы можете получить персональную поддержку. А если вы путешествуете за границей, выделенная телефонная линия доступна для вопросов о вашем устройстве!

Информация/уведомления о продуктах и услугах IQOS

Полезные сведения о продуктах IQOS, о том, как они работают, а также об инновациях, на которых основываются разработки устройств.

синий iqos на деревяном столе

Замена неисправных компонентов

Даже самые качественные продукты могут перестать работать.

Возникли проблемы с вашим устройством?

Свяжитесь с Клиентской службой IQOS, доступной с понедельника по воскресенье с 9:00 до 19:00, которая поможет найти решения для наиболее распространенных ситуаций с вашим устройством. А если неисправный компонент необходимо заменить, мы поможем вам найти ближайший Сервисный центр или доставим его по вашему адресу.

Дополнительная поддержка
Мы здесь для вас на расстоянии одного клика
Отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам в ближайшее время.
Написать

Найдите ближайшую точку сервиса, проведите диагностику своего устройства, и многое другое.
Viber Bot

Подпишитесь на нас или отправьте личное сообщение, чтобы получить помощь.
Подписаться

Свяжитесь с одним из наших экспертов, чтобы получить необходимую поддержку.
Позвонить

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы.
Узнать больше