Garanția IQOS

1 an de garanție comercială
IQOS este un produs electronic. Ca și în cazul oricărui dispozitiv electronic, în timpul utilizării dispozitivului IQOS pot surveni erori de soft sau deteriorări fizice. Pentru a vă oferi o experiență fără griji, odată cu achiziționarea unui dispozitiv IQOS, se activează garanția comercială, care este valabilă 12 luni și acoperă defecțiunile tehnice și de producere.

IQOS Care Plus

Fiecare experiență IQOS este unică. De aceea, am lansat programul IQOS Care Plus, un pachet de servicii care vă oferă suport personalizat, acoperire în afara garanției comericale și alte servicii adiționale.

Pentru a activa serviciul de asistență extinsă Care Plus vă rugăm să înregistrați dispozitivul pe profilul Dvs. IQOS, dacă încă nu ați făcut-o, și să apelați Serviciul Suport IQOS la numărul de telefon 0 8000 24 00 (apel gratuit).

Serviciile IQOS Сare Plus

Acoperirea deteriorărilor fizice accidentale

Programul de asistență extinsă IQOS Care Plus vă oferă posibilitatea să înlocuiți gratuit fiecare component IQOS nefuncțional, deteriorat accidental. Puteți beneficia de această posibilitate în cadrul programului IQOS Care Plus atât timp cât este valabilă garanția comercială a dispozitivului Dvs.

Smart Change

Smart Change - program cu ajutorul căruia puteți transmite la reciclare dispozitivele IQOS în schimbul unui cupon ecologic. Mai multe detalii, despre dispozitivele care pot fi transmise la reciclare găsiți aici.

Asistent personal IQOS Coach și Asistență Internațională

Avem grijă să vă oferim toată asistența necesară în timp ce Dvs. vă familiarizați cu dispozitivul IQOS. Imediat după înregistrare, Dvs. puteți beneficia de asistență personalizată. Dar dacă călătoriți peste hotare, linia telefonică dedicată este disponibilă în cazul în care întâmpinați situații cu dispozitivul Dvs!

Informații/notificări privind produsele și serviciile IQOS

Informații utile despre produsele IQOS, modul lor de funcționare, precum și inovațiile care stau la baza elaborării dispozitivelor.

iqos albastru pe masă din lemn

Înlocuirea componentelor defectate

Chiar și produsele de cea mai înaltă calitate se pot opri din funcționare.

Întâlniți dificultăți cu dispozitivul?

Contactați Serviciul Clienți IQOS disponibil de luni până duminică de la 9:00 la 19:00 care vă va ajuta să soluționați orice problemă cu dispozitivul Dvs. Și în cazul în care este nevoie de înlocuit componenta defectată, vă ajutăm să găsiți cel mai apropiat punct de deservire sau o livrăm chiar la Dvs. acasă.

Suport adițional
Suntem aici pentru tine la un click distanță
Adresați-ne întrebări, iar noi vom reveni în scurt timp.
Scrieți-ne

Identificați cel mai apropiat punct de deservire și alte informații utile.
Viber Bot

Urmăriți pagina sau scrieți-ne în mesaje directe pentru suport.
Abonați-vă

Discutați cu unul dintre experții noștri pentru a obține asistența de care aveți nevoie.
Apelați-ne

Aflați răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Aflați răspunsurile